Preparar a rede da organização para o Microsoft TeamsPrepare your organization's network for Microsoft Teams

Requisitos de redeNetwork requirements

Se você já tiverotimizado sua rede para o Microsoft 365 ou o Office 365, provavelmente já está pronto para o Microsoft Teams.If you've already optimized your network for Microsoft 365 or Office 365, you're probably ready for Microsoft Teams. De qualquer forma, e especialmente se você estiver implantando o Teams rapidamente como sua primeira carga de trabalho do Microsoft 365 ou do Office 365 para dar suporte a trabalhadores remotos, verifique o seguinte antes de iniciar a implantação do Teams:In any case - and especially if you're rolling out Teams quickly as your first Microsoft 365 or Office 365 workload to support remote workers - check the following before you begin your Teams rollout:

  1. Todos os seus locais têm acesso à Internet (para que possam se conectar ao Microsoft 365 ou Office 365)?Do all your locations have internet access (so they can connect to Microsoft 365 or Office 365)? No mínimo, além do tráfego da Web normal, certifique-se de que você abriu o seguinte, para todos os locais, para mídia no Teams:At a minimum, in addition to normal web traffic, make sure you've opened the following, for all locations, for media in Teams:

    PortasPorts Portas UDP de 3478 a 3481UDP ports 3478 through 3481
    Endereços IPIP addresses 13.107.64.0/18, 52.112.0.0/14, e 52.120.0.0/1413.107.64.0/18, 52.112.0.0/14, and 52.120.0.0/14

    Importante

    Se for necessário federar com o Skype for Business, seja local ou online, você precisará configurar um registro DNS adicional.If you need to federate with Skype for Business, either on-premises or online, you will need to configure an additional DNS record.

    Registro DNSDNS record ServiçoService ProtocoloProtocol PrioridadePriority PesoWeight PortaPort DestinoTarget
    SRVSRV sipfederationtlssipfederationtls TCPTCP 100100 11 50615061 sipfed.online.lync.comsipfed.online.lync.com
  2. Você tem um domínio verificado para o Microsoft 365 ou para o Office 365 (por exemplo, contoso.com)?Do you have a verified domain for Microsoft 365 or Office 365 (for example, contoso.com)?

    • Se sua organização não tiver lançado o Microsoft 365 ou o Office 365, consulte Começar.If your organization hasn't rolled out Microsoft 365 or Office 365, see Get started.
    • Se sua organização ainda não adicionou ou configurou um domínio verificado para o Microsoft 365 ou para o Office 365, consulte as Perguntas frequentes de Domínio.If your organization hasn't added or configured a verified domain for Microsoft 365 or Office 365, see the Domains FAQ.
  3. Sua organização implantou o Exchange Online e o SharePoint Online?Has your organization deployed Exchange Online and SharePoint Online?

Depois de verificar se você atende a esses requisitos de rede, você pode estar pronto para Implementar o Teams.Once you've verified that you meet these network requirements, you may be ready to Roll out Teams. Se você tiver uma grande empresa multinacional ou se tiver algumas limitações de rede, continue a ler para saber como avaliar e otimizar sua rede para o Teams.If you're a large multinational enterprise, or if you know you've got some network limitations, read on to learn how to assess and optimize your network for Teams.

Importante

Para instituições de ensino: se sua organização for uma instituição educacional e você usar um SIS (Sistema de Informações do Aluno), implante o School Data Sync antes de implantar o Teams.For educational institutions: If your organization is an educational institution and you use a Student Information System (SIS), deploy School Data Sync before you roll out Teams.

Executando o Skype for Business Server Se a sua organização estiver executando o Skype for Business Server (ou Lync Server) local, você deverá Configurar o Azure AD Connect para sincronizar seu diretório local com o Microsoft 365 ou Office 365.Running on-premises Skype for Business Server: If your organization is running on-premises Skype for Business Server (or Lync Server), you must configure Azure AD Connect to synchronize your on-premises directory with Microsoft 365 or Office 365.

