Considerações do PSTN para atualizar para Teams de Skype for Business localPSTN considerations for upgrading to Teams from Skype for Business on-premises

Este artigo descreve considerações sobre A Rede Telefônica Pública Comutado (PSTN) ao atualizar para Teams.This article describes Public Switched Telephone Network (PSTN) considerations when upgrading to Teams.

Importante

O Skype for Business Online será desativado no dia 31 de julho de 2021.Skype for Business Online will be retired on July 31, 2021. Se você ainda não tiver atualizado seus usuários do Skype for Business Online para o Microsoft Teams antes dessa data, eles serão agendados automaticamente para uma atualização assistida.If you haven't upgraded your Skype for Business Online users to Microsoft Teams before that date, they will will be automatically scheduled for an assisted upgrade. Se você mesmo quiser atualizar sua organização para o Teams, recomendamos fortemente que você comece a planejar seu caminho de atualização ainda hoje.If you want to upgrade your organization to Teams yourself, we strongly recommend that you begin planning your upgrade path today. Lembre-se de que uma atualização bem sucedida alinha a prontidão técnica e do usuário, portanto, não deixe de aproveitar nossa orientação de atualização à medida que você navega em sua jornada até o Teams.Remember that a successful upgrade aligns technical and user readiness, so be sure to leverage our upgrade guidance as you navigate your journey to Teams.

Além disso, os artigos a seguir descrevem conceitos de atualização importantes e comportamentos de coexistência:In addition, the following articles describe important upgrade concepts and coexistence behaviors:

Observação

  • O Sistema de Telefonia com Teams só é suportado quando o usuário está no modo TeamsOnly.Using Phone System with Teams is only supported when the user is in TeamsOnly mode. Se o usuário estiver no modo Ilhas, Sistema de Telefonia só será suportado com Skype for Business.If the user is in Islands mode, Phone System is only supported with Skype for Business.
  • Qualquer encaminhamento de chamada, grupo de chamada de equipe e configurações de delegação de Skype for Business não são migradas e precisarão ser recriadas para Teams.Any call forwarding, team-call group, and delegation settings from Skype for Business are not migrated and will need to be re-recreated for Teams.
  • Para uma visão geral dos Microsoft Teams de voz na nuvem e ajude a decidir qual solução de voz da Microsoft é ideal para sua organização, consulte Plan your Teams voice solution.For a general overview of Microsoft Teams cloud voice features, and help deciding which Microsoft voice solution is right for your organization, see Plan your Teams voice solution.

Cenários de chamada PSTNPSTN calling scenarios

Há quatro cenários de chamada possíveis ao se mover para o modo TeamsOnly:There are four possible calling scenarios when moving to TeamsOnly mode:

  • Um usuário no Skype for Business Online, com um Plano de Chamada da Microsoft.A user in Skype for Business Online, with a Microsoft Calling Plan. Após a atualização, esse usuário continuará a ter um plano de Chamada da Microsoft.Upon upgrade, this user will continue to have a Microsoft Calling plan.

  • Um usuário no Skype for Business Online, com funcionalidade de voz local por meio Skype for Business local ou Cloud Connector Edition.A user in Skype for Business Online, with on-premises voice functionality through Skype for Business on-premises or Cloud Connector Edition. A atualização do usuário para Teams precisa ser coordenada com a migração do usuário para Roteamento Direto para garantir que o usuário teamsOnly tenha funcionalidade PSTN.The user’s upgrade to Teams needs to be coordinated with migration of the user to Direct Routing to ensure the TeamsOnly user has PSTN functionality.

  • Um usuário em Skype for Businesslocal com Enterprise Voice , que estará mudando para online e mantendo a conectividade PSTN local.A user in Skype for Business on-premises with Enterprise Voice, who will be moving to online and keeping on-premises PSTN connectivity. Migrar esse usuário para Teams requer mover a conta de Skype for Business local do usuário para a nuvem e coordenar essa movimentação com a migração do usuário para Roteamento Direto.Migrating this user to Teams requires moving the user’s on-premises Skype for Business account to the cloud, and coordinating that move with migration of the user to Direct Routing.

