Problemas conhecidos em Salas do Teams e dispositivos
Este artigo lista os problemas conhecidos do aplicativo Salas do Microsoft Teams quando ele é usado em dispositivos Windows e Android.
Salas do Teams no Windows
Problemas de software
| Problema | Descrição | Solução alternativa |
|---|---|---|
| Participantes da galeria dividida que compartilham vídeo aparecem como somente áudio | Em uma reunião que inclui mais de nove participantes remotos, a reunião é apresentada em exibições duplas na frente da sala e, quando o conteúdo não está sendo compartilhado, os participantes que estão compartilhando vídeo podem aparecer como participantes compartilhando somente áudio. Além disso, o número de participantes exibidos no front-of-room duplo é menor do que o número real desses participantes na reunião. |
Nenhuma solução alternativa está disponível no momento. |
| Baixo volume de reunião após o compartilhamento de conteúdo | Salas do Teams dispositivos no Windows 10 20H2 diminuiu o volume de mídia e reunião depois de compartilhar conteúdo por meio do HDMI na sala. Esse problema é causado por uma condição de áudio no Windows 10 20H2. | Para corrigir esse problema, atualize para a versão 4.9.12.0 do Salas do Teams aplicativo. |
| Salas do Teams aplicativo desatualizados | O Salas do Teams console exibe o erro de configuração desatualizada do sistema. | Para corrigir esse problema, use a ferramenta Salas do Microsoft Teams recuperação. |
| Versão do Windows no dispositivo atualizada para versão sem suporte para Salas do Teams | Um Windows 10 é atualizado da versão 1803 para a versão 1809. A versão 1809 não tem suporte para Salas do Teams. | Esse problema poderá ocorrer se a configuração Política de Grupo ou MDM para o parâmetro DeferFeatureUpdatesPeriodinDays estiver definida como 365 dias, que é o valor máximo. A partir de 27 de março de 2020, a versão 1809 tem mais de 365 dias. Portanto, o Windows 10 que está executando a versão 1803 instala a versão 1809 após 365 dias da execução da versão 1803. No entanto, a versão 1809 não tem suporte para Salas do Teams e pode causar problemas que afetam Salas do Teams negativamente. Para evitar essa situação, remova a configuração de qualquer configuração Política de Grupo ou MDM configurada para adiar atualizações. É importante deixar a política ou a configuração não configurada e não definida como 0. Em seguida, o dispositivo sempre será atualizado para a versão mais recente do Windows que dá suporte Salas do Teams. |
| Teclado virtual ausente | O teclado virtual não aparece quando você precisa inserir informações no Salas do Microsoft Teams. Esse problema ocorre no Windows 10, versão 1903. | Instale a Atualização Cumulativa de abril de 2020 para Windows 10, versão 1903 para sistemas baseados em x64 por meio Windows Update. |
| O Jabra Panacast 50 não exibe vídeo na reunião do Teams | Ao usar o Jabra Panacast 50 em uma reunião do Teams, se o modo de compartilhamento do Quadro de Comunicações no Jabra Direct estiver definido como Em modo de exibição de câmera de conteúdo separado, o vídeo não será exibido. | A correção para esse problema está disponível no aplicativo versão 4.12.138.0. |
| Salas do Teams aplicativo não é iniciado após a atualização | Se o dispositivo Salas do Teams usa um processador (CPU) que dá suporte à CET (Tecnologia de Imposição de Fluxo de Controle), como o processador Intel® Core™ de 11ª geração ou posterior e você tem:
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Re-image o dispositivo Salas do Teams com mídia OEM que usa o sistema operacional Windows versão 20H2 ou posterior. |
Problemas de hardware
| Problema | Descrição | Solução alternativa |
|---|---|---|
| Monitores não detectados | Quando você executa Salas do Teams em um dispositivo Surface Pro (Modelo 2017), os monitores não são detectados. | Mantenha pressionado o botão de energia do dispositivo Surface Pro por 20 segundos ou mais para reiniciá-lo. Isso limpará o cache gráfico. |
Salas do Teams no Android
Problemas com dispositivos de sala de reunião
| Problema | Descrição | Solução alternativa |
|---|---|---|
| Nenhum vídeo para participantes remotos de dispositivos da Sala de Reunião do Android | Os participantes remotos não podem obter vídeo de participantes da reunião que estão usando o Salas do Teams em dispositivos Android, como MTRA Poly X50, X30 e Yealink A20. O problema é intermitente. | Instale a Atualização 1449/1.0.96.2022051102 do aplicativo Salas do Teams para Android. Essa atualização corrige a maioria dos problemas com vídeo não exibido nesses dispositivos. |
| O apontador laser e as ferramentas de desenho PowerPoint Live não são exibidos para participantes da sala | Os participantes da reunião na sala em uma reunião do Teams que estão usando o Salas do Teams em dispositivos Android não conseguem ver os seguintes recursos durante uma apresentação do PowerPoint Live: apontador laser, caneta, realce e borracha. | Nenhuma solução alternativa está disponível no momento. |
Problemas com dispositivos de telefone do Teams
| Problema | Descrição | Solução alternativa |
|---|---|---|
