"Sua conta foi bloqueada. Entre em contato com a pessoa de suporte para desbloqueá-lo e tente novamente." ao entrar no Microsoft 365
Problema
Ao tentar entrar no portal Microsoft 365, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Sua conta foi bloqueada. Entre em contato com a pessoa de suporte para desbloqueá-la e tente novamente.
Solução
Para resolver esse problema, use os métodos a seguir na ordem em que são apresentados. Após cada método, teste se o problema foi corrigido. Se o problema não tiver sido resolvido, vá para o próximo método.
Para usuários
Método 1: aguarde 15 minutos.
Observação
Se isso não resolver o problema, entre em contato com o administrador para executar os outros métodos neste artigo.
Para administradores
Método 2: certifique-se de que o usuário tenha permissão para entrar.
Para fazer isso, siga estas etapas:
- Entre no portal do Microsoft 365 como administrador.
- Em Usuários, selecione Usuários Ativos.
- Localize o usuário e clique no nome de Exibição dos usuários para abrir o painel de configurações.
- Na parte superior do painel, selecione Desbloquear entrada.
- Na tela Desbloquear entrada, remova a seleção Bloquear a entrada deste usuário e clique em Salvar alterações.
Método 3: redefina a senha do usuário.
Como administrador do Microsoft 365, execute uma redefinição de senha para o usuário.
Método 4: redefina o status de entrada do usuário.
Altere o status de entrada do usuário de Permitido para Bloqueado e, em seguida, altere-o de volta para Permitido. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Entre no portal do Microsoft 365 como administrador.
- Em Usuários, selecione Usuários Ativos.
- Localize o usuário e clique no nome de Exibição dos usuários para abrir o painel de configurações.
- Na parte superior do painel, selecione Bloquear entrada.
- Na tela Bloquear entrada, selecione Bloquear a entrada deste usuário e clique em Salvar alterações.
- Na tela Desbloquear entrada, remova a seleção Bloquear a entrada deste usuário e clique em Salvar alterações.
Se você for o único administrador em sua organização e sua conta estiver bloqueada, entre em contato com o suporte do Microsoft 365. Ainda precisa de ajuda? Acesse a Microsoft Community.
Comentários
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