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Serviços do Microsoft 365 para remetentes de email externos

  • Artigo

Email abuso, lixo eletrônico e email fraudulento (phishing) continuam sobrecarregando o email da Internet. Para ajudar a manter a confiança no uso de email, a Microsoft usa vários recursos para ajudar a proteger nossos usuários. No entanto, entendemos a importância de não afetar o email legítimo. Portanto, temos um conjunto de serviços para ajudar os remetentes externos a gerenciar proativamente sua reputação de remetente e melhorar sua capacidade de entregar email aos usuários do Microsoft 365.

Essa visão geral fornece informações sobre os benefícios que fornecemos à sua organização, mesmo que você não seja um cliente do Microsoft 365.

Dica

Se você não for um cliente do Microsoft 365 e estiver tentando enviar email para o Microsoft 365, este artigo será para você. Se você é administrador do Microsoft 365 e precisa de ajuda para combater spam, este artigo não é para você. Em vez disso, consulte anti-spam e anti-malware.

Suporte da Microsoft

A Microsoft oferece várias opções de suporte para pessoas com problemas para enviar emails para destinatários do Microsoft 365. Recomendamos que você:

  • Siga as instruções em qualquer relatório de não entrega (também conhecido como NDR ou mensagem de retorno) que você recebe.

  • Confira os problemas mais comuns que os remetentes externos encontram em remetentes externos – solução de problemas enviados para o Microsoft 365.

  • Peça ao destinatário do Microsoft 365 que entre em contato com Suporte da Microsoft e abra um tíquete de suporte em seu nome. Normalmente, os remetentes externos não podem abrir tíquetes de suporte no Microsoft 365. Mas, há razões legais que podem exigir que Suporte da Microsoft se comuniquem diretamente com o proprietário do espaço de endereço IP de origem bloqueado.

    Para obter mais informações sobre o suporte técnico da Microsoft para o Microsoft 365, consulte Suporte.

Portal de deslistagem DE IP anti-spam

Este portal de autoatendimento permite https://sender.office.com/ que você solicite sua remoção da lista de remetentes bloqueados do Microsoft 365. Use o portal se você receber erros ao enviar mensagens para destinatários do Microsoft 365. Para obter mais informações, veja Usar o portal de remoção para remover seu nome na lista de remetentes bloqueados.

Relatórios de abuso e spam para lixo eletrônico provenientes de Exchange Online

Terceiros ocasionalmente violam nossos termos de uso e usam o Microsoft 365 para enviar lixo eletrônico. Se você receber lixo eletrônico de remetentes do Microsoft 365, poderá relatar essas mensagens à Microsoft. Para obter instruções, consulte Relatar mensagens e arquivos para a Microsoft.

O artigo a seguir explica como as organizações externas podem evitar ter seus emails bloqueados aderindo às nossas regras anti-spam e contém coisas legais que você precisa saber: Remetentes externos – Políticas, práticas e diretrizes.