Experiência de chat do Microsoft Teams ao se comunicar com pessoas fora da organização

  • Artigo

Quando um usuário do Microsoft Teams está conversando com alguém fora da organização, há duas experiências de chat possíveis:

  • Chat nativo – uma experiência de chat que inclui formatação, @mentions, emojis etc.
  • Chat somente texto

O chat nativo está disponível ao se comunicar com pessoas em outras organizações do Microsoft 365, desde que ambos os usuários estejam no modo de coexistência do Teams e ambos estejam no mesmo ambiente de nuvem. Ele também está disponível ao se comunicar com usuários do Teams não gerenciados por uma organização (aqueles que usam contas da Microsoft).

O chat somente texto está disponível em todas as outras experiências de chat, incluindo:

  • Comunicação com usuários Skype for Business
  • Comunicação com usuários do Skype
  • Comunicação entre ambientes de nuvem, como GCC para GCC High ou nuvem comercial

A tabela a seguir mostra a experiência de chat que os usuários obtêm ao se comunicar entre organizações, entre nuvens e com contas não gerenciadas do Teams (pessoas com contas pessoais).

Experiência de chat Comercial GCC GCC High Dod
Comercial Nativo Somente texto Somente texto Somente texto
GCC Somente texto Nativo Somente texto Somente texto
GCC High Somente texto Somente texto Nativo Somente texto
Dod Somente texto Somente texto Somente texto Nativo
Skype Somente texto Não disponível Não disponível Não disponível
Skype for Business Server Somente texto Somente texto Somente texto Somente texto
Contas não gerenciadas do Teams Nativo Não disponível Não disponível Não disponível

Experiência de chat do Teams durante a migração de Skype for Business Server

O Teams verifica periodicamente o modo de atualização para pessoas em outras organizações e, quando encontrá-los executando o Teams no modo de atualização do TeamsOnly, ele solicitará que você alterne para um chat nativo do Teams e bloqueie o chat original.

Quando você muda para um chat nativo do Teams, o Teams não mescla as duas conversas. Em vez disso, você verá os dois chats no feed de chat. O novo chat nativo do Teams está ativo, mas o chat antigo, somente texto, está bloqueado.

Se você estiver tendo um chat nativo do Teams com pessoas em outras organizações e um de vocês for desligado do modo de atualização do TeamsOnly, o Teams bloqueará o chat nativo do Teams e fornecerá um link para um chat limitado e somente texto. Você não poderá continuar no chat nativo do Teams. Você ainda pode ler o chat nativo do Teams, mas não pode continuar a conversa lá.

Se o Teams encontrar um chat antigo somente texto com essa pessoa, ele reviverá esse chat. Caso contrário, o Teams cria um novo chat somente texto.

Gerenciar o acesso externo no Teams