"Sua conta foi bloqueada. Entre em contato com a equipe de suporte para desbloqueá-lo e tente novamente. " erro ao entrar no Microsoft 365

Observação

O Office 365 ProPlus está sendo renomeado como Microsoft 365 Apps para empresas. Para obter mais informações sobre essa mudança, leia esta postagem de blog.

Problema

Quando um usuário tenta fazer logon no portal do Microsoft 365, ele recebe a seguinte mensagem de erro:

Sua conta foi bloqueada. Entre em contato com a equipe de suporte para desbloqueá-lo e tente novamente.

Solução

Para resolver esse problema, use os seguintes métodos na ordem em que são apresentados. Após cada método, teste para ver se o problema foi resolvido. Se o problema não for resolvido, vá para o próximo método. 

Para usuários

Método 1: Espere 15 minutos.

Observação

Se isso não resolver o problema, entre em contato com seu administrador para executar os outros métodos neste artigo.

Para administradores

Método 2: Certifique-se de que o usuário tem permissão para entrar.

Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Entre no portal do Microsoft 365 como administrador.
  2. Em usuários, selecione usuários ativos.
  3. Localize o usuário e, em seguida, clique no nome para exibição dos usuários para abrir o painel de configurações.
  4. Na parte superior do painel, selecione desbloqueio de entrada.
  5. Na tela de entrada de desbloqueio , desmarque bloquear o usuário de entrar e clique em salvar alterações.

Método 3: redefinir a senha do usuário.

Como um administrador do Microsoft 365, execute uma redefinição de senha para o usuário.

Método 4: redefinir o status de entrada do usuário.

Altere o status de logon do usuário de permitido para bloqueado e, em seguida, altere-o novamente para permitido. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Entre no portal do Microsoft 365 como administrador.
  2. Em usuários, selecione usuários ativos
  3. Localize o usuário e, em seguida, clique no nome para exibição dos usuários para abrir o painel de configurações.
  4. Na parte superior do painel, selecione entrada de bloco.
  5. Na tela de entrada em bloco , selecione bloquear o usuário para entrar e clique em salvar alterações.
  6. Na tela de entrada de desbloqueio , desmarque bloquear o usuário de entrar e clique em salvar alterações.

Ainda precisa de ajuda? Acesse a Microsoft Community.