Localizar e corrigir problemas após adicionar seu domínio ou registros DNS no Office 365Find and fix issues after adding your domain or DNS records in Office 365

Caso não encontre o conteúdo que está procurando, verifique as perguntas frequentes sobre domínios.Check the Domains FAQ if you don't find what you're looking for.

Fazer com que o seu domínio funcione no Office 365 pode ser desafiador. É complicado trabalhar com o sistema DNS, e a configuração DNS do seu domínio afeta atividades comerciais importantes, como o email!Getting your domain set up to work with Office 365 can be challenging. The DNS system is nitpicky to work with, and the DNS setup for your domain affects important business activities, like email!

O que está acontecendo?What's going on?

Não consegue verificar o seu domínio?Can't verify your domain?

Há alguns motivos comuns para a verificação de domínios não funcionar como deveria:There are a couple of common reasons that domain verification doesn't work as it should:

  1. O valor de registro da verificação não está correto. Verifique se você copiou e colou o valor exato no registro de verificação TXT no seu host DNS. Um problema comum é não incluir a parte "MS=" no registro. Precisamos disso também!The verification record value isn't quite correct. Doublecheck that you've copied and pasted the exact value into the TXT verification record at your DNS host. One common issue is not including the "MS=" part of the record. We need that too!

  2. O registro não foi salvo. Em alguns hosts DNS, você pode ter que executar uma etapa extra para salvar o arquivo de zona (local em que o registro DNS é armazenado) para que o registro seja atualizado na Internet. Certifique-se de salvar as alterações para o Office 365 poder ver e verificar o registro.The record hasn't been saved. At some DNS hosts, you have to take an extra step to save the zone file (where the DNS record is stored) so that it will update across the Internet. Make sure you've saved your changes so Office 365 can see and verify the record.

  3. O registro não foi atualizado na Internet.The record hasn't updated across the Internet. Normalmente, apenas alguns minutos levam alguns minutos para que possamos ver o novo registro, mas, ocasionalmente, pode levar algumas horas.It typically only takes a few minutes for us to be able to see the new record, but occasionally it can take as long as a few hours.

O Outlook não está funcionando?Outlook isn't working?

Se você configurou o registro MX e os outros registros DNS corretamente para o seu domínio, mas o seu email não funciona, deixe-nos ajudá-lo a corrigir os problemas do Outlook.If you've set up your MX record and other DNS records correctly for your domain, but mail doesn't work, let us help you fix your Outlook problems.

OS emails de todos os usuários mudaram para o Office 365 e você queria que seu email fosse alterado?Everyone's email got switched to Office 365 and you only wanted YOUR email to switch?

Quando você adiciona seu domínio ao Office 365, normalmente o registro MX do seu domínio é atualizado (por você ou pelo Office 365) para apontar para o Office 365, e todos os emails enviados para esse domínio começarão a ser iniciados no Office 365.When you add your domain to Office 365, typically your domain's MX record is updated (by you or Office 365) to point to Office 365, and ALL email sent to that domain will start coming to Office 365. Certifique-se de ter criado caixas de correio no Office 365 para todas as pessoas que tenham emails em seu domínio antes de alterar o registro MX.Make sure you've created mailboxes in Office 365 for everyone who has email on your domain BEFORE you change the MX record.

E se você não quiser mover emails para todas as pessoas em seu domínio para o Office 365?What if you don't want to move email for everyone on your domain to Office 365? Você pode executar etapas para coordenar o Office 365 com apenas alguns endereços de email.You can take steps to pilot Office 365 with just a few email addresses instead.

Não consegue confirmar o status de conta de estudante ou sem fins lucrativos?Can't confirm non-profit or school account status?

Há alguns cenários em que você só precisa verificar o domínio da sua organização e não configurar nenhum serviço.There are a couple of scenarios when you just need to verify your organization's domain and not set up any services. Por exemplo, para provar ao Office 365 que sua organização é qualificada para uma assinatura escolar.For example, to prove to Office 365 that your organization qualifies for a school subscription.

Confira as orientações em verificar o domínio do Office 365 para provar a propriedade, o status de educação ou não de lucro, ou para ativar o Yammer para garantir que todas as etapas necessárias foram concluídas.Check out the guidance in Verify your Office 365 domain to prove ownership, nonprofit or education status, or to activate Yammer to make sure you've completed all the required steps. É um pouco diferente para cada situação.It's a little different for each situation.

Os serviços não estão funcionando com o seu domínio?Services not working with your domain?

Podemos ajudá-lo a corrigir problemas com a configuração de DNS do seu domínio. A solução de problemas de domínios no Office 365 mostrará todos os registros que precisam de correção e a forma exata como eles devem ser configurados. Assista a este vídeo ou siga a ajuda passo a passo (abaixo do vídeo) para corrigir os registros no seu registrador.We can help you track down issues with your domain's DNS setup. The domains troubleshooter in Office 365 will show you any records that need fixing, and exactly what the records need to be set to. This video shows you how, or you can follow step-by-step help (below the video) to fix the records at your registrar.

Dica

O DNS foi configurado corretamente, mas o email não funciona no Outlook na sua área de trabalho? Confira os diversos cenários de fluxo de email do Office 365 para garantir que você configurou todos os recursos de maneira adequada para sua empresa. Se preferir, obtenha mais soluções de problemas com email aqui: Corrigir problemas do Outlook.Got your DNS set up correctly, but mail doesn't work in Outlook on your desktop? Check out the different mail flow scenarios you can have with Office 365 to make sure you've got things set up correctly for your business. Or get more troubleshooting help with email here: Fix Outlook problems.

Não consegue acessar o seu site?Accessing your website isn't working?

Caso tenha corrigido os problemas de DNS, mas ainda esteja com dificuldades, tente um dos seguintes procedimentos.If you've fixed any DNS issues and you're still having trouble, try one of the following.