Como usar o Microsoft Teams de forma eficazHow to use Microsoft Teams Effectively

Atualize o diagrama de jornada, enfatizando o estágio operacional de excelênciaUpgrade journey diagram, emphasizing the Operational Excellence stage

Este artigo faz parte do estágio operacional de excelência da sua jornada de atualização, que começa assim que você concluiu a atualização do Skype for Business para o Teams.This article is part of the Operational Excellence stage of your upgrade journey, which begins as soon as you've completed your upgrade from Skype for Business to Teams.

A tecnologia é inovar a um ritmo sem precedentes.Technology is innovating at an unprecedented pace. Manter-se atualizado e habilitar um ambiente de trabalho moderno tornou-se um padrão em como as organizações operam.Staying current and enabling a modern workplace environment has become a standard in how organizations operate. À medida que o Microsoft Teams, o Microsoft 365 e a visão de comunicação inteligente da Microsoft continuam a ser desdobrados, ter um plano operacional em vigor ajudará a garantir que sua organização seja configurada para o sucesso a longo prazo.As Microsoft Teams, Microsoft 365, and Microsoft's intelligent communication vision continue to unfold, having an operational plan in place will help ensure your organization is set up for long-term success. Um plano operacional ideal inclui o monitoramento do ambiente para a integridade e a qualidade, continuando a impulso do usuário para otimizar a adoção e planejando a nova funcionalidade que continuará a ficar online ao longo do tempo.An optimal operational plan includes monitoring your environment for health and quality, continuing user momentum to optimize adoption, and planning for new functionality that will continue to come online over time.

Monitorar a integridade e a qualidade da redeMonitor for network health and quality

O status da sua rede afeta a experiência do usuário.The status of your network affects the user experience. Quando um usuário tem uma experiência ruim (por exemplo, quedas de chamadas ou tempo de retardo ao ingressar em reuniões), eles correlacionam isso à própria tecnologia, deixando-os com a impressão de que a tecnologia não funciona e abrindo a porta para aplicativos sem suporte.When a user has a poor experience (for example, call drops or lag time when joining meetings), they correlate this to the technology itself, leaving them with the impression that the technology doesn't work and opening the door for unsupported apps. A implementação de um plano para monitorar e reduzir a integridade da rede ajudará a garantir uma experiência positiva do usuário, além de reduzir as chamadas para o suporte técnico.Implementing a plan to monitor and mitigate network health will help ensure a positive user experience in addition to reducing calls to your support desk. Para obter mais informações, consulte:For more information, see:

Impulsionar o usuário e adotar a adoçãoDrive user momentum and adoption

Para obter os resultados máximos de benefícios e negócios com o Teams, os usuários devem realmente usá-lo.To realize maximum benefit and business outcomes with Teams, users must actually use it. No entanto, a empolgação inicial tende a wane e os usuários a revertam facilmente para as maneiras antigas de trabalhar.However, initial excitement tends to wane and users easily revert to old ways of working. Incentive a adoção do usuário e mantenha a empolgação para as equipes com um plano de adoção contínuo, que pode incluir:Encourage user adoption and maintain excitement for Teams with an ongoing adoption plan, which can include:

Preparar-se para novas funcionalidadesPrepare for new functionality

O ciclo de vida de qualquer tecnologia determinada foi alterado para um ciclo de crescimento dinâmico.The lifecycle of any given technology has shifted to a dynamic growth cycle. Isso significa que as equipes e os mapas do Microsoft 365 continuarão a ser desdobrados, com novas funcionalidades iluminadas em uma cadência regular.This means that the Teams and Microsoft 365 roadmaps will continue to unfold, with new functionality lighting up on a regular cadence. O estabelecimento de um ciclo de alteração dentro da organização garantirá que você esteja pronto para gerenciar melhorias de colaboração contínua e obter o máximo de valor.Establishing a change cycle within your organization will ensure you're ready to manage continual collaboration improvements and realize maximum value. Isso pode incluir:This can include:

  • Monitore o roteirodo teams.Monitor the Teams roadmap.
  • Implemente um formulário de planejamento de alterações (conforme ilustrado abaixo) para preparar e implementar novas funcionalidades.Implement a change planning form (as illustrated below) to prepare and implement new functionality. Não se esqueça de incluir atividades técnicas e de preparação do usuário.Be sure to include both technical and user readiness activities.

Formulário de exemplo mostrando as datas e as anotações de lançamento esperadoExample form showing expected release dates and notes