  • Um usuário em Skype for Business localcom Enterprise Voice , que estará mudando para online e usando um plano de Chamada da Microsoft.A user in Skype for Business on-premises with Enterprise Voice, who will be moving to online and using a Microsoft Calling plan. Migrar esse usuário para Teams requer mover a conta de Skype for Business local do usuário para a nuvem e coordenar essa movimentação com A) a porta do número de telefone desse usuário para um Plano de Chamadas da Microsoft ou B) atribuindo um novo número de assinante de regiões disponíveis.Migrating this user to Teams requires moving the user’s on-premises Skype for Business account to the cloud, and coordinating that move with either A) the port of that user’s phone number to a Microsoft Calling Plan or B) assigning a new subscriber number from available regions.

Este artigo fornece apenas uma visão geral de alto nível.This article provides a high-level overview only. Para obter mais informações, consulte Sistema de Telefonia Direct Routing and Calling Plans.For more information, see Phone System Direct Routing and Calling Plans.

Do Skype for Business Online com planos de chamada da MicrosoftFrom Skype for Business Online with Microsoft Calling Plans

Este é o cenário de atualização mais simples envolvendo voz.This is the simplest upgrade scenario involving voice.

  1. Certifique-se de que os usuários tenham sido atribuídos a Teams licença.Make sure users have been assigned a Teams license. Por padrão, quando você atribui uma Microsoft 365 ou uma Office 365, Teams está habilitada, portanto, a menos que você tenha desabilitado anteriormente a licença Teams, nenhuma ação deve ser necessária.By default, when you assign a Microsoft 365 or Office 365 license, Teams is enabled, so unless you previously disabled the Teams license, no action should be necessary.

  2. Se os usuários já têm um Plano de Chamadas da Microsoft com um número de telefone, a única alteração necessária é atribuir o modo teamsOnly do usuário no TeamsUpgradePolicy.If users already have a Microsoft Calling Plan with a phone number, the only required change is to assign the user TeamsOnly mode in TeamsUpgradePolicy. Antes de atribuir o modo TeamsOnly, as chamadas PSTN de entrada chegarão no cliente Skype for Business usuário.Prior to assigning TeamsOnly mode, incoming PSTN calls will land in the user’s Skype for Business client. Após a atualização para o modo TeamsOnly, as chamadas PSTN de entrada chegarão no cliente Teams usuário.After the upgrade to TeamsOnly mode, incoming PSTN calls will land in the user’s Teams client.

Do Skype for Business Online com voz localFrom Skype for Business Online with on-premises voice

Nesse cenário, o usuário já está no Skype for Business Online, mas sua conectividade PSTN é local, usando o Skype for Business Server no modo híbrido ou no Cloud Connector Edition.In this scenario, the user is already in Skype for Business Online, but their PSTN connectivity is on-premises, either using Skype for Business Server in hybrid mode or Cloud Connector Edition. Migrar esses usuários para o modo TeamsOnly com a funcionalidade PSTN significa habilita-los para Roteamento Direto, no qual os troncos PSTN se conectam diretamente ao serviço de Roteamento Direto na nuvem, por meio do SBC (Controlador de Borda de Sessão) local.Migrating these users to TeamsOnly mode with PSTN functionality means enabling them for Direct Routing, in which PSTN trunks connect directly to the Direct Routing service in the cloud, via your on-premises Session Border Controller (SBC).

As etapas básicas estão listadas abaixo.The basic steps are listed below. As etapas 1-4 são listadas na sequência sugerida, mas podem ser feitas em qualquer ordem.Steps 1-4 are listed in the suggested sequence, but they can be done in any order. A chave é que todas elas devem ser concluídas antes da Etapa 5.The key is that all of these should be completed before Step 5.

