Agendar revisões de integridade do serviço para a adoção do Microsoft Teams

• Aplica-se a:

  Microsoft Teams

Em colaboração com sua equipe de implementação técnica, planeje realizar revisões mensais de integridade do serviço para o Teams. Nestas revisões, você compartilhará insights sobre as seguintes medidas:

• Uso do serviço – dados de uso ativo e podem incluir informações sobre serviços preteridos ou consumo reduzidos como resultado da mudança para o Teams. Normalmente, liderada pelo gerenciador de serviços ou pelo proprietário do produto para serviços de colaboração.
• Integridade do serviço – Chamar qualidade, atender a integridade e a integridade geral do serviço. Examine todos os incidentes de suporte e níveis de tíquete auxiliar. Tópicos de segurança e governança. Normalmente, lideradas por equipes de proteção de informações e suporte.
• Roteiro de recursos/projeto – Qual é a agenda de projetos de melhoria de colaboração ou integração de funcionários restantes? Quais recursos adicionais sua organização vai habilitar? Normalmente, liderados pelo gerenciador de serviços ou pelo proprietário do produto para serviços de colaboração em colaboração com os principais stakeholders de negócios.
• Atualização da medida de sucesso da campanha de conscientização e treinamento – inclui alcance, participação, principais temas de comentários e problemas abertos. Inclui as principais vitórias e histórias de sucesso.
• Gerenciamento do ciclo de vida do Teams – inclui número de equipes ativas versus inativas, número de equipes com usuários convidados, grupos sem proprietário e equipes com nomes duplicados.

Essa revisão mensal pode ser bastante formal em grandes organizações ou virtuais em empresas menores. É importante compartilhar e monitorar esses dados para garantir uma implementação saudável e cada vez mais vibrante do Microsoft Teams.