| Loops de logon ou falha para o Teams em telefones Android | Você não pode entrar ou a entrada continuamente faz um loop quando as políticas de ACESSO Condicional (CA) da MFA e dos Termos de Uso (TOU) são usadas. | Não há suporte para a combinação da AC de MFA e da AC de ToU. Você deve excluí-lo de ser usado. Para evitar o erro de entrada, verifique se apenas a AC de MFA ou apenas a AC do MDM é usada. Quando apenas a AC de MFA for usada, verifique se ela está habilitada nos DRS (Serviços de Registro de Dispositivo). Para obter mais informações, consulte Acesso Condicional: aplicativos de nuvem, ações e contexto de autenticação. |
| Não é possível excluir contatos em telefones Android | Não é possível excluir contatos do Teams em telefones Android. | Use a área de trabalho do Teams ou o cliente Web do Teams para excluir contatos do Teams. |
| O nome de usuário não é exibido no Teams em telefones Android | O nome de usuário sidecar não é exibido na guia Chamadas ou na guia Pessoas. | Nenhuma solução alternativa está disponível no momento. |
| Nenhum vídeo para participantes remotos de dispositivos da Sala de Reunião do Android | Os participantes remotos não podem obter vídeo de participantes da reunião que estão usando o Salas do Teams em dispositivos Android, como MTRA Poly X50, X30 e Yealink A20. O problema é intermitente. | Instale a Atualização 1449/1.0.96.2022051102 do aplicativo Salas do Teams para Android. Essa atualização corrige a maioria dos problemas com vídeo não exibido nesses dispositivos. |
| Uma cadeia de caracteres aleatória é exibida no Teams em telefones Android | Uma cadeia de caracteres aleatória é exibida na página Mais quando o formato de hora é definido como 24 horas. Esse problema ocorre no firmware: 143.15.0.5 aplicativo teams: 2022032303 CP : 5304 AA : 322. | Nenhuma solução alternativa está disponível no momento. |
| O recurso Ocupado está indisponível | O recurso Ocupado em Disponibilidade não está disponível no Teams em telefones. | Esse recurso não está disponível para o Teams em telefones no momento. |
| Saiu do Teams em dispositivos Android | Salas do Teams no Android, dispositivos de telefone do Teams, painéis do Teams e exibições do Teams são automaticamente desadimensionados do Teams. | Siga as instruções fornecidas em Sair do Teams em dispositivos Android. |
| O apontador laser e as ferramentas de desenho PowerPoint Live não são exibidos para participantes da sala | Os participantes da reunião na sala em uma reunião do Teams que estão usando o Salas do Teams em dispositivos Android não conseguem ver os seguintes recursos durante uma apresentação do PowerPoint Live: apontador laser, caneta, realce e borracha. | Nenhuma solução alternativa está disponível no momento. |
| Falha de aplicativo no dispositivo de telefone do Teams | O aplicativo Teams em um dispositivo de telefone do Teams falha intermitentemente e o dispositivo é reiniciado. | Nenhuma solução alternativa está disponível no momento. |
Limitações
- No momento, a linha da frente é rotulada como Visualização no seletor de layout na tela frontal da sala.
- O layout da linha da frente exibe até quatro participantes de vídeo em uma única exibição frontal da sala e até nove participantes de vídeo em exibições duplas na frente da sala. Esses participantes são escolhidos entre os últimos palestrantes ativos.
- A linha frontal requer resolução 1920 × 1080 para uma tela 16:9 ou resolução 2560 × 1080 para uma tela 21:9. Essas exibições são definidas como 100% de dimensionamento. Se o painel de chat na tela frontal da sala mostrar interface do usuário ilegível, consulte Alterar escala e resolução para o front-of-room para ajustar as configurações de exibição.
- Salas do Microsoft Teams não dá suporte High-Bandwidth entrada HDCP (Proteção de Conteúdo Digital). O uso da entrada HDCP pode causar problemas que afetam High-Definition funcionalidade de ingestão da INTERFACE Multimídia (HDMI), como vídeo e áudio. Para evitar esses problemas, verifique se as opções HDCP estão desativadas para comutadores conectados a Salas do Teams.
Comportamento esperado
Se o Salas do Teams perder a confiança com o domínio, você não poderá se autenticar no dispositivo e acessar suas configurações. Por exemplo, se você remover Salas do Teams do domínio depois que ele for ingressado no domínio, a relação de confiança será perdida. Nessa situação, entre no dispositivo usando uma conta de administrador local.
Uma TV do consumidor usada como tela frontal pode causar problemas de estabilidade com Salas do Teams pelos seguintes motivos:
- Implementação inconsistente de modos de espera
- Seleção de fonte de vídeo ativa
- Informações incorretas do EDID que são comunicadas com o Salas do Teams dispositivo
Os sintomas conhecidos incluem uma tela preta ou cinza na tela frontal da sala ou o console Salas do Teams fica sem resposta depois de acordar do modo de espera. Se você tiver problemas ao usar TVs de consumidor, recomendamos instalar um controlador EDID configurável ou um emulador EDID, como o HD-RX-201-C-E da Crestron ou o emulador DR-EDID do Grupo de Produtos de Vídeo FSR.
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