Verifique sua conexão com a Internet para obter o Business VoiceCheck your Internet connection for Business Voice

O Business Voice está localizado na nuvem do Microsoft 365.Business Voice is located in the cloud with Microsoft 365. Todo dispositivo que usa o Microsoft Teams e o Business Voice precisa de uma conexão com a Internet.Every device that uses Microsoft Teams and Business Voice needs a connection to the Internet.

Para obter a melhor experiência do Business Voice, você precisa de uma conexão de Internet de banda larga que suporte o número máximo de chamadas telefônicas que sua organização pode fazer a qualquer momento.To get the best Business Voice experience, you need a broadband Internet connection that can support the maximum number of phone calls that your organization might make at any one time. Você também precisa garantir que os computadores da sua rede possam acessar os servidores do Microsoft 365.You also need to make sure that the computers on your network can reach Microsoft 365 servers.

Para seguir estas etapas, você precisa ter um locatário com uma das seguintes assinaturas:To follow these steps, you need to have a tenant with one of the following subscriptions:

  • Microsoft 365 Business BasicMicrosoft 365 Business Basic
  • Microsoft 365 Business StandardMicrosoft 365 Business Standard
  • Office 365 E1Office 365 E1
  • Office 365 E3Office 365 E3
  • Office 365 F1Office 365 F1
  • Microsoft 365 A1Microsoft 365 A1
  • Microsoft 365 A3Microsoft 365 A3
  • Microsoft 365 E3Microsoft 365 E3
  • Microsoft 365 BusinessMicrosoft 365 Business

Você não precisa de uma licença do Business Voice para seguir estas etapas.You don't need a Business Voice license to follow these steps.

Verifique a velocidade da sua conexão com a InternetCheck your Internet connection speed

Este artigo ajuda a determinar se sua conexão com a Internet é rápida o suficiente para o número de pessoas que precisam fazer chamadas telefônicas e hospedar videoconferências.This article helps determine whether your Internet connection is fast enough for the number of people who need to make phone calls and host video conferences. Você fornecerá informações sobre sua organização e receberá um relatório que mostra quanto da sua conexão com a Internet será usada pelo Teams e Business Voice.You'll provide information about your organization and get back a report that shows how much of your Internet connection will be used by Teams and Business Voice.

Coletar informações sobre a conexão com a Internet e os usuáriosGather information about your Internet connection and users

Antes de começar, você precisa das seguintes informações:Before you start, you need the following information:

  • A velocidade da sua conexão com a Internet.The speed of your Internet connection
  • Quantas pessoas usarão o Business Voice do seu escritório.How many people will use Business Voice mainly from your office
  • Quantas pessoas usarão o Business Voice de um local remoto, como um escritório residencial.How many people will use Business Voice mainly from a remote location, such as a home office

Inserir suas informações no planejador de redeEnter your information into the network planner

Siga estas etapas:Follow these steps:

  1. Em um navegador, vá para https://admin.teams.microsoft.com.In a browser, go to https://admin.teams.microsoft.com. Entre usando uma conta que tenha permissões de Administrador Global.Sign in by using an account that has Global Administrator permissions. A conta que você usou para se inscrever no Microsoft 365 ou Office 365 tem essas permissões.The account that you used to sign up for Microsoft 365 or Office 365 has these permissions.

  2. Abra Planejamento e selecione Planejador de rede.Open Planning and select Network planner.

  3. Em Planos de rede, selecione Adicionar.Under Network plans, select Add. Digite um nome ao seu plano e selecione Aplicar.Enter a name for your plan, and then select Apply. Seu plano de rede deve ter a seguinte aparência:Your network plan should look like this:

    Tela principal do Planejador de rede

  4. Selecione o nome do seu plano de rede.Select the name of your network plan. (É o Escritório principal na imagem acima.)(It's Main office in the preceding picture.)

  5. Na próxima página, selecione Adicionar um site de rede na guia Sites de rede.On the next page, select Add a network site on the Network sites tab.

  6. Preencha somente os campos indicados na captura de tela a seguir e, em seguida, selecione Salvar.Fill in only the fields that are indicated in the following screenshot, and then select Save. Deixe os outros campos na tela em branco e não selecione as opções ExpressRoute ou Conectado à WAN.Leave the other fields on this screen blank, and don't select the ExpressRoute or Connected to WAN options.

    Informações do site do planejador de rede

  7. Na guia Relatório, selecione Iniciar um relatório.On the Report tab, select Start a report.

  8. Insira as seguintes informações e, em seguida, selecione Gerar relatório para criar um relatório que mostre os requisitos de largura de banda para o Teams.Enter the following information, and then select Generate report to create a report that shows the bandwidth requirements for Teams. Mostraremos como ler o relatório na próxima seção.We show you how to read the report in the next section.

