Etapa 2: Configurar números de telefone do Business VoiceStep 2: Set up Business Voice phone numbers

Antes de configurar usuários ou atendentes automáticos em sua organização, você precisa obter números de telefone para eles.Before you can set up users or auto attendants in your organization, you need to get phone numbers for them. Há vários tipos diferentes de números de telefone, no entanto, estes são os dois tipos de números que você precisa adicionar nesta etapa:There are several different types of phone numbers, however the following are the two types of numbers that you need to add in this step:

  • Números de serviço Esses números são usados para atendimento automático, audioconferência e filas de chamada.Service numbers These numbers are used for auto attendants, audio conferencing, and call queues. Eles podem ser números de chamada gratuita ou gratuita e podem lidar com grandes quantidades de chamadas ao mesmo tempo.They can be toll or toll-free numbers and can handle large amounts of calls at the same time. O número de telefone da sua empresa precisa ser um número de serviço porque ele será atribuído a um atendimento automático em uma etapa posterior.Your company phone number needs to be a service number because it'll be assigned to an auto attendant in a later step.
  • Números de assinante Esses números são usados para usuários regulares para que possam fazer e receber chamadas telefônicas.Subscriber numbers These numbers are used for regular users so they can make and receive phone calls.

Importante

Mesmo que você queira usar seus números de telefone existentes, você precisa criar e atribuir números de telefone temporários à linha telefônica principal da sua empresa e aos seus usuários.Even if you want to use your existing phone numbers, you need to create and assign temporary phone numbers to your company's main phone line and your users. Você poderá substituir esses números temporários por seus números de telefone existentes em uma etapa posterior.You'll be able to replace these temporary numbers with your existing phone numbers in a later step.

Observação

Pode levar várias horas para que seus novos números de telefone se tornem disponíveis Teams.It may take several hours for your new phone numbers to become available in Teams.

Configurar um número de serviçoSet up a service number

O número de serviço que você configurar agora será usado em uma etapa posterior para o número de telefone principal da sua empresa.The service number you set up now will be used in a later step for your company's main phone number.

  1. Abra o Microsoft Teams de administração e faça logoff com um usuário que seja um administrador global (geralmente essa é a conta que você usou para se inscrever no Microsoft 365).Open the Microsoft Teams admin center and log in with a user that is a Global admin (this is usually the account you used to sign up for Microsoft 365).

  2. Na navegação à esquerda, vá para Voz > Telefone númerose clique em Adicionar.In the left navigation, go to Voice > Phone numbers, and then click Add.

  3. Insira um nome para a ordem e adicione uma descrição.Enter a name for the order and add a description.

  4. Na página Local e quantidade, faça o seguinte:On the Location and quantity page, do the following:

    1. Em País ou região, selecione um país ou região.Under Country or region, select a country or region.

    2. Em Tipo de número, selecione uma das seguintes opções:Under Number type, select one of the following options:

      • Atendimento automático (Toll) Número de telefone regular, não gratuito.Auto attendant (Toll) Regular, non-toll-free, phone number. As taxas de longa distância são cobradas ao chamador.Long distance fees are charged to the caller.
      • Atendimento automático (Gratuito) Número de telefone gratuito (EUA e Canadá) ou telefone gratuito (Reino Unido).Auto attendant (Toll Free) Toll-free (US and Canada) or freephone (UK) phone number. As taxas de longa distância são cobradas para sua empresa.Long distances fees are charged to your company. Antes de selecionar essa opção, você precisa comprar Créditos de Comunicação.Before you can select this option, you need to purchase Communication Credits. Para obter mais informações, consulte O que preciso comprar para usar Microsoft 365 Business Voice?.For more information, see What do I need to buy to use Microsoft 365 Business Voice?.
    3. Em Quantidade, selecione 1.Under Quantity, select 1.

      Observação

      Se você receber a mensagem Você não tem licenças suficientes para solicitar mais números desse tipo, certifique-se de ter comprado licenças do Business Voice.If you get the message You don't have enough licenses to request more numbers of this type, make sure you've purchased Business Voice licenses. Para obter mais informações, consulte O que preciso comprar para usar Microsoft 365 Business Voice?.For more information, see What do I need to buy to use Microsoft 365 Business Voice?.