  1. Se você estiver definindo a política de todo o locatário para um dos modos de Skype for Business, certifique-se de adfundar todos os usuários de Ilhas existentes atribuindo explicitamente o modo Ilhas, conforme descrito anteriormente.If you are setting the tenant-wide policy to one of the Skype for Business modes, be sure to grandfather any existing Islands users by explicitly assigning them Islands mode, as previously described.

  2. Configure seu locatário para Roteamento Direto.Configure your tenant for Direct Routing. Consulte Resumo da configuração por locatário do Roteamento Direto.See Summary of per-tenant configuration of Direct Routing.

  3. Se desejado, configure várias políticas Teams para esses usuários (por exemplo, TeamsMessagingPolicy, TeamsMeetingPolicy, etc.).If desired, configure various Teams policies for these users (for example, TeamsMessagingPolicy, TeamsMeetingPolicy, etc.). Isso pode ser feito a qualquer momento, mas se você quiser garantir que os usuários tenham a configuração correta quando eles são atualizados, é melhor fazer isso antes que o usuário seja atualizado para o modo TeamsOnly.This can be done at any time, but if you want to ensure that users have the correct configuration when they are upgraded, it’s best to do this before the user is upgraded to TeamsOnly mode.

  4. Preparar usuários selecionados para migração de voz:Prepare select users for voice migration:

    • Se necessário, atribua a Teams de usuário.If necessary, assign the Teams license. Supondo que o usuário já está funcional no Skype for Business online local, o usuário já tem Skype for Business Plano 2, bem como Telefone Microsoft Sistema.Assuming the user is already functional in Skype for Business Online on-premises voice, the user already has Skype for Business Plan 2 as well as Microsoft Phone System. Deixe ambos os planos habilitados, incluindo a licença Skype for Business Plano 2 Online.Leave both those plans enabled, including the Skype for Business Online Plan 2 license.
    • Atribua o OnlineVoiceRoutingPolicy desejado.Assign the desired OnlineVoiceRoutingPolicy.
  5. Atualizar o usuário: essas etapas devem ser coordenadas.Upgrade the user: These steps should be coordinated.

    • Em Microsoft 365 ou Office 365, atualize o usuário para o modo TeamsOnly (Grant-CsTeamsUpgradePolicy).In Microsoft 365 or Office 365, upgrade the user to TeamsOnly mode (Grant-CsTeamsUpgradePolicy).
    • No SBC, configure o roteamento de voz para habilitar chamadas de entrada enviando chamadas para Roteamento Direto, em vez de para o Servidor de Mediação local.On the SBC, configure voice routing to enable incoming calls by sending calls to Direct Routing instead of to the on-premises Mediation Server.

De Skype for Business Server local, com Enterprise Voice, para Roteamento DiretoFrom Skype for Business Server on-premises, with Enterprise Voice, to Direct Routing

Nesse cenário, o usuário ainda está Skype for Business local, e sua conectividade PSTN também é local.In this scenario, the user is still homed in Skype for Business on-premises, and their PSTN connectivity is also on-premises. Migrar esses usuários para o modo TeamsOnly com a funcionalidade PSTN significa habilita-los para Roteamento Direto e, em seguida, mover o usuário para a nuvem.Migrating these users to TeamsOnly mode with PSTN functionality means enabling them for Direct Routing and then moving the user to the cloud.

As etapas básicas estão listadas abaixo.The basic steps are listed below. As etapas 1-5 são listadas na sequência sugerida, mas podem ser feitas em qualquer ordem.Steps 1-5 are listed in the suggested sequence, but they can be done in any order. A chave é que todas elas devem ser concluídas antes da Etapa 6.The key is that all of these should be completed before Step 6.

