Classificação de fluxo no painel de qualidade de chamada (CQD)Stream Classification in Call Quality Dashboard (CQD)

O painel de qualidade de chamada (CQD) para Microsoft Teams e o Skype for Business Online permite que você obtenha ideias sobre a qualidade das chamadas feitas usando o Microsoft Teams e os serviços do Skype for Business. Este tópico fornece informações detalhadas sobre a classificação de qualidade de fluxos de mídia. Para saber mais sobre o CQD e como configurá-lo, consulte Configurar o painel de qualidade de chamada.The Call Quality Dashboard (CQD) for Microsoft Teams and Skype for Business Online allows you to gain insights into the quality of calls made using Microsoft Teams and Skype for Business services. This topic provides detailed information about the quality classification of media streams. To learn more about CQD and how to set it up, see Set up Call Quality Dashboard.

Definições do classificadorClassifier Definitions

Fluxos no CQD são classificados como satisfatórios, _ruins_ou não classificados com base nos valores das métricas de qualidade de tecla disponíveis. As métricas e condições usadas para classificar o fluxo são mostradas nas tabelas a seguir. As dimensões "ruim devido a" de CQD podem ser usadas para compreender qual medida é responsável por uma classificação deficiente . Para obter mais informações sobre essas dimensões, consulte dimensões e medidas disponíveis no painel de qualidade da chamada.Streams in CQD are classified as Good, Poor, or Unclassified based on the values of the available key quality metrics. The metrics and conditions used to classify stream are shown in the tables that follow. CQD's "Poor Due To" dimensions can be used to understand which metric is responsible for a Poor classification. For more information on these dimensions, see Dimensions and measures available in Call Quality Dashboard.

Classificador de áudioAudio Classifier

Se uma ou mais das seguintes condições forem atendidas, um fluxo de áudio será marcado como ruim:If one or more of the following conditions are met, an audio stream is marked as Poor:

IndicadorMetric CondiçãoCondition ExplicaçãoExplanation
Média de degradação de áudioAudio Degradation Avg > 1,0> 1.0 Média de pontuação média média média de Pontuação do Stream. Quanta perda de rede e Tremulação afetaram a qualidade do áudio recebido.Average Network Mean Opinion Score degradation for stream. How much network loss and jitter have impacted the quality of received audio.
Viagem de ida e voltaRound Trip > 500> 500 Tempo médio de propagação da rede de ida e volta, calculado em milissegundos.Average round-trip network propagation time, computed in milliseconds. Detalhes disponíveis em RFC3550.Details available in RFC3550.
Taxa de perda de pacotesPacket Loss Rate > 0,1> 0.1 Taxa média de perda de pacotes do Stream.Average packet loss rate for stream.
TremulaçãoJitter > 30> 30 Variação média do fluxo em milissegundos.Average jitter for stream in milliseconds.
Índice médio de amostras ocultasRatio Concealed Samples Avg > 0,07> 0.07 Razão média do número de quadros de áudio com amostras ocultas geradas pelo reparo de perda de pacotes para o número total de quadros de áudio.Average ratio of the number of audio frames with concealed samples generated by packet loss healing to the total number of audio frames.

Classificador de vídeo devido ao congelamentoVideo Classifier due to Freeze

O fluxo de vídeo é marcado como bom ou ruim com base no valor de uma pontuação do classificador gerada para estimar que o usuário final tenha detectado vídeo congelado.The video stream is marked Good or Poor based on the value of a classifier score generated to estimate that the end user experienced Frozen Video. Esse classificador só está disponível para o produto Microsoft Teams.This classifier is available for Microsoft Teams product only.

Etapa NºStep # IndicadorMetric CenárioScenario CondiçãoCondition Classificação se a condição for verdadeiraClassification if Condition is True Classificação se a condição for falsaClassification if Condition is False Classificação se a métrica não estiver disponívelClassification if Metric is Unavailable ExplicaçãoExplanation
11 Vídeo ruim devido ao classificador de congelamentoVideo Poor Due to Freeze Classifier O par de servidores é cliente: servidorIs Server Pair is Client : Server >0,246>0.246 SatisfatórioPoor CorretamenteGood Não classificadosUnclassified Uma pontuação entre 0 e 1 que é gerada com base em uma combinação de experiência do usuário, congelar estatísticas de duração e experiência em chamadas geraisA Score between 0 and 1 that is generated based on a combination of user experience, freeze duration statistics and overall call experience
22 Vídeo ruim devido ao classificador de congelamentoVideo Poor Due to Freeze Classifier O par de servidores é cliente: clienteIs Server Pair is Client : Client >0,524>0.524 SatisfatórioPoor CorretamenteGood Não classificadosUnclassified Uma pontuação entre 0 e 1 que é gerada com base em uma combinação de experiência do usuário, congelar estatísticas de duração e experiência em chamadas geraisA Score between 0 and 1 that is generated based on a combination of user experience, freeze duration statistics and overall call experience

