Criar grupos grandes para discussõesCreate large groups for discussions

Use o Kaizala para criar grupos que reflitam como a sua organização funciona.Use Kaizala to create groups that reflect how your organization works. Por exemplo, a Contoso Corp pode ter vários grupos, como a contoso – todos os funcionários, Contoso-Finance, contoso – Sales, contoso-Sales (leste) e assim por diante.For example, Contoso Corp could have several groups, such as Contoso – All Employees, Contoso - Finance, Contoso – Sales, Contoso - Sales (East), and so on.

Use o portal de gerenciamento do Kaizala para gerenciar seus grupos de forma centralizada e para adicionar ou gerenciar usuários em massa (mesmo em milhares), mantendo o controle total sobre os dados do chat.Use the Kaizala management portal to manage your groups centrally, and to add or manage users in bulk (even in thousands) while retaining complete control over chat data.

Etapa 1 – criar um grupoStep 1 – Create a group

  1. No portal de gerenciamento do Kaizala, na barra de navegação à esquerda, selecione grupos.On the Kaizala management portal, from the left navigation bar, select Groups.

  2. Selecione Criar grupo, digite o nome do grupo e, em seguida, clique ou toque em criar.Select Create Group, enter the group name, and then click or tap Create.

    Captura de tela da janela criar grupo

Etapa 2 – carregar usuários em massa para o grupoStep 2 – Bulk upload users to the group

  1. Após a criação do grupo, selecione Adicionar usuários > importar via CSV.Once the group is created, select Add users > Import via CSV.

    Captura de tela da opção importar vis CSV

  2. Baixe o modelo CSV preformatado e siga as instruções no arquivo CSV para popular o CSV com números de telefone.Download the preformatted CSV template and follow the instructions in the CSV file to populate the CSV with phone numbers.

  3. Uma vez preenchido, arraste e solte o arquivo CSV ou selecione escolher arquivo para carregar o arquivo.Once populated, drag-and-drop the CSV file or select Choose file to upload the file.

    Captura de tela da janela importar via CSV

  4. Selecione carregar para adicionar os números ao grupo.Select Upload to add the numbers to the group.

    Captura de tela da janela importar via CSV

  5. Para acompanhar o progresso do arquivo carregado, selecione carregamento em massa – histórico.To track the progress of the uploaded file, select Bulk upload – history.

  6. Identifique e integre os administradores dos grupos para ajudar a conduzir a adoção e o envolvimento desses grupos.Identify and onboard admins for the groups to help drive adoption and engagement of these groups. Eles devem acompanhar as pessoas para instalar o aplicativo e também são responsáveis por responder às perguntas feitas no grupo.They should follow up with people to install the app and also be responsible for answering questions asked on the group.

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