Bots no Microsoft Teams

Um bot também conhecido como chatbot ou bot de conversa é um aplicativo que executa tarefas automatizadas simples e repetitivas executadas pelos usuários, como atendimento ao cliente ou equipe de suporte. Exemplos de bots no uso diário incluem bots que fornecem informações sobre o clima, fazem reservas de jantar ou fornecem informações de viagem. A interação com um bot pode ser uma resposta e uma pergunta rápida, ou pode ser uma conversa complexa que fornece acesso aos serviços.

Importante

Atualmente, os bots estão disponíveis no Nuvem da Comunidade Governamental (GCC) mas não estão disponíveis no GCC-High e Departamento de Defesa (DOD).

Os bots de conversa permitem aos usuários interagir com o serviço Web por meio de texto, cartões interativos e módulos de tarefas.

Invocar bot usando texto

Invocar bot usando cartão

Invoke bot using task module

Os bots de conversa são extremamente flexíveis e podem ser escopos para lidar com alguns comandos simples ou tarefas complexas, com inteligência artificial e processamento de linguagem natural. Eles podem ser um aspecto de um aplicativo maior ou ser completamente autônomo.

Encontrar a combinação correta de cartões, texto e módulos de tarefa são fundamentais para criar um bot útil. A imagem a seguir mostra um usuário conversando com um bot em um chat um para um usando cartões interativos e de texto:

Exemplo de bot de perguntas frequentes

Cada interação entre o usuário e o bot é representada como uma atividade. Quando um bot recebe uma atividade, ele a passa para seus manipuladores de atividades. Para obter mais informações, consulte manipuladores de atividade de bot.

Além disso, os bots são aplicativos que têm uma interface de conversa. Você pode interagir com um bot usando texto, cartões interativos e fala. Um bot se comporta de forma diferente, dependendo se a conversa é um canal ou conversa de chat de grupo, ou é uma conversa um para um. As conversas são manipuladas por meio do conector da Estrutura do Bot. Para obter mais informações, consulte noções básicas de conversa.

Seu bot exige informações contextuais, como detalhes do perfil do usuário para acessar conteúdo relevante e aprimorar a experiência do bot. Para obter mais informações, consulte obter Teams contexto.

Você também pode enviar e receber arquivos por meio do bot usando GRAPH APIs ou apIs Teams bot. Para obter mais informações, consulte enviar e receber arquivos por meio do bot.

Além disso, o limite de taxa é usado para otimizar bots usados para seu Teams aplicativo. Para proteger Microsoft Teams e seus usuários, as APIs de bot fornecem um limite de taxa para solicitações de entrada. Para obter mais informações, consulte optimize your bot with rate limiting in Teams.

Com as APIs Graph Microsoft para chamadas e reuniões online, Microsoft Teams aplicativos agora podem interagir com os usuários usando voz e vídeo. Para obter mais informações, consulte chamadas e reuniões bots.

Você pode usar as APIs Teams bot para obter informações para um ou mais membros de um chat ou equipe. Para obter mais informações, consulte alterações nas APIs Teams bot para buscarmembros de equipe ou chat.

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