    Informações do relatório do planejador de rede

Encontre sua velocidade mínima de conexão com a InternetFind your minimum Internet connection speed

Ao selecionar Gerar relatório, o Microsoft 365 ou Office 365 cria um relatório parecido com este:When you select Generate report, Microsoft 365 or Office 365 creates a report that looks like this:

Detalhes do relatório do planejador de rede

O número realçado mostra o quanto da sua conexão com a Internet será usada pelo Teams e Business Voice.The highlighted number shows how much of your Internet connection Teams and Business Voice will use. Recomendamos que esse número não ultrapasse 30% da velocidade total da conexão com a Internet.We recommend that this number is no more than 30 percent of your total Internet connection speed. Por exemplo, se sua conexão com a Internet for 60 Mbps, o Teams e o Business Voice deverão usar no máximo 18 Mbps.For example, if your Internet connection is 60 Mbps, Teams and Business Voice should use no more than 18 Mbps.

Use esta equação para determinar a velocidade mínima da conexão com a Internet: <highlighted number> / 0,3.Use this equation to determine your minimum Internet connection speed: <highlighted number> / 0.3. Com o número realçado na imagem anterior, o cálculo é 4,6875/0,3 = 15,6.With the number that's highlighted in the preceding image, the calculation is 4.6875 / 0.3 = 15.6. Nesse caso, a velocidade da conexão com a Internet deve ter pelo menos 15.6 Mbps.In this case, the Internet connection speed should be at least 15.6 Mbps.

Se o Teams e o Business Voice usarem mais de 30% da velocidade total da conexão com a Internet, o número realçado aparecerá em vermelho.If Teams and Business Voice will use more than 30 percent of your total Internet connection speed, the highlighted number will appear red. Nesse caso, talvez seja necessário atualizar sua conexão com a Internet.In that case, you may need to upgrade your Internet connection.

Aviso de velocidade de conexão

Verifique se os computadores e dispositivos da rede podem acessar o Microsoft 365Make sure the computers and devices on your network can reach Microsoft 365

Os computadores e dispositivos que usam o Business Voice devem usar portas de rede específicas para se comunicar com os servidores do Microsoft 365.Computers and devices that use Business Voice must use specific network ports to communicate with Microsoft 365 servers. Essas portas são essencialmente portas através das quais os dispositivos se comunicam através de uma rede ou da Internet.These ports are essentially doors through which devices talk to each other over a network or the Internet. O firewall deve permitir que os dispositivos em sua rede cheguem ao Microsoft 365 através das seguintes portas de rede de saída:Your firewall needs to allow devices on your network to reach Microsoft 365 through the following outbound network ports:

  • Portas TCP 80 e 443TCP ports 80 and 443
  • Portas UDP 3478, 3479, 3480 e 3481UDP ports 3478, 3479, 3480, and 3481

A maneira mais fácil de verificar se o firewall permite a comunicação nas portas de rede é fazer uma chamada de teste no Teams:The easiest way to check whether your firewall allows communication on these network ports is to make a test call in Teams:

  1. Vá para https://aka.ms/getteams em um computador na rede e instale o Teams.Go to https://aka.ms/getteams on a computer on your network and install Teams. Verifique se o computador possui alto-falantes e microfone.Make sure that the computer has speakers and a microphone.

  2. Abra o Teams e entre usando uma conta do Microsoft 365.Open Teams and sign in by using a Microsoft 365 account.

  3. No Teams, selecione sua foto do perfil e, em seguida, vá para Configurações > Dispositivos.In Teams, select your profile picture, and then go to Settings > Devices.

  4. Em Dispositivos de áudio, selecione Faça uma chamada de teste.Under Audio devices, select Make a test call.

  5. Siga as etapas para deixar uma mensagem e reproduzi-la.Follow the steps to leave a message and have it played back to you.

    • Se a chamada for conectada e você ouvir sua mensagem, seu firewall está configurado corretamente.If the call connects and you hear your message, your firewall is set up correctly.
    • Se a chamada for conectada, mas você não conseguir ouvir as instruções ou a mensagem, verifique se os alto-falantes e o microfone estão configurados corretamente e tente novamente.If the call connects, but you can't hear the instructions or your message, make sure that your speakers and microphone are set up correctly, and then try again.
    • Se a chamada não se conectar ou se conectar, mas você não conseguir ouvir sua mensagem, talvez seja necessário atualizar o firewall para permitir o acesso às portas de rede necessárias.If the call doesn't connect or it connects but you can't hear your message, you might need to update your firewall to allow access to the required network ports. Verifique a documentação do firewall ou entre em contato com um especialista em TI para obter ajuda.Check your firewall's documentation, or contact an IT specialist for help.

Se você é um profissional de TI e deseja obter mais informações sobre como preparar redes maiores ou mais complexas para dar suporte ao Business Voice, confira Avaliar meu ambiente.If you're an IT professional and want more information about how to prepare larger or more complex networks to support Business Voice, see Evaluate my environment. Este artigo fornece informações sobre largura de banda, requisitos de proxy e firewall e como usar a Ferramenta de Avaliação de Rede para testar sua rede.This article provides information about bandwidth, proxy and firewall requirements, and how to use the Network Assessment Tool to test your network.