Classificador de VídeoVideo Classifier

Um fluxo de vídeo é marcado como bom ou ruim com base no valor da primeira métrica disponível na seguinte ordem:A video stream is marked as Good or Poor based on the value of the first available metric in the following order:

Etapa NºStep # IndicadorMetric CondiçãoCondition Classificação se a condição for verdadeiraClassification if Condition is True Classificação se a condição for falsaClassification if Condition is False Classificação se a métrica não estiver disponívelClassification if Metric is Unavailable ExplicaçãoExplanation
11 Porcentagem média de perda de quadro local de vídeoVideo Local Frame Loss Percentage Avg > 50%> 50% SatisfatórioPoor CorretamenteGood Seguir para a Etapa 2Proceed to step 2 Porcentagem média de quadros de vídeo perdidos como exibido para o usuário.Average percentage of video frames lost as displayed to the user. A média inclui quadros recuperados de perdas na rede.The average includes frames recovered from network losses.
22 Taxa média de quadros de vídeoVideo Frame Rate Avg <7< 7 SatisfatórioPoor CorretamenteGood Seguir para a Etapa 3Proceed to step 3 Média de quadros por segundo recebidos para um fluxo de vídeo, calculados durante a duração da sessão.Average frames per second received for a video stream, computed over the duration of the session.
33 Publicação com vídeo FECPLRVideo Post FECPLR > 0,15> 0.15 SatisfatórioPoor CorretamenteGood Não classificadosUnclassified Taxa de perda de pacotes após a aplicação de FEC agregada em todos os fluxos de vídeo e codecs.Packet loss rate after FEC has been applied aggregated across all video streams and codecs.

Classificador VBSSVBSS Classifier

Um fluxo VBSS é marcado como bom ou ruim com base no valor da primeira métrica disponível na seguinte ordem:A VBSS stream is marked as Good or Poor based on the value of the first available metric in the following order:

Etapa NºStep # IndicadorMetric CondiçãoCondition Classificação se a condição for verdadeiraClassification if Condition is True Classificação se a condição for falsaClassification if Condition is False Classificação se a métrica não estiver disponívelClassification if Metric is Unavailable ExplicaçãoExplanation
11 Porcentagem média de perda de quadro local de vídeoVideo Local Frame Loss Percentage Avg > 50%> 50% SatisfatórioPoor CorretamenteGood Seguir para a Etapa 2Proceed to step 2 Porcentagem média de quadros de vídeo perdidos como exibido para o usuário.Average percentage of video frames lost as displayed to the user. A média inclui quadros recuperados de perdas na rede.The average includes frames recovered from network losses.
22 Taxa média de quadros de vídeoVideo Frame Rate Avg < 2< 2 SatisfatórioPoor CorretamenteGood Seguir para a Etapa 3Proceed to step 3 Média de quadros por segundo recebidos para um fluxo de vídeo, calculados durante a duração da sessão.Average frames per second received for a video stream, computed over the duration of the session.
33 Publicação com vídeo FECPLRVideo Post FECPLR > 0,15> 0.15 SatisfatórioPoor CorretamenteGood Não classificadosUnclassified Taxa de perda de pacotes após a aplicação de FEC agregada em todos os fluxos de vídeo e codecs.Packet loss rate after FEC has been applied aggregated across all video streams and codecs.

Classificador de compartilhamento de aplicativosApplication Sharing Classifier

Um fluxo de compartilhamento de aplicativos será marcado como ruim se uma ou mais das seguintes condições forem atendidas:An application sharing stream is marked as Poor if one or more of the following conditions are met:

IndicadorMetric CondiçãoCondition ExplicaçãoExplanation
Porcentagem total de danificados de blocoSpoiled Tile Percent Total >36> 36 Porcentagem de blocos que são descartados em vez de serem enviados para um par remoto (por exemplo, do MCU para um visualizador).Percentage of tiles that are discarded instead of sent to a remote peer (for example, from the MCU to a viewer). Blocos descartados (ou danificados) podem ser causados por restrições de largura de banda entre o cliente e o servidor.Discarded (or spoiled) tiles might be caused by bandwidth restrictions between client and server.
Média de latência de processamento de bloco RDP compartilhamentoAppSharing RDP Tile Processing Latency Average > 400> 400 Média de latência em milissegundos processando blocos na pilha RDP no servidor de conferência.Average latency in milliseconds processing tiles on the RDP Stack at the conferencing server.
Média de compartilhamento relativa a OneWayAppSharing Relative OneWay Average > 1,75> 1.75 Atraso médio relativo relativo entre os pontos de extremidade em segundos para fluxos de compartilhamento de aplicativos.Average relative one-way delay between the endpoints in seconds for application sharing streams.

Fluxos não classificadosUnclassified Streams

No CQD, um fluxo é marcado como não classificado quando a conectividade do estabelecimento de conectividade interativa (ICE) falha ou quando todas as métricas necessárias para calcular a classificação de fluxo não são relatadas.In CQD, a stream is marked Unclassified when Interactive Connectivity Establishment (ICE) connectivity fails or when all the metrics required to compute the stream classification are not reported.