Prática recomendada: monitore sua rede usando o CQD e a análise de chamadaBest practice: Monitor your network using CQD and call analytics

Use o CQD (Painel de Controle de Qualidade de Chamada) para obter informações sobre a qualidade das chamadas e das reuniões no Teams.Use the Call Quality Dashboard (CQD) to gain insight into the quality of calls and meetings in Teams. O CQD pode ajudá-lo a otimizar a rede, acompanhando de perto a qualidade, a confiabilidade e a experiência do usuário.CQD can help you optimize your network by keeping a close eye on quality, reliability, and the user experience. O CQD analisa a telemetria agregada de uma organização inteira onde os padrões gerais podem se tornar intermediários, o que permite identificar problemas e planejar a mediação.CQD looks at aggregate telemetry for an entire organization where overall patterns can become apparent, which lets you identify problems and plan remediation. Além disso, o CQD fornece relatórios de métricas abrangentes que fornecem informações sobre a qualidade geral, a confiabilidade e a experiência do usuário.Additionally, CQD provides rich metrics reports that provide insight into overall quality, reliability, and user experience.

Você usará o recurso de análise de chamada para investigar problemas de chamada e reunião de um usuário individual.You'll use call analytics to investigate call and meeting problems for an individual user.

Otimização de redeNetwork optimization

As tarefas a seguir são opcionais e não são necessárias para a implantação do Teams, especialmente se você for uma pequena empresa e já tiver implantado o Microsoft 365 ou o Office 365.The following tasks are optional and aren't required for rolling out Teams, especially if you're a small business and you've already rolled out Microsoft 365 or Office 365. Use essas orientações para otimizar o desempenho da rede e do Teams ou se tiver certeza de que tem algumas limitações de rede.Use this guidance to optimize your network and Teams performance or if you know you've got some network limitations.

Talvez você queira fazer uma otimização de rede adicional se:You might want to do additional network optimization if:

  • O Teams estiver muito lento (talvez você não tenha largura de banda insuficiente)Teams runs slowly (maybe you have insufficient bandwidth)
  • As chamadas continuam caindo (pode ser devido a bloqueadores de firewall ou proxy)Calls keep dropping (might be due to firewall or proxy blockers)
  • As chamadas estão estáticas e cortadas, ou as vozes soam como robôs (pode ser instabilidade ou perda de pacotes)Calls have static and cut out, or voices sound like robots (could be jitter or packet loss)

Para uma discussão aprofundada sobre otimização de rede, incluindo orientações sobre como identificar e corrigir deficiências de rede, leia Princípios de Conectividade de Rede do Microsoft 365 e do Office 365.For an in-depth discussion of network optimization, including guidance for identifying and fixing network impairments, read Microsoft 365 and Office 365 Network Connectivity Principles.

Tarefa de otimização de redeNetwork optimization task DetalhesDetails
Planejador de redeNetwork planner

Para ajudar a avaliação de sua rede, incluindo cálculos de largura de banda e requisitos de rede nos locais físicos da organização, confira a ferramenta Planejador de rede, no centro de administração do Teams.For help assessing your network, including bandwidth calculations and network requirements across your org's physical locations, check out the Network Planner tool, in the Teams admin center. Quando você fornece detalhes de sua rede e uso do Teams, o Planejador de Rede calcula seus requisitos de rede para implantar o Teams e o cloud voice nos locais físicos da sua organização.When you provide your network details and Teams usage, the Network Planner calculates your network requirements for deploying Teams and cloud voice across your organization's physical locations.

Para ver um cenário de exemplo, confira Como usar o Planejador de rede, exemplo de cenário.For an example scenario, see Using Network Planner - example scenario.

