classificação Stream no CQD (Painel de Qualidade de Chamada)

Artigo
05/03/2024
Aplica-se a:

Skype for Business, Microsoft Teams

O CQD (Painel de Qualidade de Chamada) do Microsoft Teams e do Skype for Business Online permite obter informações sobre a qualidade das chamadas feitas usando o Microsoft Teams e Skype for Business serviços. Este tópico fornece informações detalhadas sobre a classificação de qualidade dos fluxos de mídia. Para saber mais sobre o CQD e como configurá-lo, consulte Configurar o Painel de Qualidade de Chamada.

Definições do classificador

Os fluxos no CQD são classificados como Bons, Pobres ou Não Classificados com base nos valores das métricas de qualidade de chave disponíveis. As métricas e as condições usadas para classificar o fluxo são mostradas nas tabelas a seguir. As dimensões "Pobre devido a" do CQD podem ser usadas para entender qual métrica é responsável por uma classificação ruim . Para obter mais informações sobre essas dimensões, consulte Dimensões e medidas disponíveis no Painel de Qualidade de Chamada.

Classificador de áudio

Se uma ou mais das seguintes condições forem atendidas e a Utilização de Pacotes for > de 500 pacotes, um fluxo de áudio será marcado como Ruim:

Indicador	Cenário	Condição	Explicação
Ida	TODOS	> 500	Tempo médio de propagação de rede de ida e volta, calculado em milissegundos. Detalhes disponíveis no RFC3550.
Taxa de Perda de Pacote	TODOS	> 0.1	Taxa média de perda de pacote para fluxo.
Tremulação	TODOS	> 30	Nervosismo médio para fluxo em milissegundos.

Nota

O Classificador de Áudio usa a telemetria básica de desempenho de rede para avaliar se as condições ideais para áudio de boa qualidade estavam presentes. Se algum dos limites for quebrado, o áudio será marcado como Ruim, mas isso não significa que o fluxo de áudio tenha sido de má qualidade, nem significa que o usuário percebeu um problema de qualidade. A pilha de mídia do Teams é criada para resistir e corrigir para más condições de rede e pode atenuar uma degradação considerável do desempenho da rede acima dos limites acima antes que uma queda na qualidade seja percebida pelos usuários. Recomendamos que os administradores façam todos os esforços para criar e configurar suas redes e implantações do Teams para obter a melhor qualidade possível e as métricas acima são uma diretriz útil para avaliar o desempenho dessas redes.

Classificador de vídeo devido ao Congelamento

O fluxo de vídeo é marcado como Bom ou Ruim com base no valor de uma pontuação de classificador gerada para estimar que o usuário final experimentou Frozen Video. Esse classificador está disponível apenas para produtos do Microsoft Teams.

Etapa Nº	Indicador	Cenário	Condição	Classificação se a condição for verdadeira	Classificação se a condição for falsa	Classificação se a métrica não estiver disponível	Explicação
1	Vídeo ruim devido ao classificador de congelamento	Is Server Pair is Client : Server	>0.246	Pobre	Bom	Unclassified	Uma pontuação entre 0 e 1 gerada com base em uma combinação de experiência do usuário, estatísticas de duração de congelamento e experiência geral de chamada
2	Vídeo ruim devido ao classificador de congelamento	Is Server Pair is Client : Client	>0.524	Pobre	Bom	Unclassified	Uma pontuação entre 0 e 1 gerada com base em uma combinação de experiência do usuário, estatísticas de duração de congelamento e experiência geral de chamada

Classificador de Vídeo

Um fluxo de vídeo é marcado como Bom ou Ruim com base no valor da primeira métrica disponível na seguinte ordem:

Etapa Nº	Indicador	Condição	Classificação se a condição for verdadeira	Classificação se a condição for falsa	Classificação se a métrica não estiver disponível	Explicação
1	Avg percentual de perda de quadro local de vídeo	> 50%	Pobre	Bom	Seguir para a Etapa 2	Percentual médio de quadros de vídeo perdidos conforme exibido para o usuário. A média inclui quadros recuperados de perdas de rede.
2	Taxa de quadro de vídeo Avg	< 7	Pobre	Bom	Seguir para a Etapa 3	Quadros médios por segundo recebidos para um fluxo de vídeo, computados ao longo da sessão.
3	Post de vídeo FECPLR	> 0.15	Pobre	Bom	Unclassified	Taxa de perda de pacotes após o FEC ter sido aplicado agregado em todos os fluxos de vídeo e codecs.

