Gerenciar notificações de chamadasManage call notifications

Este artigo descreve como gerenciar notificações de chamada para seus usuários.This article describes how to manage call notifications for your users. Você pode configurar pontos de extremidade de chamada para as duas equipes e para um PBX ou um controlador de borda de sessão (SBC) ou um controlador de borda de sessão (SBC) de terceiros.You can configure call endpoints to both Teams and to a third-party Private Branch Exchange (PBX) or Session Border Controller (SBC). Isso é útil, por exemplo, se você quiser enviar uma chamada para telefones celulares e de mesa de um usuário ao mesmo tempo.This is useful, for example, if you want to send a call to a user's mobile and desk phones at the same time.

No diagrama a seguir, o usuário Irena tem dois pontos de extremidade:In the following diagram, user Irena has two endpoints:

  • Um ponto de extremidade do teamsA Teams endpoint
  • Um telefone SIP conectado a um SBC de terceirosA SIP phone connected to a third-party SBC

Quando chega uma chamada, o SBC bifurca a chamada entre o roteamento direto do sistema telefônico e o SBC de terceiros.When a call arrives, the SBC forks the call between Phone System Direct Routing and the third-party SBC.

Diagrama mostrando pontos de extremidade de equipes bifurcadas

Se a chamada for aceita na bifurcação 2 (pelo SBC de terceiros), o Teams irá gerar uma notificação de "chamada perdida".If the call is accepted on Fork 2 (by the third-party SBC), Teams will generate a “Missed Call” notification.

Você pode impedir a notificação de "chamada perdida" Configurando o SBC para enviar um cancelamento na bifurcação 1 da seguinte maneira:You can prevent the “Missed Call” notification by configuring the SBC to send a Cancel on Fork 1 as follows:

MOTIVO: SIP; causa = 200; texto "chamada concluída em outro lugar"REASON: SIP; cause=200;text”Call completed elsewhere”

Observe que a chamada não será registrada nos registros de detalhes da chamada do sistema de telefonia da Microsoft como uma chamada bem-sucedida.Note that the call will not be registered in the call detail records of Microsoft Phone System as a successful call. A chamada será registrada como uma "tentativa" com o código SIP final "487", subcódigo final da Microsoft "540200" e a frase de código SIP final "chamada concluída".The call will be registered as an “Attempt” with Final SIP Code “487”, Final Microsoft subcode “540200”, and Final SIP Code Phrase “Call completed elsewhere”. (Para exibir os registros de detalhes da chamada, vá para o portal de administração do Teams, análises e relatórios, relatórios de uso e selecione uso de PSTN.)(To view the call detail records, go the Teams Admin portal, Analytics and Reports, Usage Reports, and select PSTN Usage.)

O diagrama a seguir ilustra a escada SIP para a bifurcação 1, explica o fluxo de chamadas e o motivo esperado na mensagem de cancelamento.The diagram below illustrates the SIP ladder for Fork 1, explains the call flow, and the expected REASON in the Cancel message.

Diagrama mostrando pontos de extremidade de equipes bifurcadas