Consultor para o TeamsAdvisor for Teams O Assistente do Teams faz parte do centro de administração do Teams.Advisor for Teams is part of the Teams admin center. Ele avalia o ambiente do seu Microsoft 365 ou Office 365 e identifica as configurações mais comuns que talvez sejam necessárias atualizar ou modificar antes de poder implantar o Teams com êxito.It assesses your Microsoft 365 or Office 365 environment and identifies the most common configurations that you may need to update or modify before you can successfully roll out Teams.
Resolução do nome externoExternal Name Resolution Certifique-se de que todos os computadores que executam o cliente Teams possam resolver consultas DNS externas para descobrir os serviços fornecidos pelo Microsoft 365 ou pelo Office 365 e que seus firewalls não estejam impedindo o acesso.Be sure that all computers running the Teams client can resolve external DNS queries to discover the services provided by Microsoft 365 or Office 365 and that your firewalls are not preventing access. Para saber mais sobre como configurar portas de firewall, vá paraURLs e intervalos IP do Microsoft 365 e do Office 365.For information about configuring firewall ports, go to Microsoft 365 and Office 365 URLs and IP ranges.
Manter a persistência da sessãoMaintain session persistence Certifique-se de que seu firewall não altere os endereços ou portas de conversão de endereços de rede (NAT) mapeados para UDP.Make sure your firewall doesn't change the mapped Network Address Translation (NAT) addresses or ports for UDP.
Validar o tamanho do pool de NATValidate NAT pool size Valide o tamanho de pool de conversão de endereços de rede (NAT) necessário para conectividade do usuário.Validate the network address translation (NAT) pool size required for user connectivity. Quando vários usuários e dispositivos acessam o Microsoft 365 ou o Office 365 usando a Conversão de Endereços de Rede (NAT) ou Conversão de Endereços de Porta (PAT), você precisa assegurar que os dispositivos ocultos em cada um dos endereços IP publicamente roteáveis não excedam o número suportado.When multiple users and devices access Microsoft 365 or Office 365 using Network Address Translation (NAT) or Port Address Translation (PAT), you need to ensure that the devices hidden behind each publicly routable IP address do not exceed the supported number. Certifique-se de que os endereços IP públicos adequados sejam atribuídos aos pools de NAT para prevenir o esgotamento de portas.Ensure that adequate public IP addresses are assigned to the NAT pools to prevent port exhaustion. A exaustão da porta contribuirá para que usuários e dispositivos internos não consigam se conectar ao serviço Microsoft 365 ou Office 365.Port exhaustion will contribute to internal users and devices being unable to connect to the Microsoft 365 or Office 365 service.
Roteamento para data centers da MicrosoftRouting to Microsoft data centers Implemente o roteamento mais eficiente para data centers da Microsoft.Implement the most efficient routing to Microsoft data centers. Identifique locais que podem usar pontos de saída locais ou regionais para se conectar à rede da Microsoft da forma mais eficiente possível.Identify locations that can use local or regional egress points to connect to the Microsoft network as efficiently as possible.
Detecção de invasão e orientação de prevençãoIntrusion Detection and Prevention Guidance Se seu ambiente tiver uma Detecção de Invasão ou um Sistema de Prevenção (IDS/IPS) implantado para uma camada extra de segurança para conexões de saída, certifique-se de permitir todas as URLs do Microsoft 365 ou do Office 365.If your environment has an Intrusion Detection or Prevention System (IDS/IPS) deployed for an extra layer of security for outbound connections, be sure to allow all Microsoft 365 or Office 365 URLs.
Configurar o VPN com túnel divididoConfigure split-tunnel VPN

Recomendamos que você forneça um caminho alternativo para o tráfego do Teams que ignore a VPN (rede virtual privada), normalmente conhecida como VPN split-tunnel.We recommend that you provide an alternate path for Teams traffic that bypasses the virtual private network (VPN), commonly known as split-tunnel VPN. Split-tunneling significa que o tráfego para o Microsoft 365 ou o Office 365 não vai para a VPN, e sim diretamente para o Microsoft 365 ou o Office 365.Split tunneling means that traffic for Microsoft 365 or Office 365 doesn't go through the VPN but instead goes directly to Microsoft 365 or Office 365. Ignorar sua VPN terá um impacto positivo na qualidade do Teams e reduzirá a carga dos dispositivos VPN e da rede da organização.Bypassing your VPN will have a positive impact on Teams quality, and it reduces load from the VPN devices and the organization's network. Para implementar uma VPN split-tunnel por meio de um plano VPN, trabalhe com seu fornecedor de VPN.To implement a split-tunnel VPN, work with your VPN vendor.