Classificador VBSS

Um fluxo VBSS é marcado como Bom ou Ruim com base no valor da primeira métrica disponível na seguinte ordem:

Etapa Nº	Indicador	Condição	Classificação se a condição for verdadeira	Classificação se a condição for falsa	Classificação se a métrica não estiver disponível	Explicação
1	Avg percentual de perda de quadro local de vídeo	Codec é NOT H264S e StreamDirection é De entrada se FrameLoss > 50%	Pobre	Bom	Unclassified	Percentual médio de quadros de vídeo perdidos conforme exibido para o usuário. A média inclui quadros recuperados de perdas de rede. FrameLoss é usado apenas para classificar fluxos não H264S de entrada.
2	Taxa de quadro de vídeo Avg	< 1	Pobre	Bom	Unclassified	Quadros médios por segundo recebidos para um fluxo de vídeo, computados ao longo da sessão. Aplica-se a todos os fluxos de saída e ao StreamDirection para H264S.

Um fluxo de compartilhamento de aplicativo será marcado como Pobre se uma ou mais das seguintes condições forem atendidas:

Indicador	Condição	Explicação
Total de percentual de blocos mimado	> 36	Percentual de blocos que são descartados em vez de enviados para um par remoto (por exemplo, do MCU para um visualizador). Blocos descartados (ou estragados) podem ser causados por restrições de largura de banda entre cliente e servidor.
Média de latência de processamento de bloco RDP de compartilhamento de aplicativos	> 400	Latência média em blocos de processamento de milissegundos no RDP Stack no servidor de conferência.
Média relativa do OneWay de compartilhamento de aplicativos	> 1.75	Atraso relativo médio entre os pontos de extremidade em segundos para fluxos de compartilhamento de aplicativos.

Fluxos não classificados

No CQD, um fluxo é marcado como Não classificado quando a conectividade do ICE (Interactive Connectivity Establishment) falha ou quando todas as métricas necessárias para calcular a classificação do fluxo não são relatadas.

Para verificar se há falhas de conectividade ICE, examine as dimensões "Ice de primeira conectividade" e "Ice de segunda conectividade" em busca de um valor "FALHOU". Se um dos valores indicar uma falha, o fluxo será marcado como Não classificado.

Se a conectividade ICE tiver sido bem-sucedida para um fluxo não classificado , o fluxo provavelmente será considerado não classificado porque as métricas de fluxo de chave não foram relatadas. Existem algumas razões pelas quais essas métricas podem não ser relatadas:

Os relatórios de QoE não foram recebidos – as métricas usadas para classificação são relatadas em um relatório QoE enviado no final de uma chamada. Se este relatório não for produzido (por exemplo, porque alguns pontos de extremidade de terceiros podem não enviar QoE) ou não poderão ser enviados (por exemplo, devido a uma interrupção de rede), o CQD não poderá classificar o fluxo.

Ponta

A dimensão "Registro de QoE disponível" pode ser usada para determinar se um relatório de QoE foi recebido para um fluxo. Observe que essa dimensão terá um valor "Verdadeiro" se um relatório de QoE for recebido de um dos pontos de extremidade. Um relatório de QoE de ambos os pontos de extremidade é necessário para o relatório de métricas mais preciso.
Chamadas curtas – chamadas curtas podem não ter atividade de mídia suficiente para calcular métricas de fluxo de chaves. Sem essas métricas, o CQD não consegue classificar o fluxo.

Ponta

As dimensões "Duração (Segundos)", "Duração (Minutos)", "Duração 5 segundos ou menos" e "Duração 60 segundos ou mais" podem ser usadas para determinar a duração de um fluxo. A medida "Duração média da chamada" também pode ser usada para calcular a duração média de um conjunto de fluxos.
Utilização de pacotes baixos – Como o cenário de "chamada curta", é necessária utilização suficiente de pacotes para computação de métricas de fluxo de chave. Sem essas métricas, o CQD não consegue classificar o fluxo.
- Um cenário comum de utilização de pacotes baixos ocorre quando um participante entra em uma reunião para ouvir o apresentador, mas nunca fala (o microfone é silenciado durante a maior parte da chamada). Aqui, a entrada do fluxo de áudio para o cliente tem alta utilização de pacote, enquanto a saída do fluxo de áudio do cliente tem pouca ou nenhuma utilização de pacote. A duração do fluxo pode ser de uma hora ou mais, mas a utilização do pacote no fluxo do cliente para o servidor é baixa, pois o microfone foi silenciado e um fluxo não classificado resulta .
Ponta

A dimensão "Utilização de pacote" e a medida "Utilização média de pacote" podem ser usadas para determinar a atividade de pacote de um fluxo.