Diagnosticar falhas do sistema com o analisador de falhas
O Analisador de Falhas no DaRT (Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset) 10 permite depurar um arquivo de despejo de memória em um computador baseado no Windows e diagnosticar quaisquer erros de computador relacionados. O Analisador de Falhas usa as Ferramentas de Depuração da Microsoft para Windows para examinar um arquivo de despejo de memória para o driver que causou falha no computador. Você pode executar o Analisador de Falhas em um computador de usuário final ou no modo autônomo em um computador diferente de um computador de usuário final.
Tarefas de diagnóstico
Execute o Analisador de Falhas em um computador de usuário final:
Normalmente, você executa o Analisador de Falhas na janela Ferramentas de Diagnóstico e Recuperação em um computador de usuário final que está enfrentando o problema. O Analisador de Falhas tenta localizar as Ferramentas de Depuração para Windows no computador problema. Se a caixa de diálogo caminho do diretório estiver vazia, você deverá inserir o local ou navegar até o local das Ferramentas de Depuração para Windows (você pode baixar os arquivos da Microsoft). Você também deve fornecer um caminho para onde os arquivos de símbolo estão localizados.
Se você incluiu as Ferramentas de Depuração da Microsoft para Windows e os arquivos de símbolo quando criou a imagem de recuperação do DaRT 10, as Ferramentas e os arquivos de símbolo devem estar disponíveis quando você executar o Analisador de Falhas no computador problemático. Se você não os incluiu na imagem de recuperação do DaRT ou se problemas de conectividade de rede ou tamanho do disco estiverem impedindo a obtenção deles, você poderá executar o Analisador de Falhas no modo autônomo em um computador diferente do computador do usuário final, conforme descrito na seção a seguir.
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Embora você normalmente execute o Crash Analyzer no computador de usuário final que está enfrentando o problema, você também pode executar o Analisador de Falhas no modo autônomo, em um computador diferente de um computador de usuário final. Você pode escolher essa opção se não incluir as Ferramentas de Depuração do Windows na imagem de recuperação do DaRT ou se o tamanho do disco ou problemas de conectividade de rede estiverem impedindo que você obtenha as Ferramentas de Depuração. Nesse caso, você pode copiar o arquivo de despejo do computador problema e analisá-lo em um computador que tenha a versão autônoma do Analisador de Falhas instalada, como no computador de um agente do help desk.
Verifique se o Analisador de Falhas pode acessar arquivos de símbolo:
Para depurar aplicativos que pararam de responder, você precisa de acesso ao arquivo de símbolo, que é separado do programa. Embora os arquivos de símbolo sejam baixados automaticamente quando você executa o Crash Analyzer, pode haver momentos em que o computador problemático não tem acesso à Internet. Há várias maneiras de garantir que você tenha acesso garantido a arquivos de símbolo.