Outros motivos pelos quais recomendamos ignorar a VPN:Other reasons why we recommend bypassing the VPN:

  • As VPNs em geral não são projetadas ou configuradas para dar suporte a mídia em tempo real.VPNs are typically not designed or configured to support real-time media.

  • Algumas VPNs também podem não dar suporte a UDP (que é necessária para o Teams).Some VPNs might also not support UDP (which is required for Teams).

  • As VPNs também introduzem uma camada extra de criptografia sobre o tráfego de mídia que já está criptografado.VPNs also introduce an extra layer of encryption on top of media traffic that's already encrypted.

  • A conectividade com o Teams pode não ser eficiente devido ao tráfego excessivo por meio de um dispositivo VPN.Connectivity to Teams might not be efficient due to hair-pinning traffic through a VPN device.

Implementar a QoSImplement QoS Use a tecnologia QoS (Qualidade do Serviço) para configurar a priorização de pacotes.Use Quality of Service (QoS) to configure packet prioritization. Isso melhorará a qualidade da chamada no Teams e o ajudará a monitorar e solucionar problemas de qualidade da chamada.This will improve call quality in Teams and help you monitor and troubleshoot call quality. O QoS deve ser implementado em todos os segmentos de uma rede gerenciada.QoS should be implemented on all segments of a managed network. Mesmo quando uma rede foi adequadamente provisionada para largura de banda, o QoS fornece redução de riscos em caso de eventos de rede inesperados.Even when a network has been adequately provisioned for bandwidth, QoS provides risk mitigation in the event of unanticipated network events. Com o QoS, o tráfego de voz é priorizado para que esses eventos não inesperados não afetem a qualidade negativamente.With QoS, voice traffic is prioritized so that these unanticipated events don't negatively affect quality.
Otimizar o WiFiOptimize WiFi

Como a VPN, as redes WiFi não são necessariamente projetadas ou configuradas para oferecer suporte à mídia em tempo real.Similar to VPN, WiFi networks aren't necessarily designed or configured to support real-time media. Planejar ou otimizar uma rede WiFi para oferecer suporte ao Teams é uma consideração importante para uma implantação de alta qualidade.Planning for, or optimizing, a WiFi network to support Teams is an important consideration for a high-quality deployment. Considere estes fatores:Consider these factors:

  • Implemente o QoS ou WiFi Multimídia (WMM) para garantir que o tráfego de mídia seja priorizado adequadamente em suas redes WiFi.Implement QoS or WiFi Multimedia (WMM) to ensure that media traffic is getting prioritized appropriately over your WiFi networks.

  • Planeje e otimize as faixas de WiFi e o posicionamento do ponto de acesso.Plan and optimize the WiFi bands and access point placement. O intervalo de 2,4 GHz pode proporcionar uma experiência adequada dependendo do posicionamento do ponto de acesso, mas os pontos de acesso costumam ser afetados por outros dispositivos do consumidor que operam nesse intervalo.The 2.4 GHz range might provide an adequate experience depending on access point placement, but access points are often affected by other consumer devices that operate in that range. A frequência de 5 GHz é mais adequada para mídia em tempo real porque é mais densa, mas requer mais pontos de acesso para proporcionar cobertura suficiente.The 5 GHz range is better suited to real-time media due to its dense range, but it requires more access points to get sufficient coverage. Os pontos de extremidade também precisam dar suporte àquela frequência e ser configurados para utilizar essas bandas corretamente.Endpoints also need to support that range and be configured to leverage those bands accordingly.

  • Se você estiver usando redes WiFi de duas faixas, considere implementar o suporte da faixa.If you're using dual-band WiFi networks, consider implementing band steering. A direção de banda é uma técnica implementada por fornecedores de Wi-Fi para influenciar os clientes de banda dupla a usar o intervalo de 5 GHz.Band steering is a technique implemented by WiFi vendors to influence dual-band clients to use the 5 GHz range.

  • Quando pontos de acesso do mesmo canal estão muito próximos, eles podem causar sobreposição de sinal e competir involuntariamente, resultando em uma experiência não satisfatória para o usuário.When access points of the same channel are too close together, they can cause signal overlap and unintentionally compete, resulting in a bad experience for the user. Certifique-se de que os pontos de acesso próximos um do outro estejam em canais que não se sobreponham.Ensure that access points that are next to each other are on channels that don't overlap.