  1. Se você estiver definindo a política de todo o locatário para um dos modos de Skype for Business, certifique-se de adoção de usuários de Ilhas existentes atribuindo explicitamente o modo Ilhas, conforme descrito anteriormente.If you will be setting the tenant-wide policy to one of the Skype for Business modes, be sure to grandfather existing Islands users by explicitly assigning them Islands mode, as previously described.

  2. Se você ainda não tiver feito isso, configure a organização para Skype for Business híbrida.If you haven’t already done so, configure the organization for Skype for Business hybrid.

  3. Configure seu locatário para Roteamento Direto.Configure your tenant for Direct Routing. Consulte Resumo da configuração por locatário do Roteamento Direto.See Summary of per-tenant configuration of Direct Routing.

  4. Se desejado, configure várias políticas Teams para esses usuários (por exemplo, TeamsMessagingPolicy, TeamsMeetingPolicy, etc.).If desired, configure various Teams policies for these users (e.g. TeamsMessagingPolicy, TeamsMeetingPolicy, etc.). Isso pode ser feito a qualquer momento, mas se você quiser garantir que os usuários tenham a configuração correta quando eles são atualizados, é melhor fazer isso antes que o usuário seja atualizado para o TeamsOnly.This can be done at any time, but if you want to ensure that users have the correct configuration when they are upgraded, it’s best to do this before the user is upgraded to TeamsOnly.

  5. Atribua as Microsoft 365 ou Office 365 licenças, se necessário.Assign the Microsoft 365 or Office 365 licenses if necessary. O usuário deve ter o Teams e Skype for Business Online 2, bem como Sistema de Telefonia.The user should have both Teams and Skype for Business Online Plan 2, as well as Phone System. Se o Skype for Business Plano Online 2 estiver desabilitado, reabilitar-o.If the Skype for Business Online Plan 2 is disabled, re-enable it.

  6. Atualizar o usuário: essas etapas devem ser coordenadas.Upgrade the user: These steps should be coordinated.

    • Usando as ferramentas Skype for Business local, execute Move-CsUser com a opção -MoveToTeams.Using the on-premises Skype for Business tools, run Move-CsUser with -MoveToTeams switch. Se você estiver usando uma versão do Skype for Business Server que não dê suporte à opção -MoveToTeams, primeiro execute o Move-CsUser e atribua o modo TeamsOnly no PowerShell remoto do locatário ou no console de administração do Teams.If you are using a version of Skype for Business Server that does not support the -MoveToTeams switch, first run Move-CsUser and then assign TeamsOnly mode in tenant remote PowerShell or Teams Admin Console.

    • No SBC, configure o roteamento de voz para habilitar chamadas de entrada enviando chamadas para Roteamento Direto, em vez de para o Servidor de Mediação local.On the SBC, configure voice routing to enable incoming calls by sending calls to Direct Routing instead of to the on-premises Mediation Server.

    • Em Microsoft 365 ou Office 365: Atribua o OnlineVoiceRoutingPolicy relevante para habilitar chamadas de saída.In Microsoft 365 or Office 365: Assign the relevant OnlineVoiceRoutingPolicy to enable outgoing calls.

Do Skype for Business Server local, com Enterprise Voice, ao Plano de Chamada da MicrosoftFrom Skype for Business Server on-premises, with Enterprise Voice, to Microsoft Calling Plan

Nesse cenário, o usuário ainda está Skype for Business local, e sua conectividade PSTN também é local.In this scenario, the user is still homed in Skype for Business on-premises, and their PSTN connectivity is also on-premises. Migrar esses usuários para o modo TeamsOnly com a funcionalidade PSTN significa mover o usuário para a nuvem e portar seu número da operadora antiga para um plano de Chamada da Microsoft ou atribuir um novo número ao usuário.Migrating these users to TeamsOnly mode with PSTN functionality means moving the user to the cloud and either porting their number from the old carrier to a Microsoft Calling plan or assigning the user a new number.

