Usuário não consegue ver suplementos

Observação

O Office 365 ProPlus está sendo renomeado como Microsoft 365 Apps para empresas. Para obter mais informações sobre essa mudança, leia esta postagem de blog.

Agora que você implantou o complemento, os usuários finais podem começar a usá-lo em seus aplicativos do Office. O complemento aparecerá em todas as plataformas que o complemento oferece suporte.

Para Word, PowerPoint, Excel (2016, 2019 ou para o Microsoft 365)

Se o complemento suportar comandos de complemento, os comandos aparecerão na faixa de opções do Office. No exemplo a seguir, o comando aparece para o complemento People Graph na guia Inserir. O comando do add-in pode aparecer em qualquer guia.

Gráfico de Pessoas na guia Inserir

Se o complemento implantado não dá suporte a comandos de add-in ou se você quiser exibir todos os complementos implantados, poderá exibi-los por meio de Meus Complementos na guia Inserir.

Você pode exibir os complementos em Meus Complementos na guia Inserir.

Em seguida, selecione a guia Administrador Gerenciado ao longo da parte superior na janela Desacentros do Office. Se o complemento não estiver lá, selecione Atualizar no canto superior direito.

Atualizar se o seu Add-in não estiver presente

Para Outlook 2016, Outlook 2019 e Outlook para Microsoft 365

Na faixa de opções Home, selecione Armazenar, conforme mostrado aqui. Selecione Admin-managed na nav esquerda.

Escolher Loja

Os usuários não podem ver o complemento? Experimente um destes:

  • Usar o checker de compatibilidade

    • Saídas de um relatório de status para cada usuário em sua organização, se eles têm uma Licença do Office válida, se eles estão definidos corretamente no Exchange e se eles estão prontos para implantação centralizada. Para obter mais informações, consulte o checker de compatibilidade de implantação.
  • Verificar requisitos de versão do Office

    • O usuário pode estar em uma versão mais antiga e incompatível do Office. Para que os complementos sejam implantados, o usuário deve ter o Office ProPlus ou o Microsoft 365. Você pode verificar isso para qualquer membro da sua organização. Para saber como, confira Relatórios do Office 365.

    • Como alternativa, você pode verificar isso manualmente indo para o aplicativo, como o Word, e selecione Conta de > Arquivo. Em Informações do Produto, você deve ver Aplicativos do Microsoft 365 para empresas.

  • Verificar os requisitos do Exchange

    • O Microsoft Exchange armazena os manifestos de complemento no locatário da sua organização. O administrador que está implantando os complementos e os usuários que recebem esses complementos devem estar em uma versão do Exchange Server que oferece suporte à autenticação OAuth. Por padrão, as implantações do Exchange Multi-Tenant e VNext dedicadas suportam o OAuth. As implantações locais herdadas e híbridas dedicadas do Exchange podem ser configuradas para dar suporte ao OAuth; no entanto, não é a configuração padrão.

    • Fale com o administrador do Exchange da sua organização para saber qual configuração está sendo usada. Para verificar a conectividade por usuário do OAuth, use o cmdlet do PowerShell Test-OAuthConnectivity.

  • Para obter mais informações sobre os requisitos, consulte Determine if Centralized Deployment of add-ins works for your organization.

  • Consulte regulamentos em torno de menores usando os complementos

  • Verificar grupos aninhados

    • Os complementos não serão mais exibidos para o usuário se o usuário for removido de um grupo ao que o complemento é atribuído.

    • A implantação centralizada atualmente não dá suporte a atribuições de grupo aninhadas. Ele dá suporte a usuários em grupos de nível superior ou grupos sem grupos pai, mas não usuários em grupos aninhados ou grupos que têm grupos pai.

    • Para obter mais informações, confira atribuições de usuário e grupo.

Confira também

Gerenciar a implantação de complementos do Office 365 no centro de administração do Microsoft 365.