    4. Escolha Local ou Código de Área, dependendo se você deseja pesquisar números de telefone usando a cidade de um local ou se deseja pesquisar números em um código de área específico.Choose either Location or Area code, depending on whether you want to search for phone numbers using a location's city, or if you want to search for numbers in a specific area code.

    5. Se você selecionar Local:If you select Location:

      1. Digite a cidade na qual seu endereço de emergência está localizado na etapa Configurar locais de emergência ou se precisar criar um novo local para outro escritório ou um home office, clique em Adicionar um local.Type the city in which your emergency address is located in the Set up emergency locations step, or if you need to create a new location for another office or a home office, click Add a location.
      2. Em Código de área, selecione um código de área e selecione Próximo para reservar seu número.Under Area code, select an area code, and then select Next to reserve your number.
    6. Se você selecionar Código de área, digite o código de área que deseja pesquisar e selecione Próximo para reservar seu número.If you select Area code, type the area code you want to search, and then select Next to reserve your number.

  5. Selecione o número que deseja.Select the number you want. Você tem 10 minutos para selecionar seu número de telefone e fazer seu pedido.You have 10 minutes to select your phone number and place your order. Se você demorar mais de 10 minutos, o número de telefone será retornado para o pool de números.If you take more than 10 minutes, the phone number will be returned to the pool of numbers.

  6. Quando você estiver pronto para fazer seu pedido, clique em Colocar ordem e, em seguida, ConcluirWhen you're ready to place your order, click Place order, and then Finish

Configurar números de telefone para seus usuáriosSet up phone numbers for your users

  1. Abra o Microsoft Teams de administração e faça logoff com um usuário que seja um administrador global (geralmente essa é a conta que você usou para se inscrever no Microsoft 365).Open the Microsoft Teams admin center and log in with a user that is a Global admin (this is usually the account you used to sign up for Microsoft 365).

  2. Na navegação à esquerda, vá para Voz > Telefone númerose clique em Adicionar.In the left navigation, go to Voice > Phone numbers, and then click Add.

  3. Insira um nome para a ordem e adicione uma descrição.Enter a name for the order and add a description.

  4. Na página Local e quantidade, faça o seguinte:On the Location and quantity page, do the following:

    1. Em País ou região, selecione um país ou região.Under Country or region, select a country or region.

    2. Em Tipo de número, selecione Usuário (assinante).Under Number type, select User (subscriber).

    3. Em Quantidade, insira o número de números que você deseja para sua organização.Under Quantity, enter the number of numbers that you want for your organization.

    4. Escolha Local ou Código de Área, dependendo se você deseja pesquisar números de telefone usando a cidade de um local ou se deseja pesquisar números em um código de área específico.Choose either Location or Area code, depending on whether you want to search for phone numbers using a location's city, or if you want to search for numbers in a specific area code.

    5. Se você selecionar Local:If you select Location:

      1. Digite a cidade na qual seu endereço de emergência está localizado na etapa Configurar locais de emergência ou se precisar criar um novo local para outro escritório ou um home office, clique em Adicionar um local.Type the city in which your emergency address is located in the Set up emergency locations step, or if you need to create a new location for another office or a home office, click Add a location.
      2. Em Código de área, selecione um código de área e selecione Próximo para reservar seu número.Under Area code, select an area code, and then select Next to reserve your number.
    6. Se você selecionar Código de área, digite o código de área que deseja pesquisar e selecione Próximo para reservar seu número.If you select Area code, type the area code you want to search, and then select Next to reserve your number.

  5. Selecione os números que você deseja.Select the numbers you want. Você tem 10 minutos para selecionar seus números de telefone e fazer o pedido.You have 10 minutes to select your phone numbers and place your order. Se você demorar mais de 10 minutos, os números de telefone serão retornados para o pool de números.If you take more than 10 minutes, the phone numbers will be returned to the pool of numbers.

  6. Quando estiver pronto para fazer seu pedido, clique em Colocar ordem e, em seguida, Concluir.When you're ready to place your order, click Place order, and then Finish.