As etapas básicas estão listadas abaixo.The basic steps are listed below.As etapas 1-5 são listadas na sequência sugerida, mas podem ser feitas em qualquer ordem.  Steps 1-5 are listed in the suggested sequence, but they can be done in any order. A chave é que todas elas devem ser concluídas antes da Etapa 6.The key is that all of these should be completed before Step 6.

  1. Se você estiver definindo a política de todo o locatário para um dos modos de Skype for Business, certifique-se de adoção de usuários de Ilhas existentes atribuindo explicitamente o modo Ilhas, conforme descrito anteriormente.If you will be setting the tenant-wide policy to one of the Skype for Business modes, be sure to grandfather existing Islands users by explicitly assigning them Islands mode, as previously described.

  2. Se você ainda não tiver feito isso, configure a organização para Skype for Business híbrida.If you haven’t already done so, configure the organization for Skype for Business hybrid.

  3. Se desejado, configure várias políticas Teams para esses usuários (por exemplo, TeamsMessagingPolicy, TeamsMeetingPolicy, etc.).If desired, configure various Teams policies for these users (for example, TeamsMessagingPolicy, TeamsMeetingPolicy, etc.). Isso pode ser feito a qualquer momento, mas se você quiser garantir que os usuários tenham a configuração correta quando eles são atualizados, é melhor fazer isso antes que o usuário seja atualizado para o TeamsOnly.This can be done at any time, but if you want to ensure that users have the correct configuration when they are upgraded, it’s best to do this before the user is upgraded to TeamsOnly.

  4. Atribua as Microsoft 365 ou Office 365 licenças, se necessário.Assign the Microsoft 365 or Office 365 licenses if necessary.O usuário deve ter o Teams e Skype for Business Online 2, bem como Sistema de Telefonia.  The user should have both Teams and Skype for Business Online Plan 2, as well as Phone System. Se o Skype for Business Plano Online 2 estiver desabilitado, reabilitar-o.If the Skype for Business Online Plan 2 is disabled, re-enable it.

  5. Obter números de telefone para seus usuários.Get phone numbers for your users. (Para obter detalhes, consulte Manage phone numbers for your organization.)(For details see Manage phone numbers for your organization.)

    • Se você estiver re-usando os números, envie uma solicitação de portação para sua operadora.If you will be re-using the numbers, submit a porting request to your carrier.
    • Como alternativa, você pode adquirir novos números diretamente da Microsoft.Alternatively, you can acquire new numbers directly from Microsoft.
  6. Atualize o usuário e, se necessário, atribua LineUri.Upgrade the user and if needed assign LineUri. Usando as ferramentas Skype for Business local, execute Move-CsUser com a opção -MoveToTeams.Using the on-premises Skype for Business tools, run Move-CsUser with the -MoveToTeams switch.

    • Se você estiver portando números para a Microsoft, deverá coordenar o momento em que essa operação ocorrerá quando a porta ocorrer.If you are porting numbers to Microsoft, you should coordinate the timing of this operation to occur when the port occurs.

    • Se você estiver usando novos números da Microsoft, precisará alterar o LineUri para o usuário.If you are using new numbers from Microsoft, you’ll need to change the LineUri for the user. Isso deve ser feito depois que o usuário for movido online usando Set-CsOnlineVoiceUser.This must be done after the user is moved online using Set-CsOnlineVoiceUser.

Resumo da configuração por locatário do Roteamento DiretoSummary of per-tenant configuration of Direct Routing

  1. Verifique se o Controlador de Borda de Sessão (SBC) tem suporte com Roteamento Direto, revendo esta lista.Ensure that your Session Border Controller (SBC) is supported with Direct Routing by reviewing this list. Você também deve garantir que tenha a versão correta do firmware.You must also ensure that you have correct version of firmware.

  2. Emparelhe seu SBC local com o serviço Teams roteamento direto.Pair your on-premises SBC with the Teams Direct Routing service. Para obter detalhes, consulte Emparelhar o SBC ao serviço de Roteamento Direto de Sistema de Telefonia.For details, see Pair the SBC to the Direct Routing service of Phone System.

