Perguntas comuns sobre a Audioconferência
A seguir estão algumas das principais perguntas que obtemos de nossos clientes que desejam usar Audioconferência.
Quais são os benefícios do Audioconferência?
Chamar reuniões é útil quando as pessoas estão em trânsito, por exemplo, e não podem participar de uma reunião usando o aplicativo Skype for Business ou Microsoft Teams em seus laptops ou dispositivos móveis. No entanto, há outros cenários nos quais usar um telefone para participar de uma reunião do Skype for Business ou do Microsoft Teams pode ser melhor do que usar um aplicativo em um computador:
Conectividade com a Internet é limitada.
Uma reunião é apenas de áudio.
A pessoa tentou entrar em uma reunião do Skype for Business e falhou.
A qualidade da chamada é melhor se eles discam.
As pessoas podem ingressar em uma reunião com mãos livres usando dispositivos Bluetooth.
As pessoas acham mais fácil e mais conveniente nessa situação.
Who pode participar de uma Audioconferência reunião? E quem posso ouvir?
Qualquer pessoa que tenha o número de discagem e a ID de conferência pode ingressar em uma reunião Skype for Business ou Microsoft Teams, a menos que o organizador da reunião tenha bloqueado a reunião.
Se você estiver ligando usando um telefone ou os aplicativos Skype for Business ou Microsoft Teams, você poderá ouvir todos os outros na chamada e eles poderão ouvi-lo. O organizador da reunião tem a capacidade de "ativar mudo" para os participantes da reunião se eles não quiserem ouvi-los.
Posso adicionar um número de chamada gratuita para meus Audioconferência usuários?
Sim, números de telefone gratuitos (números de serviço) estão disponíveis, mas somente em alguns países/regiões. Para obter uma lista dos números disponíveis, consulte Disponibilidade de país e região para Audioconferência e Planos de Chamadas.
Quantos números de discagem local têm suporte no momento?
Há números de discagem locais que são atribuídos a você quando você compra as licenças para Audioconferência. Os números de discagem serão incluídos no convite da reunião. Esses números locais estarão disponíveis apenas para sua organização. O telefone atribuído à sua organização e esse número são compartilhados pelos usuários dentro dessa organização que estão habilitados para Audioconferência. Portanto, Skype for Business ou Microsoft Teams agendadas pelo Usuário A e outro Usuário B terão o mesmo número de discagem.
Os números de discagem local e também, em alguns casos, números de discagem internacionais do país onde sua organização está localizada, serão incluídos no convite da reunião. Se um participante da reunião usar um número diferente incluído no convite, ele será um número de telefone compartilhado.
Quantos números de discagem internacionais Audioconferência em Microsoft 365 ou Office 365 suporte?
Para obter uma lista atual de países/regiões, consulte Telefone números para Audioconferência em Microsoft Teams ou Telefone para Audioconferência no Skype for Business Online.
Posso configurar números locais para Audioconferência de cidades adicionais no país?
Se os números de Audioconferência não estiverem disponíveis em sua área ou não atenderem às necessidades da sua organização, envie-nos comentários nos fóruns do SkypeFeedback.
Qual é o comprimento máximo das Audioconferência reuniões?
O período máximo de tempo depende de quem está na reunião e do tipo de autenticação que eles usaram para ingressar na reunião.
| Participantes da reunião | Hora de término da reunião |
|---|---|
| Os usuários ingressaram usando o Skype for Business ou Microsoft Teams ou discam para a reunião. |
A reunião será encerrada se não houver nenhuma alteração na lista de participantes após 24 horas. |
| Todos os usuários são discados para a reunião, mas alguém usou um PIN para entrar na reunião. |
A reunião termina após 24 horas. |
| Todos os usuários são discados para a reunião, mas não havia ninguém que usou um PIN para entrar na reunião. |
Se usuários anônimos puderem iniciar reuniões, a reunião terminará após quatro horas. Se os usuários anônimos não tiverem permissão para iniciar reuniões e todos os participantes autenticados tiverem saído da reunião, a reunião terminará 90 minutos após a saída do último participante autenticado. |
Quantos participantes totais de telefone posso ter em reuniões?
Consulte Limites e Especificações para o número total de participantes permitidos em reuniões.
Para saber mais sobre os limites de reunião, consulte Skype for Business Online.
Por que os usuários começam a receber emails com suas Audioconferência informações?
Adicionamos um novo recurso que permite que você, o administrador, envie e atualize Audioconferência e PIN no email. Para saber mais sobre ele, incluindo como desabilitá-lo, consulte Habilitar ou desabilitar o envio de emails quando as configurações do Audioconferência mudarem no Microsoft Teams ou habilitar ou desabilitar o envio de emails quando as configurações Audioconferência mudarem no Skype for Business Online.
Pode Audioconferência ser usado pelos usuários que fazem parte de uma implantação local do Skype for Business Server?
Com o Meetings First, Skype for Business Server usuários podem se beneficiar Teams reuniões e Teams Audioconferência.
Um usuário pode obter uma ID de conferência pessoal?
Skype for Business e Microsoft Teams usuários receberão IDs de conferência aleatoriamente. Os usuários não podem reservar ou definir uma ID de conferência estática que somente eles podem usar.
