Impulsionar a adoção do portal de caminhos de aprendizagem

Artigo
07/16/2023

Depois de personalizar os caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 e montar suas campanhas de aprendizado iniciais, é hora de pensar em como você fará com que os usuários retornem aos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 para aprendizado e transformação contínuos. Você pode usar as diretrizes, o kit de adoção e as melhores práticas que a Microsoft disponibilizou Para ajudar você a executar campanhas de adoção bem-sucedidas de caminhos de aprendizagem do Microsoft 365, oferecemos diretrizes, práticas recomendadas e um Kit de Adoção.

Executar campanhas de conscientização com o kit de adoção do caminho de aprendizagem do Microsoft 365

Para ajudar a impulsionar a adoção sustentada de caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 em sua organização, recomendamos implementar uma campanha de comunicação de seis a oito semanas. Sua campanha de comunicação deve:

Gerar conscientização sobre o novo site de caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 para usuários finais
Ajudar os usuários finais a serem mais produtivos expondo-os a cenários novos e atraentes do Microsoft 365
Reforçar o aprendizado do usuário final incentivando o consumo contínuo do treinamento do Microsoft 365

Centralizar suas campanhas de aprendizagem em torno de cenários ou metas de negócios

Usar os cenários a seguir em sua campanha de comunicação ajudará a envolver os usuários destacando o que eles podem realizar com o Microsoft 365 e, em seguida, direcionando-os para o site de caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 para aprender o "como". Recomendamos centralizar sua campanha de comunicação em torno de cinco cenários básicos do Microsoft 365:

Crie um conteúdo de impacto em parceria
Fornecer um workspace baseado em chat com o Teams
Salvar e compartilhar arquivos
Compartilhe sites e conteúdo
Conectar sua organização com Viva Engage

Usar o kit de adoção para download

Para ajudá-lo a executar sua campanha de comunicação de caminhos de aprendizagem do Microsoft 365, use o Kit de Adoção para download. Ele contém:

Calendário de campanha de comunicação recomendado pelos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 para ajudá-lo a planejar sua campanha
O usuário final inicia e indica modelos de email para cada um dos cinco cenários do Microsoft 365. Use nossos modelos ou simplesmente revise-os para obter inspiração para criar sua própria campanha de comunicação.

Para implementar sua campanha de comunicação, recomendamos:

Personalize o calendário da campanha para atender às suas necessidades. Recomendamos "iniciar" um cenário a cada duas semanas como parte do seu plano.
Personalize os modelos de email para atender às suas necessidades, estilo e identidade visual.
Inclua um CTA (chamada à ação) para o site de caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 em suas comunicações de email. O link deve ser para a playlist de cenário relevante no site de caminhos de aprendizagem do Microsoft 365.

Melhores práticas de adoção de caminhos de aprendizagem do Microsoft 365

No mínimo, para garantir o sucesso, recomendamos:

Comunique-se sobre o lançamento do site de caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 para seus funcionários.
Conecte os caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 a tarefas comuns que seus funcionários podem aprender ou aprimorar.
Sustentar a campanha de comunicação por um período de tempo para que os funcionários tenham a oportunidade de entender a mensagem.
Incentive comentários por meio de uma comunidade Viva Engage ou do Microsoft Team.
Entre em contato com os principais líderes empresariais em sua organização e incentive-os a criar listas de reprodução para tarefas e processos comuns que eles gostariam que seus membros da equipe aprendessem.

Integrar com seu service desk

Como o canal "go-to" para perguntas do usuário final "como fazer", seu service desk pode ajudar a promover seu site de caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 como uma alternativa aos usuários finais que criam um novo tíquete. Considere incluir um slogan padrão de caminhos de aprendizagem do Microsoft 365, como "Confira nosso site de treinamento para obter recursos para ser produtivo com Office 365" em todas as comunicações de service desk para usuários finais. Seu service desk também pode ser treinado para incentivar os usuários finais com perguntas relacionadas a "como" visitar seu site de caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 para autoatendimento.

Personalizar o site com conteúdo atraente para gerar demanda

O conteúdo certo é um grande atrativo para visitar um site. Para gerar interesse e tráfego para seu site, considere a criação de conteúdo personalizado que será relevante para seus usuários finais:

Treinamento de cenário personalizado que ilustra como as pessoas em sua organização podem usar o Microsoft 365 para concluir processos específicos da empresa com mais eficiência
Registro para treinamento ao vivo ou presencial que sua organização pode oferecer para complementar o treinamento sob demanda
Instruções de atividade para os usuários finais concluirem uma tarefa relacionada a uma lista de reprodução de treinamento Office 365 que consumiram - por exemplo, armazene um documento no Microsoft Teams e convide um colega para trabalhar no documento com você no Teams. Fazer com que os usuários finais concluam uma pesquisa, criada usando Microsoft Forms, depois de concluir a atividade.

Conectar o aprendizado a outros resultados de negócios

Você terá os melhores resultados quando o lançamento da experiência de caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 for incorporado em qualquer outro projeto de implantação ou atualização de serviço. Isso dará aos seus funcionários um motivo claro para visitar o site. Exemplos podem ser uma atualização do SharePoint Online ou implantação do Microsoft Teams. Você pode incluir frases como: "Para saber mais sobre dicas rápidas sobre o SharePoint Online, visite o site de caminhos de aprendizagem do Microsoft 365".

Alinhar o site de treinamento aos investimentos no aprendizado dos funcionários

Trabalhe com sua equipe de recursos humanos para alinhar o lançamento do seu site de treinamento com quaisquer outras iniciativas de treinamento de funcionários que estão sendo implementadas em sua empresa.

Teste das próximas etapas

Crie um plano de adoção para a implantação de caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 em sua organização.
Pilote sua versão personalizada dos caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 com um grupo representativo de usuários finais e faça uma execução seca do seu plano de adoção. Com base nos comentários do piloto iteram um plano de adoção final.
Execute sua campanha de adoção durante um período sustentado de tempo.
Junte-se à comunidade de adoção de condução. Compartilhe sua experiência com os caminhos de aprendizagem do Microsoft 365 em nossa comunidade de adoção de condução online. Encontre-nos em https://aka.ms/DriveAdoption.

Ingressar na comunidade de adoção de condução

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