Para verificar se há falhas de conectividade ICE, examine as dimensões "Ice de primeira conectividade" e "Ice de segunda conectividade" em busca de um valor "FALHOU".To check for ICE connectivity failures, examine the dimensions "First Connectivity Ice" and "Second Connectivity Ice" for a "FAILED" value. Se o valor indicar uma falha, o fluxo será marcado como não classificado.If either value indicates a failure, the stream is marked as Unclassified.

Se a conectividade do ICE for bem-sucedida para um fluxo não classificado , é provável que o fluxo seja considerado não classificado porque as métricas de fluxo de chave não foram relatadas.If ICE connectivity succeeded for an Unclassified stream, the stream is likely considered Unclassified because key stream metrics were not reported. Existem algumas razões pelas quais essas métricas podem não ser relatadas:There are a few reasons these metrics may not be reported:

  • Os relatórios de QoE não foram recebidos — as métricas usadas para classificação são relatadas em um relatório de QoE enviado ao fim de uma chamada.QoE reports were not received — The metrics used for classification are reported in a QoE report sent at the end of a call. Se esse relatório não for produzido (por exemplo, porque alguns pontos de extremidade de terceiros não podem enviar QoE) ou não puderem ser enviados (por exemplo, devido a uma falha de rede), CQD não poderá classificar o fluxo.If this report is not produced (for example, because some third-party endpoints may not send QoE) or could not be sent (for example, because of a network outage), CQD is unable to classify the stream.

Dica

A dimensão "Registro de QoE disponível" pode ser usada para determinar se um relatório de QoE foi recebido para um fluxo.The "QoE Record Available" dimension can be used to determine whether a QoE report was received for a stream. Observe que essa dimensão terá um valor "Verdadeiro" se um relatório de QoE for recebido de um dos pontos de extremidade.Note that this dimension will have a value of "True" if a QoE report was received from either endpoint. Um relatório de QoE de ambos os pontos de extremidade é necessário para o relatório de métricas mais preciso.A QoE report from both endpoints is required for the most accurate reporting of metrics.

  • Chamadas curtas – chamadas curtas podem não ter atividade de mídia suficiente para calcular as métricas de fluxo de chave.Short calls — Short calls may not have enough media activity to compute key stream metrics. Sem essas métricas, o CQD não consegue classificar o fluxo.Without these metrics, CQD is unable to classify the stream.

Dica

As dimensões "Duração (Segundos)", "Duração (Minutos)", "Duração 5 segundos ou menos" e "Duração 60 segundos ou mais" podem ser usadas para determinar a duração de um fluxo.The dimensions "Duration (Seconds)", "Duration (Minutes)", "Duration 5 seconds or less", and "Duration 60 seconds or more" can be used to determine the duration of a stream. A medida "Duração média da chamada" também pode ser usada para calcular a duração média de um conjunto de fluxos.The measurement "Avg Call Duration" can also be used to compute the average duration for a set of streams.

  • Baixa utilização de pacotes , como o cenário "chamada curta", a utilização de pacotes suficiente é necessária para o cálculo das principais métricas de fluxo.Low packet utilization — Like the "short call" scenario, sufficient packet utilization is required for computation of key stream metrics. Sem essas métricas, o CQD não consegue classificar o fluxo.Without these metrics, CQD is unable to classify the stream.
    • Um cenário comum de pouca utilização de pacotes ocorre quando um participante ingressa em uma reunião para ouvir o apresentador, mas nunca fala (o microfone está mudo para a maioria da chamada).A common low packet utilization scenario occurs when an attendee joins a meeting to listen to the presenter, but never speaks (the microphone is muted for most of the call). Aqui, o fluxo de áudio de entrada do cliente tem alta utilização de pacote enquanto o fluxo de áudio de saída do cliente não tem pouca utilização de pacote.Here, the audio stream inbound to the client has high packet utilization while the audio stream outbound from the client has little to no packet utilization. A duração do fluxo pode ser uma hora ou mais, mas a utilização do pacote no fluxo do cliente para o servidor está baixa desde que o microfone foi desativado, e os resultados de fluxo não classificados .The duration of the stream may be an hour or longer but the packet utilization on the stream from the client to the server is low since the microphone was muted, and an Unclassified stream results.

Dica

A dimensão "Utilização de pacote" e a medida "Utilização média de pacote" podem ser usadas para determinar a atividade de pacote de um fluxo.The "Packet Utilization" dimension and "Avg Packet Utilization" measurement can be used to determine the packet activity of a stream.

Melhorar e monitorar a qualidade da chamada para equipesImprove and monitor call quality for Teams

O que é CQD?What is CQD?

Configurar o painel de qualidade da chamada (CQD)Set up Call Quality Dashboard (CQD)

Carregar dados do locatário e construçãoUpload tenant and building data

Dados e relatórios do CQDCQD data and reports

Usar o CQD para gerenciar a qualidade da chamada e da reuniãoUse CQD to manage call and meeting quality

Dimensões e medidas disponíveis no CQDDimensions and measures available in CQD

Usar o Power BI para analisar dados do CQDUse Power BI to analyze CQD data