Posso usar o Audioconferência com Reunião do Skype Difusão?
Atualmente, não há suporte para usuários habilitados para Audioconferência ingressar em uma Reunião do Skype Difusão.
Um usuário pode obter assistência do operador durante uma reunião?
Não, um usuário não pode obter nenhuma assistência de operador ou suporte pressionando *0 durante a reunião. Se houver problemas com o Audioconferência, um administrador de uma organização poderá entrar em contato com o suporte da Microsoft para Office 365.
Como um usuário acessa ou altera sua ID de conferência?
Skype for Business ou Microsoft Teams usuários podem encontrar a ID de conferência atribuída a eles agendando uma reunião no Outlook e Outlook na Web. Além disso, os usuários podem encontrar a ID de conferência no email que será enviado a eles após a configuração.
Observação
Os usuários não poderão redefinir sua ID de conferência. A ID de conferência só pode ser redefinida por você, o administrador, para a organização.
Estamos trabalhando em uma solução que permitirá que o usuário acesse e redefina uma ID de conferência sem a ajuda do administrador de uma organização.
Como os usuários acessam ou alteram seu PIN?
Skype for Business ou Microsoft Teams os usuários podem encontrar o PIN em um email que será enviado a eles depois de configurados.
Observação
Teams usuários podem alterar o pin. Há um link na parte inferior do convite da reunião para redefinir o pin.
Estamos trabalhando em uma solução que permitirá que o usuário acesse e redefina um PIN sem a ajuda do administrador de uma organização.
Quais comandos de teclado de discagem na reunião têm suporte?
Para participantes e organizadores da reunião:
| Nome do Comando | Teclas de comando | Descrição |
|---|---|---|
| Menu de comando | *1 | Pressione *1 para reproduzir as descrições dos comandos de teclado de discagem disponíveis. |
| Levantar/baixar a mão | *5 | Pressione *5 para levantar ou baixar a mão. |
| Ativar/desativar mudo | *6 | Pressione *6 para ativar ou desativar mudo. |
Somente para organizadores da reunião:
| Nome do Comando | Teclas de comando | Descrição |
|---|---|---|
| Admitir tudo | *21 | Pressione *21 para admitir todos os participantes aguardando no lobby. |
| Ativar mudo para todos | *22 | Pressione *21 para ativar o mudo de todos os participantes (exceto o organizador). |
| Ativar/Desativar Comunicado de Entrada/Saída | *23 | Pressione *23 para habilitar ou desabilitar o Anúncio de Entrada/Saída. |
Os participantes podem discar para números de telefone internacionais quando estiverem em uma reunião Skype for Business ou Microsoft Teams reunião?
Sim, os participantes podem discar internacionalmente e convidar outros chamadores para uma reunião Skype for Business ou Microsoft Teams reunião. Consulte Discando em uma reunião Microsoft Teams para que outras pessoas possam ingressar nela ou discar em uma reunião do Skype for Business Online para que outras pessoas possam ingressar nela.
Como um usuário Skype for Business ou Microsoft Teams agenda uma reunião com Audioconferência de reunião?
Quando um usuário recebe uma licença do Audioconferência e o usuário cria uma nova reunião do Skype for Business ou Microsoft Teams no Outlook ou no Outlook na Web, os números de telefone discados e as IDs de conferência são adicionados automaticamente à reunião Convidar.
Como um usuário agenda e inicia uma reunião quando todos os participantes usarão um telefone para discar?
Agendar uma reunião que será ingressada por todos os participantes usando um telefone para discar não é diferente de agendar uma reunião online regular. No entanto, há duas maneiras de iniciar uma reunião na qual todos os participantes usam um telefone para discar:
Opção nº 1: por padrão, se o organizador da reunião e todos os participantes estão ingressando em uma reunião usando um telefone, o organizador da reunião precisa inserir seu PIN Audioconferência para ingressá-lo. Os chamadores são perguntados se querem se autenticar como organizador de uma determinada reunião quando discam o número de telefone de uma reunião online. Todos os participantes que ingressarem na reunião por meio de discagem antes do início do organizador serão colocados no lobby e ouvirão música em espera. Para Skype for Business reuniões, uma vez que o organizador o inicia inserindo seu pin Audioconferência, todos os participantes no lobby ingressarão automaticamente na reunião. Para Microsoft Teams reuniões, os participantes ingressarão na reunião de acordo com o valor da configuração de admitir automaticamente as pessoas na política de reunião do organizador.
Opção nº 2: a configuração "Permitir que chamadores não autenticados sejam as primeiras pessoas em uma reunião" está desabilitada por padrão. Se a configuração estiver habilitada para um determinado organizador, todas as reuniões agendadas por esse organizador poderão ser iniciadas antes que o organizador insira o pin Audioconferência. Quando essa configuração estiver habilitada, a reunião será iniciada assim que o primeiro participante ingressar por meio de um número de telefone discado e o primeiro participante não será colocado no lobby. Para obter mais informações, consulte Gerenciar Audioconferência configurações para um usuário no Microsoft Teams ou Gerenciar configurações de Audioconferência para um usuário no Skype for Business Online.
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