Registrar dispositivo no Serviço Gerenciado

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  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

A implantação requer integração Salas do Microsoft Teams dispositivos aos Salas do Microsoft Teams gerenciados. O agente de serviço de monitoramento é para uso com sistemas e periféricos certificados Microsoft Teams Room (MTR).

Pré-requisitos

Siga estes procedimentos para configurar o hardware antes de tentar o processo de registro:

Adicionando configurações de proxy (opcional)

  1. Faça logon como administrador seguindo a execução de operações Administração usuário do dispositivo MTR.

  2. No Windows Pesquisar _ (seção inferior esquerda da tela), insira _ cmd (pressione a tela ou selecione para a direita e escolha Executar como administrador).

  3. Execute o seguinte comando (aspas duplas no final do comando são importantes):

    • Se estiver usando um único servidor proxy: bitsadmin /Util /SetIEProxy LOCALSYSTEM MANUAL_PROXY <proxyserver>:<port> ""

      Exemplo:

      bitsadmin /Util /SetIEProxy LOCALSYSTEM MANUAL_PROXY contosoproxy.corp.net:8080 ""

    • Se estiver usando um arquivo pac : bitsadmin /Util /SetIEProxy LOCALSYSTEM AUTOSCRIPT <pac file url>

      Exemplo:

      bitsadmin /Util /SetIEProxy LOCALSYSTEM AUTOSCRIPT `http://contosoproxy.corp.net/proxy.pac`

Habilitando as configurações do TPM

Observação

O TPM deve ser habilitado para se registrar no serviço gerenciado.

Se o TPM em um dispositivo Intel NUC estiver desabilitado, habilite o TPM nesses dispositivos da seguinte maneira:

  1. Conecte o teclado a um dispositivo NUC.
  2. Reinicie o dispositivo.
  3. Para exibir a tela do BIOS, pressione F2 rapidamente.
  4. Selecione Avançado.
  5. Selecione Segurança.
  6. No lado direito, abaixo dos Recursos de Segurança, habilite a Tecnologia de Confiança da Plataforma Intel.
  7. Para salvar suas configurações, pressione F10.
  8. Na caixa de confirmação, selecione Sim.

Executando operações como Administração usuário do dispositivo MTR

Alguns procedimentos de configuração/instalação exigem que você faça logon no dispositivo como Administrador.

Para fazer logon no dispositivo como Administrador (administrador local):

  1. Certifique-se de desligar todas as chamadas em andamento e retornar à tela inicial.

  2. Na interface do usuário da sala Microsoft Teams, selecione Mais e, em seguida, selecione Configurações, em que você será solicitado a fornecer a senha de Administrador local no dispositivo (a senha padrão é sfb).

  3. Selecione Configurações e selecione Windows Configurações para acessar Windows como administrador local.

  4. Na lista de usuários exibidos na tela Windows de logon, selecione Administrador (ou o respectivo administrador local do seu dispositivo).

Observação

Se o computador estiver ingressado no domínio, escolha Outro Usuário e use .\admin ou o nome de usuário do administrador local configurado no dispositivo como o nome de usuário.

Para retornar ao aplicativo Salas do Microsoft Teams depois de executar as tarefas administrativas necessárias:

  1. No Windows menu Iniciar, saia da conta Administração cliente.
  2. Retorne ao Salas do Microsoft Teams selecionando o ícone de conta de usuário no lado esquerdo da tela e, em seguida, selecionando Skype.

Observação

Se o Skype usuário não estiver listado, selecione Outro Usuário, insira .\skype como o nome de usuário e entre.

URLs necessárias para comunicação

Observação

Todo o tráfego de rede entre o agente de dispositivos MTR e o portal do serviço Salas do Microsoft Teams – Serviços Gerenciados é SSL pela porta 443 . Consulte Office 365 URLs e intervalos de endereços IP - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Docs.

Os hosts a seguir devem ser permitidos se você tiver a lista de permissões de tráfego habilitada em seu ambiente corporativo:

agent.rooms.microsoft.com
global.azure-devices-provisioning.net
gj3ftstorage.blob.core.windows.net
mmrstgnoamiot.azure-devices.net
mmrstgnoamstor.blob.core.windows.net
mmrprodapaciot.azure-devices.net
mmrprodapacstor.blob.core.windows.net
mmrprodemeaiot.azure-devices.net
mmrprodemeastor.blob.core.windows.net
mmrprodnoamiot.azure-devices.net
mmrprodnoamstor.blob.core.windows.net

Processo de registro

O processo de registro envolve estas etapas:

  1. Na barra de navegação à esquerda do portal http://portal.rooms.microsoft.comSalas do Microsoft Teams – Serviços Gerenciados, expanda Configurações e selecione Geral.

  2. Em Registrar uma sala, selecione Baixar instalador para baixar o software do agente de monitoramento.

  3. Opcional: Definir configurações de proxy para o agente; consulte Adicionando configurações de proxy (opcional).

  4. Instale o instalador do agente (baixado na etapa 2) em unidades MTR, executando o MSI localmente em um dispositivo MTR ou por meio de seus meios normais de publicar aplicativos MSI em massa em dispositivos em seu ambiente (Política de Grupo etc.)

  5. A sala aparece no portal dentro de 5 a 10 minutos. Caso contrário, entre em contato com managedroomsupport@microsoft.com.

    Captura de tela das configurações e das chaves de registro automático.

