O Teams fica lento durante videoconferências em laptops conectados a monitores 4K/UHD
Resumo
O desempenho geral do Microsoft Teams em laptops pode ser afetado durante reuniões que usam vídeo. Esse problema pode ocorrer se um laptop estiver encaixado em um monitor externo 4K ou de alta definição (também conhecido ultra HD ou HDR).
Solução alternativa
Reduza os requisitos de recursos no laptop para melhorar a experiência do Teams durante a reunião e tente:
- Fechar todos os aplicativos ou guias do navegador que você não está usando.
- Desativar o vídeo durante a reunião.
- Para desativar seu vídeo, selecione Desativar câmera nos controles da reunião.
- Para desativar o vídeo de entrada, selecione Mais ações > Desativar o vídeo de entrada nos nos controles de reunião.
- Desabilite a aceleração de hardware por GPU no Teams. Para desativar essa função, selecione o menu Configurações e mais ao lado da sua foto de perfil no canto superior direito do Teams e, em seguida, selecione a opção Desativar aceleração de hardware por GPU.
- Desconecte o monitor do replicador de porta ou da base de encaixe e conecte-o diretamente à porta de vídeo no laptop, se disponível.
- Reinicie o Teams.
- Altere a resolução do monitor 4K ou UHD para 1920 x 1080. Para obter mais informações, consulte Alterar o tamanho do ícone da área de trabalho ou a resolução da tela.
- Use DVI ou HDMI em vez de USB-C para conectar o monitor, se possível.
- Desative o modo de tela cheia na reunião selecionando Mais ações > Tela cheia.
- Atualize o Teams e verifique se a atualização mais recente está instalada. As correções de desempenho mais recentes foram lançadas em junho de 2021, e estão disponíveis na versão 1.4.00.16575 ou posterior.
Status
A Microsoft continua melhorando a experiência de reunião otimizando o compartilhamento de áudio, vídeo e tela ao usar um monitor 4K. Essas atualizações serão disponibilizadas nas próximas versões do cliente.