Restaurar um usuário no Office 365Restore a user in Office 365

Dica

Precisa de ajuda com as etapas deste tópico?Need help with the steps in this topic? Temos o que você está protegido.We’ve got you covered. Faça um compromisso em sua loja local da Microsoft com um especialista no answer Desk para ajudar a resolver seu problema.Make an appointment at your local Microsoft Store with an Answer Desk expert to help resolve your issue. Vá para a página repositórios da Microsoft e escolha seu local para agendar um compromisso.Go to the Microsoft Stores page and choose your location to schedule an appointment.

Quando você restaura uma conta de usuário dentro de 30 dias após sua exclusão, nosso sistema restaura a conta e todos os dados associados a ela. O usuário pode entrar com a mesma conta corporativa ou de estudante. A caixa de correio será totalmente restaurada. Para saber até quando uma determinada conta de usuário poderá ser restaurada, entre em contato conosco.When you restore a user account within 30 days after deleting it, the account and all associated data are restored. The user can sign in with the same work or school account. Their mailbox will be fully restored. To find out how much time remains before a specific user account can no longer be restored, contact us.

Aqui estão algumas dicas:Here are a couple of tips:

Restaurar uma ou mais contas de usuárioRestore one or more user accounts

Você deve ter permissões de administrador no Office 365 para fazer isso.You must have admin permissions in Office 365 to do this.

  1. No Centro de administração, vá para Usuários > Usuários excluídos.In the Admin center, go to Users > Deleted users.

    Choose Users > Deleted users.

  2. Na página Usuários excluídos, selecione os nomes dos usuários que você deseja restaurar e clique em Restaurar.On the Deleted users page, choose the names of the users that you want to restore, and then select Restore.

    Restore a user in Office 365.

  3. Siga as instruções para definir a senha.Follow the prompts to set the password.

  4. Se o usuário for restaurado com êxito, clique em Enviar email e fechar. Se ocorrer um conflito de nome ou de endereço proxy, confira as instruções abaixo para saber como restaurar essas contas.If the user is successfully restored, click Send email and close. If you encounter a name conflict or proxy address conflict, see the instructions below for how to restore those accounts.

Depois de ter restaurado um usuário, redefina sua senha. Confira Redefinir a senha de um usuário.After you've restored a user, make sure you reset the user's password; see Reset a user's password.

Restaurar um usuário com um conflito de nome de usuárioRestore a user that has a user name conflict

Um conflito de nome de usuário ocorre quando você exclui uma conta de usuário, cria uma nova conta com o mesmo nome de usuário (para o mesmo usuário ou outro com um nome semelhante) e, posteriormente, tenta restaurar a conta excluída.A user name conflict occurs when you delete a user account, create a new user account with the same user name (either for the same user or another user with a similar name), and later try to restore the deleted account.

Para resolver isso, você pode substituir a conta de usuário ativa por uma que esteja restaurando ou atribuir um nome de usuário diferente à conta que está restaurando para que não existam duas contas com o mesmo nome de usuário. Siga as seguintes etapas.To fix this, replace the active user account with the one that you are restoring. Or, assign a different user name to the account that you are restoring so that there aren't two accounts with the same user name. Here are the steps.

  1. No Centro de administração, vá para Usuários > Usuários excluídos.In the Admin center, go to Users > Deleted users.

    Choose Users > Deleted users.

  2. Na página Usuários excluídos, selecione os nomes dos usuários que você deseja restaurar e clique em Restaurar.On the Deleted users page, choose the names of the users that you want to restore, and then select Restore.

    Observação

    Se houver falha na restauração de dois ou mais usuários, uma mensagem de erro o avisará que houve falha na operação de restauração para alguns usuários. Você pode exibir o log para ver se os usuários foram ou não restaurados e restaurar uma conta com falha de cada vez.If two or more users fail to be restored, an error message advises you that the restore operation failed for some users. View the log to see which users were not restored, and then restore the failed accounts one at a time.

  3. Siga as instruções para definir a senha.Follow the prompts to set the password.

  4. Clique em Restaurar.Click Restore.

  5. Uma mensagem aparece informando que ocorreu um problema ao restaurar a conta. Siga um destes procedimentos:A message pops up that says there was a problem restoring the account. Do one of the following:

  • Cancele a restauração e renomeie o usuário ativo atual. Em seguida, tente restaurar novamente.Cancel the restore and rename the current active user. Then attempt the restore again.

  • Ou então digite um novo endereço de email principal para o usuário e clique em Restaurar.OR, type a new primary email address for the user and click Restore.

  1. Examine os resultados e selecione Fechar.Review the results, and then select Close.

Restaurar um usuário que tenha um conflito de endereço de proxyRestore a user that has a proxy address conflict

Um conflito de endereço proxy ocorre quando você exclui uma conta de usuário que contém um endereço proxy, atribui esse mesmo endereço proxy a outra conta e tenta restaurar a conta excluída. Para corrigir esse problema, siga as etapas a seguir.A proxy address conflict occurs when you delete a user account that contains a proxy address, assign the same proxy address to another account, and then try to restore the deleted account. Follow the steps below to fix this issue.

Você deve ter permissões de administrador no Office 365 para fazer isso.You must have admin permissions in Office 365 to do this.

  1. No Centro de administração, vá para Usuários > Usuários excluídos.In the Admin center, go to Users > Deleted users.

    Choose Users > Deleted users.

  2. Na página Usuários excluídos, selecione o usuário que você deseja restaurar e selecione Restaurar.On the Deleted users page, select the user that you want to restore, and then select Restore.

  3. Na página Restaurar, siga as instruções para definir a senha.On the Restore page, follow the instructions to set the password.

  4. Clique em Restaurar. Os endereços proxy conflitantes são automaticamente removidos do usuário que você está restaurando.Click Restore. Any conflicting proxy addresses are automatically removed from the user you are restoring.

  5. Examine os resultados e selecione Fechar.Review the results, and then select Close.

Excluir um usuárioDelete a user