Observação

Se você precisar instalar o agente sem que o aplicativo Teams no MTR possa fazer logon no Teams, poderá usar nossa chave de registro como um processo opcional. Ir para '?' (Ajuda) no canto superior direito do portal e selecione "Chave de download (opcional)". Ao instalar o agente, coloque a 'chave de auto-registro' (baixada anteriormente do portal) no diretório C:\Rigel do dispositivo.

Instalação

Depois de baixar o instalador da Microsoft (no portal ou usando a URL AKA.ms fornecida acima), descompacte seu conteúdo para acessar o arquivo ManagedRoomsInstaller.msi.

Há dois modos de instalação: 1) instalação de computador local individual e 2) modo de implantação em massa (geralmente por meio da política de grupo de método semelhante). Recomendamos a instalação individual para computadores que não ingressaram no domínio ou para computadores que você não tem como executar instaladores MSI remotamente.

Devido às várias maneiras variadas em que os clientes podem executar aplicativos MSI no modo de implantação em massa, este documento percorre apenas a instalação no modo individual.

Passo a passo individual ingressado—no domínio do dispositivo

  1. Faça logon no dispositivo como administrador. Verifique se as operações de execução como Administração usuário das etapas do dispositivo são seguidas.

  2. Copie o arquivo ManagedRoomsInstaller.msi para o dispositivo MTR.

    Ao executar oManagedRoomsInstaller.msi é uma tela do Contrato de Licença.

  3. Depois de ler o contrato, marque Aceito os termos no Contrato de Licença_ e pressione _Instalar.

    Isso inicia a instalação do Salas do Microsoft Teams – Software de monitoramento dos Serviços Gerenciados. Um prompt de elevação (executar como administrador) é exibido.

  4. Selecione Sim.

    A instalação continuará. Durante o procedimento de instalação, uma janela do console é aberta e inicia o estágio final da instalação do software de monitoramento Salas do Microsoft Teams – Serviços Gerenciados.

    Observação

    Não feche a janela. Depois que a instalação for concluída, o assistente exibirá um botão "Concluir".

Concluindo o registro

Depois que a instalação for concluída, aguarde de 5 a 10 minutos e atualize o portal e o dispositivo será listado, relatado como estado de integração .

No estado de integração, o status da sala é exibido e atualizado, mas não gera alertas nem cria tíquetes de investigação.

Escolha a sala e selecione Registrar para começar a receber alertas de incidentes, tíquetes de investigação ou para relatar um incidente.

Para dúvidas ou problemas, abra um incidente relatado pelo cliente no portal ou entre em contato com managedroomsupport@microsoft.com.

Cancelar o registro e desinstalar o software de monitoramento

Para cancelar o registro do dispositivo, remova o agente de monitoramento do dispositivo MTR da seguinte maneira:

  1. No dispositivo que está sendo monitorado, faça logon no dispositivo como administrador. Siga as etapas na execução de operações como o Administração usuário do dispositivo.

  2. Baixe o script de redefinição aka.ms/MTRPDeviceOffBoarding.

  3. Extraia o script em algum lugar no dispositivo e copie o caminho.

  4. Abra o PowerShell como administrador Windows: no campo Pesquisar _ (seção inferior esquerda da tela), insira 'Powershell' e clique com o botão direito do mouse em _Windows PowerShell**.

  5. Selecione "Executar como Administrador" e aceite o prompt do UAC.

  6. Insira Set-ExecutionPolicy –ExecutionPolicy RemoteSigned e pressione Y no próximo prompt.

  7. Cole ou digite o caminho completo para o script de remoção descompactado na janela do PowerShell e pressione Enter.

    Exemplo:

    C:\Users\admin\Downloads\MTRP\_Device\_Offboarding\MTRP\_Device\_Offboarding.ps1

    Esse comando redefine o dispositivo para atualizações de MTR padrão do usuário e remove o agente de monitoramento e os arquivos do MTRP.

  8. No menu à esquerda no portal Salas do Microsoft Teams – Serviços Gerenciados, selecione Salas.

  9. Na lista de salas fornecidas, escolha a sala que você deseja cancelar o registro e selecione Cancelar registro para parar de receber alertas de incidentes ou tíquetes de investigação ou para relatar um incidente para a sala.

Tabela de solução de problemas

Observação

Todos Salas do Microsoft Teams – Os erros de monitoramento dos Serviços Gerenciados são registrados em um arquivo específico do Log de Eventos chamado Salas Gerenciadas da Microsoft.

Local do arquivo de log do runtime do aplicativo =

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\ServicePortalAgent\ app-x.x.x\ServicePortalAgent\ServicePortal_Verbose_LogFile.log, em que x.x.x é o número de versão do aplicativo.

Sintoma Procedimento recomendado
Você recebe uma mensagem de erro informando:

*ERRO: Execute este aplicativo com_
Privilégios *_elevated**

 Execute o aplicativo com privilégios escalonados e tente novamente.
Você recebe uma mensagem de erro informando:

Dados do TPM não podem ser encontrados

 Verifique se o dispositivo tem o TPM (Trusted Platform Module) ativado em seu BIOS. Isso geralmente é encontrado nas configurações de segurança do BIOS do dispositivo.
Você recebe uma mensagem de erro:

ERRO: conta de usuário local chamada 'Administração' ou 'Skype' não encontrada

 Verifique se as contas de usuário existem no dispositivo Microsoft Teams sistemas de sala certificados.
Você recebe todas as mensagens de estado de erro que não são abordadas acima. Forneça uma cópia do log de instalação para o agente de suporte do Microsoft Teams System.