  3. Essa configuração é essencialmente um espelho da configuração local.This configuration is essentially a mirror of the on-premises configuration. A configuração online consiste em:The online configuration consists of:

    • OnlineVoiceRoutingPolicy (com base no VoiceRoutingPolicy local se migrar usuários do Skype for Business Online e com base em VoicePolicy se migrar usuários do local com Enterprise Voice).OnlineVoiceRoutingPolicy (based on the on-premises VoiceRoutingPolicy if migrating users from Skype for Business Online, and based on VoicePolicy if migrating users from on-premises with Enterprise Voice).
    • Objetos OnlinePSTNUsage (com base no uso PSTN local).OnlinePSTNUsage objects (based on on-premises PSTN usage).
    • Objetos OnlineVoiceRoute (com base no VoiceRoute local).OnlineVoiceRoute objects (based on-premises VoiceRoute).

Para obter mais informações, consulte Configure Direct Routing.For more information, see Configure Direct Routing.

Gerenciar a propriedade EnterpriseVoiceEnabled durante a migraçãoManage EnterpriseVoiceEnabled property during migration

Seja usando Roteamento Direto ou um plano de Chamadas da Microsoft, um usuário deve ter EnterpriseVoiceEnabled=true no Azure AD para que o usuário tenha funcionalidade PSTN.Whether using Direct Routing or a Microsoft Calling plan, a user must have EnterpriseVoiceEnabled=true in Azure AD for the user to have PSTN functionality. EnterpriseVoiceEnabled ("Habilitado para EV") é uma propriedade (não uma política) que existe em um diretório local e na nuvem.EnterpriseVoiceEnabled (“EV-enabled”) is a property (not a policy) that exists in both an on-premises directory and in the cloud. O valor na nuvem é o que importa para Teams.The value in the cloud is what matters for Teams. A lógica exata de como a EV habilitada é definida como true depende do seguinte cenário:The exact logic for how EV-enabled gets set to true depends on the following scenario:

  • Se o usuário estiver habilitado para EV no Skype for Business Server local e uma licença Sistema de Telefonia for atribuída ao usuário antes de mover o usuário para a nuvem com Move-CsUser, o usuário online será provisionado com EV-enabled=true.If the user is EV-enabled in on-premises Skype for Business Server and a Phone System license is assigned to the user prior to moving the user to the cloud with Move-CsUser, the online user will be provisioned with EV-enabled=true.

  • Se um usuário existente do TeamsOnly ou Skype for Business Online tiver uma licença de Sistema de Telefonia, a EV habilitada não será definida como true por padrão.If an existing TeamsOnly or Skype for Business Online user is assigned a Phone System license, EV-enabled is not set to true by default. Esse também é o caso se um usuário local for movido para a nuvem antes de atribuir a licença Sistema de Telefonia local.This also is the case if an on-premises user is moved to the cloud prior to assigning the Phone System license. Em ambos os casos, o administrador deve especificar o seguinte cmdlet:In either case, the admin must specify the following cmdlet:

    Set-CsUser -EnterpriseVoiceEnabled $True 
    

Planejar sua solução Teams vozPlan your Teams voice solution

Orientações de migração e interoperabilidade para organizações que usam o Teams em conjunto com o Skype for BusinessMigration and interoperability guidance for organizations using Teams together with Skype for Business

Configurar conectividade híbrida entre Skype for Business Server e Microsoft 365 ou Office 365Configure hybrid connectivity between Skype for Business Server and Microsoft 365 or Office 365

Mover os usuários entre um ambiente local e a nuvemMove users between on-premises and cloud

Definir suas configurações de coexistência e atualizaçãoSetting your coexistence and upgrade settings

Grant-CsTeamsUpgradePolicyGrant-CsTeamsUpgradePolicy

Usando o Meeting Migration Service (MMS)Using the Meeting Migration Service (MMS)