Cada fornecedor de redes sem fio tem suas próprias recomendações de implantação da solução sem fio.Each wireless vendor has its own recommendations for deploying its wireless solution. Consulte o fornecedor de wifi para obter orientações específicas.Consult your WiFi vendor for specific guidance.

Requisitos de largura de bandaBandwidth requirements

O Teams foi projetado para dar a você a melhor experiência de compartilhamento de áudio, vídeo e conteúdo, independentemente das condições da sua rede.Teams is designed to give the best audio, video, and content sharing experience regardless of your network conditions. Dessa forma, quando a largura de banda não é suficiente, o Teams prioriza a qualidade de áudio em relação à qualidade do vídeo.That said, when bandwidth is insufficient, Teams prioritizes audio quality over video quality.

Onde a largura de banda não é limitada, o Teams otimiza a qualidade de mídia, incluindo resolução de vídeo de até 1.080p, até 30fps para vídeo e 15fps para conteúdo e áudio de alta fidelidade.Where bandwidth isn't limited, Teams optimizes media quality, including up to 1080p video resolution, up to 30fps for video and 15fps for content, and high-fidelity audio.

Esta tabela descreve como o Teams usa largura de banda.This table describes how Teams uses bandwidth. O Teams sempre é bom com o uso de largura de banda e pode oferecer qualidade de vídeo HD em menos de 1,2 Mbps.Teams is always conservative on bandwidth utilization and can deliver HD video quality in under 1.2Mbps. O consumo de largura de banda real em cada chamada de áudio/vídeo ou reunião variará com base em vários fatores, como layout de vídeo, resolução de vídeo e quadros de vídeo por segundo.The actual bandwidth consumption in each audio/video call or meeting will vary based on several factors, such as video layout, video resolution, and video frames per second. Quando mais largura de banda estiver disponível, a qualidade e o uso aumentarão para oferecer a melhor experiência.When more bandwidth is available, quality and usage will increase to deliver the best experience.

Largura de banda(para cima/para baixo)Bandwidth(up/down) CenáriosScenarios
30 kbps30 kbps Chamada de áudio ponto a pontoPeer-to-peer audio calling
130 kbps130 kbps Chamada de áudio ponto a ponto e compartilhamento de telaPeer-to-peer audio calling and screen sharing
500 kbps500 kbps Chamada de vídeo de qualidade ponto a ponto 360p a 30fpsPeer-to-peer quality video calling 360p at 30fps
1,2 Mbps1.2 Mbps Chamada de vídeo de qualidade HD ponto a ponto com resolução de HD 720p a 30fpsPeer-to-peer HD quality video calling with resolution of HD 720p at 30fps
1,5 Mbps1.5 Mbps Chamada de vídeo de qualidade HD ponto a ponto com resolução de HD 1080p a 30fpsPeer-to-peer HD quality video calling with resolution of HD 1080p at 30fps
500 kbps/1 Mbps500kbps/1Mbps Chamada com Vídeo em GrupoGroup Video calling
1 Mbps/2 Mbps1Mbps/2Mbps Chamada de vídeo em GRUPO HD (vídeos 540p na tela 1080p)HD Group video calling (540p videos on 1080p screen)

Princípios de conectividade de rede do Microsoft 365 e do Office 365Microsoft 365 and Office 365 Network Connectivity Principles

Pontos de extremidade em todo o mundo: Skype for Business Online e TeamsWorldwide endpoints: Skype for Business Online and Teams

Servidores proxy para o TeamsProxy servers for Teams

Mídia no Teams: por que as reuniões são simplesMedia in Teams: Why meetings are simple

Mídia no Teams: adoção profunda dos fluxos de mídiaMedia in Teams: Deep dive into media flows

Modelos de identidade e autenticação no Microsoft TeamsIdentity models and authentication in Teams

Como implantar o TeamsHow to roll out Teams

Solução de problemas do TeamsTeams Troubleshooting