Desenvolver extensões de mensagem para o Microsoft Teams

Importante

Os artigos nesta seção são baseados no SDK do Bot Framework v3. Se você estiver procurando a documentação atual (versão 4.6 ou posterior do SDK), consulte a seção Interações orientadas à tarefa com extensões de mensagem.

As extensões de mensagem são uma maneira poderosa para os usuários se envolverem com seu aplicativo do Microsoft Teams. Com esse recurso, os usuários podem consultar ou postar informações de e para seu serviço e postar essas informações, na forma de cartões, diretamente em uma mensagem.

As extensões de mensagem aparecem na parte inferior da caixa de composição. Alguns são internos, como Emoji, gif e Sticker. Escolha o botão Mais Opções (⋯) para ver outras extensões de mensagem, incluindo aquelas que você adicionar na galeria de aplicativos ou carregar a si mesmo.

Como você usaria extensões de mensagem? Aqui estão algumas possibilidades:

• Itens de trabalho e bugs.
• Tíquetes de suporte ao cliente.
• Gráficos e relatórios de uso.
• Imagens e conteúdo de mídia.
• Oportunidades de vendas e leads.

Tipos de extensões de mensagens

Há principalmente dois tipos de extensões de mensagem que você pode criar para o Teams hoje. Os tópicos a seguir orientam você sobre o processo de criação deles:

• Pesquisar extensões de mensagem baseadas em: consultar seu serviço para obter informações e inseri-la em uma mensagem. Exemplo: procure um item de trabalho
• Extensões de mensagem baseadas em ação: colete informações do usuário e poste em um serviço de terceiros. Exemplo: criar um item de trabalho