Erro ao carregar um arquivo ou acessar o armazenamento em nuvem do OneDrive no Teams

Sintomas

No Microsoft Teams, você tem um dos seguintes erros.

Erro 1

Ao carregar um arquivo em um chat, você recebe a seguinte mensagem de erro:

O arquivo <FileName> não foi carregado.
O arquivo <FileName> está bloqueado.

Observação: Esse erro ocorre enquanto o Teams está carregando o arquivo para o armazenamento em nuvem do OneDrive.

Erro 2

Quando você acessa o armazenamento em nuvem do OneDrive na seção Arquivos, recebe a seguinte mensagem de erro:

Esse item pode não existir ou não está mais disponível.
Esse item pode ter sido excluído, expirado ou talvez você não tenha permissão para exibi-lo. Entre em contato com o proprietário deste item para obter mais informações.

Motivo

Você receberá essas mensagens de erro se o nome padrão da biblioteca de documentos no site do OneDrive tiver sido alterado de "Documentos" para outro nome.

Resolução

Para resolver esse problema, você deve renomear a biblioteca de documentos como "Documentos" usando um dos seguintes métodos.

Observação

Você deve ter permissões administrativas para fazer essas alterações ou entrar em contato com o administrador para fazer essas alterações.

Método 1: Usar o site do Administrador da Microsoft

  1. Vá para o site do Administrador da Microsoft.

  2. No painel esquerdo, selecione Suporte e, em seguida, selecione Nova Solicitação de Serviço.

  3. No campo Descrever brevemente seu problema, insira Caminho modificado da biblioteca de documentos do OneDrive.

  4. Na seção Executar diagnósticos, insira um valor para Nome principal do usuário (UPN) para o usuário em questão e selecione Executar Testes.

    A imagem mostra a seção Executar Diagnóstico.

  5. Se os resultados do teste indicarem que o nome padrão da biblioteca de documentos foi alterado, selecione a caixa de seleção e selecione Atualizar Configurações.

    A imagem mostra o botão Atualizar Configurações.

Método 2: Usar o SharePoint Designer

  1. No SharePoint Designer,abra o site do OneDrive.
  2. Navegue até Todos os Arquivos.
  3. Clique com o botão direito do mouse na biblioteca, selecione Renomear e renomeie a biblioteca como Documentos.

Observação

Recomendamos que você não use o SharePoint Designer para fazer personalizações em sites do OneDrive.

Mais informações

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