Sistema telefônico Microsoft 365 – licença de usuário virtualMicrosoft 365 Phone System – Virtual User license

Organizações com o sistema telefônico usuários licenciados podem atribuir um sistema telefônico gratuito Microsoft 365 – licença de usuário virtual ou uma licença de usuário do sistema de telefonia paga para contas de recursos.Organizations with Phone System licensed users can assign either a free Microsoft 365 Phone System – Virtual User license or a paid Phone System user license to resource accounts. Um plano de chamada não é necessário.A Calling Plan isn't required. Todos os atendedores automáticos ou filas de chamadas exigem uma conta de recurso associada.All auto attendants or call queues require an associated resource account. As contas de recursos que exigem um número de telefone precisam de um sistema telefônico gratuito da Microsoft 365 – licença de usuário virtual ou uma licença de usuário paga do sistema de telefonia antes que um número de telefone possa ser aplicado à conta do recurso.Resource accounts that require a phone number need a free Microsoft 365 Phone System – Virtual User license or a paid Phone System user license before a phone number can be applied to the resource account.

Dica

Nenhuma licença é necessária para contas de recursos que serão usadas com atendedores automáticos aninhados ou filas de chamadas que não tenham um número de telefone atribuído.No license is needed for resource accounts that will be used with nested auto attendants or call queues that don't have a phone number assigned. Consulte o diagrama a seguir para referência:See the following diagram for reference:

Licenças de usuário virtual

Atribuição de licença de usuário virtualVirtual User license allocation

Sua organização é reservada Microsoft 365 Phone System – licenças de usuário virtual, dependendo do seu tamanho geral.Your organization is allotted Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses depending on its overall size. Qualquer organização que tenha pelo menos uma licença incluindo o sistema de telefonia ou um sistema de telefonia adicionado tem 25 licenças de usuário virtual disponíveis sem custo.Any organization that has at least one license including Phone System or has Phone System added has 25 Virtual User licenses available at no cost. Quando você adiciona 10 licenças de usuário do sistema telefônico em sua organização, mais um sistema telefônico Microsoft 365 – licença de usuário virtual torna-se disponível.When you add 10 Phone System user licenses in your organization, one more Microsoft 365 Phone System – Virtual User license becomes available.

Observação

O sistema telefônico é uma licença complementar disponível com o Microsoft 365 e o Office 365 E1 e E3.Phone System is an add-on license available with Microsoft 365 and Office 365 E1 and E3. O sistema de telefonia também está incluído como parte do Microsoft 365 e5, do Office 365 E5 e das licenças de voz do Microsoft 365 Business.Phone System is also included as part of Microsoft 365 E5, Office 365 E5, and Microsoft 365 Business Voice licenses.

Se a sua organização usa o sistema telefônico gratuito Microsoft 365, licenças de usuário virtual na criação de atendedor automático ou nós da fila de chamada, você ainda pode usar as licenças do sistema telefônico pago com uma conta de recurso.If your organization uses up the available free Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses in creating auto attendant or call queue nodes, you can still use the paid Phone system licenses with a resource account. A maioria das organizações terá licenças de usuário virtual suficientes com base no plano de dimensionamento.Most organizations will have enough Virtual User licenses based on the scaling plan.

Exemplo de alocação de licençaLicense allocation example

Contoso, Inc. adquiriu licenças do 600 que incluíam o sistema telefônico (um para cada funcionário).Contoso, Inc. purchased 600 licenses that included Phone System (one for each employee). A contoso foi atribuída a um sistema telefônico inicial de 25 mais 60 Microsoft 365-licenças de usuário virtual, o total de 85.Contoso is allotted an initial 25 plus 60 Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses, 85 in total. Sua organização tem 90 filas de chamadas e atendedores automáticos que têm números de telefone.Their organization has 90 call queues and auto attendants that have phone numbers. Eles precisam atribuir o sistema telefônico Microsoft 365 – licenças de usuário virtual e obter cinco licenças de sistema telefônico com preço regular.They need to assign all the Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses and obtain five regular-priced Phone System licenses.

A Contoso deve considerar a reformulação do atendedor automático e o sistema da fila de chamadas.Contoso should consider redesigning the auto attendant and call queue system. Se eles usarem menos números de telefone e nós aninhados que não precisam de um número de telefone, eles simplificarão a implementação e reduzirão os custos.If they use fewer phone numbers and more nested nodes that don't need a phone number, they simplify the implementation and reduce costs.

Como comprar o Microsoft 365 Phone System – licenças de usuário virtualHow to buy Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses

  1. Acesse o Centro de administração do Microsoft 365.Sign in to the Microsoft 365 admin center.
  2. Ir para BillingComplementos > Purchase services > de serviços de compra de cobrançaGo to Billing > Purchase services > Add-ons
  3. Role até o fim para localizar o Microsoft 365 Phone System – licença de usuário virtual .Scroll to the end to find the Microsoft 365 Phone System – Virtual User license. Selecione comprar agora.Select Buy now.

Observação

Lembre-se que você ainda deve comprar a licença, mesmo que tenha um custo de zero.Keep in mind you must still Buy the license even though it has a cost of zero.

Alterar uma conta de recurso existente para usar um sistema telefônico Microsoft 365 – licença de usuário virtualChange an existing resource account to use a Microsoft 365 Phone System – Virtual User license

Se você decidir mudar a licença da sua conta de recurso a partir de uma licença do sistema telefônico para um sistema telefônico Microsoft 365 – licença de usuário virtual:If you decide to switch the license on your resource account from a Phone System license to a Microsoft 365 Phone System – Virtual User license:

  1. Obtenha o novo sistema telefônico Microsoft 365 – licença de usuário virtual.Get the new Microsoft 365 Phone System – Virtual User license.
  2. Siga as etapas vinculadas no centro de administração do Microsoft 365 para mover os usuários para uma assinatura diferente.Follow the linked steps in the Microsoft 365 Admin center to Move users to a different subscription.

Aviso

Sempre remova uma licença completa do sistema de telefonia e atribua o Microsoft 365 Phone System – licença de usuário virtual na mesma atividade de licença.Always remove a full Phone System License and assign the Microsoft 365 Phone System – Virtual User license in the same license activity. Se você remover a antiga licença, salvar as alterações da conta, adicionar a nova licença e salvar as configurações da conta novamente, a conta do recurso talvez não funcione mais como esperado.If you remove the old license, save the account changes, add the new license, and then save the account settings again, the resource account may no longer function as expected. Se isso acontecer, recomendamos que você crie uma nova conta de recurso para o Microsoft 365 Phone System – licença de usuário virtual e remova a conta de recurso quebrada.If this happens, we recommend you create a new resource account for the Microsoft 365 Phone System – Virtual User license and remove the broken resource account.

Atualização do serviço de atendedor automático e filas de chamadasAuto Attendant and Call Queues Service Update

Gerenciar contas de recursos no Microsoft TeamsManage resource accounts in Microsoft Teams