Relatório de detalhes de não entrega no novo centro de administração do Exchange em Exchange Online

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O relatório de detalhes de não entrega no novo centro de administração do Exchange (novo EAC) mostra os códigos de erro mais encontrados em relatórios de não entrega (também conhecidos como NDRs ou mensagens de salto) para usuários em sua organização. Este relatório mostra os detalhes dos NDRs para que você possa solucionar problemas de entrega de email.

Observação

Por padrão, o relatório mostra os dados dos últimos 7 dias. Se o relatório estiver vazio, tente alterar o intervalo de datas.

Para obter permissões necessárias para usar este relatório, consulte Permissões necessárias para exibir relatórios de fluxo de email.

Visão geral do relatório de detalhes de não entrega.

O gráfico na seção visão geral contém os códigos de erro NDR mais encontrados para um determinado dia. Se você passar o mouse sobre uma cor específica no gráfico, verá o número de mensagens para esse código de erro específico.

A seção Detalhes de não entrega mostra as seguintes informações para cada combinação de código de erro de data:

  • Date
  • Count
  • Código de erro
  • Mensagens de exemplo: este campo contém as IDs de mensagens da Internet (também conhecidas como IDs do cliente) de um exemplo das mensagens originais. Esse valor é armazenado no campo cabeçalho ID de mensagem no cabeçalho da mensagem e é constante durante o tempo de vida da mensagem.

Para filtrar rapidamente os resultados, clique no ícone Pesquisar Pesquisa e comece a digitar um valor.

Para filtrar os resultados por intervalo de datas ou código de erro, use as caixas. Você pode especificar um intervalo de datas de até 90 dias.

Para filtros mais avançados que você também pode salvar e usar posteriormente, clique no ícone Filtrar Filtro e selecione Novo filtro. No flyout de filtro personalizado exibido, insira as seguintes informações:

  • Nomeie seu filtro: insira um nome exclusivo.

  • Clique em Adicionar nova cláusula. Uma cláusula contém os seguintes elementos que você precisa inserir:

    • Campo: selecione Data, Contagem, Código de erro ou Mensagens de exemplo.

    • Operador: selecione começa com ou é.

    • Valor: insira o valor que você deseja pesquisar.

    Você pode clicar em Adicionar nova cláusula quantas vezes precisar. Várias cláusulas usam a lógica AND (<Cláusula1> E <Cláusula2>...).

    Para remover uma cláusula, clique em Remover ícone Remover.

    Quando concluir, clique em Salvar. O novo filtro é carregado automaticamente e os resultados são alterados com base no filtro. Esse é o mesmo resultado que clicar em Filtrar e selecionar o filtro do cliente na lista.

    Para descarregar um filtro existente (retornar à lista padrão), clique em Filtrarícone de filtro ativo e selecione Limpar todos os filtros.

Clique em Exportar para exportar os resultados exibidos para um arquivo .csv.

Confira também

Para obter mais informações sobre outros relatórios de fluxo de email, consulte Relatórios de fluxo de email no novo EAC.