Problemas de acesso de email em uma implantação híbrida do Exchange com o arquivo morto baseado em nuvem

Observação

O Office 365 ProPlus está sendo renomeado como Microsoft 365 Apps para empresas. Para obter mais informações sobre essa mudança, leia esta postagem de blog.

Número do KB original:   2901386

Observação

O assistente de configuração híbrida incluído no console de gerenciamento do Exchange no Microsoft Exchange Server 2010 não é mais suportado. Portanto, você não deve mais usar o assistente de configuração híbrida antigo. Em vez disso, use o assistente de configuração híbrida do Office 365 disponível em http://aka.ms/HybridWizard . Para obter mais informações, consulte Assistente de configuração híbrida do Office 365 para o Exchange 2010.

Problema

Você enfrenta os seguintes sintomas em uma implantação híbrida do Microsoft Exchange Server local e do Exchange Online no Office 365:

  • Quando usuários locais tentam enviar emails a um usuário que tem um arquivo morto baseado em nuvem, eles recebem um relatório de não entrega (NDR) que contém a seguinte mensagem de erro:

    554 5.2.0 STOREDRV. Entregar. Exception: UserWithoutFederatedProxyAddressException;

    Falha ao processar a mensagem devido a uma exceção permanente com o usuário da mensagem não tem nenhum endereço de proxy SMTP de um domínio federado.

    UserWithoutFederatedProxyAddressException: o usuário não tem nenhum endereço de proxy SMTP de um domínio federado. ##

  • Um usuário que tem um arquivo baseado na nuvem não pode acessar emails no Outlook ou no Outlook na Web (anteriormente conhecido como Outlook Web App [OWA]). O usuário recebe a seguinte mensagem de erro no Outlook na Web:

    URL: https://mail.contoso.com:443/owa/auth.owaOWA versão: 14.3.146.0

    Exceptionexception Type: System. NullReferenceException mensagem de exceção: referência de objeto não definida para uma instância de um objeto.

Motivo

Esse problema ocorrerá se a política de endereço de email tiver um domínio padrão que não seja um domínio federado. Isso faz com que o endereço SMTP padrão na caixa de correio de arbitragem federado use um domínio que não pode obter um token de delegação.

Solução

  1. Verifique se você está enfrentando esse problema:

    1. Abra o Shell de gerenciamento do Exchange no servidor local do Exchange 2013 ou no servidor do Exchange 2010.

    2. Execute o seguinte cmdlet:

      Get-Mailbox -arbitration |fl PrimarySMTPAddress
      
    3. Na saída, anote o domínio SMTP especificado para a caixa de correio FederatedEmail.

      Este é um exemplo do resultado:

      Uma captura de tela mostrando um exemplo da saída que mostra o domínio SMTP especificado para a caixa de correio do FederatedEmail

    4. Execute o seguinte cmdlet:

      get-FederatedOrganizationIdentifier |fl Domains
      
    5. Verifique se o domínio que você anotou na etapa 1C está listado. Se o domínio não estiver listado, você verificou que está enfrentando esse problema. Vá para a etapa 2.

  2. Para resolver esse problema, siga um destes procedimentos:

    • Federar o domínio SMTP que está associado à caixa de correio de arbitragem

      Para fazer isso, use o centro de administração do Exchange ou o console de gerenciamento do Exchange para adicionar o nome de domínio à relação de confiança de Federação existente.

      Para obter mais informações sobre como fazer isso, vá para gerenciar uma confiança de Federação.

    • Alterar o endereço SMTP da caixa de correio de arbitragem e o contêiner de configurações de transporte no Active Directory

      Altere o endereço de email da caixa de correio de arbitragem federado para usar um domínio federado. Além disso, altere o endereço de email do contêiner de configurações de transporte para que ele corresponda ao endereço de email da caixa de correio de arbitragem federada.

      Aviso

      Este procedimento requer o editor de interfaces de serviço do Active Directory (edição ADSI). O uso incorreto da edição ADSI pode causar sérios problemas que podem exigir a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do ADSI Edit possam ser resolvidos. Use o ADSI Edit por sua conta e risco.

      Para fazer isso, siga estas etapas:

      1. Abra ADSI Edit e conecte-se ao contêiner de contexto de nomeação de domínio.

      2. Em contexto de nomenclatura padrão, no contêiner de usuário , abra as propriedades da caixa de correio de arbitragem federada.

      3. Altere o valor do atributo proxyAddress para que o endereço SMTP principal (o endereço no qual o SMTP está em letras maiúsculas) Use um domínio federado.

      4. Conecte-se ao contêiner de configuração e localize o contêiner de configurações de transporte no seguinte caminho:

        Configuração \ do Serviços \ do Microsoft Exchange \ <organization name>

      5. Abra as propriedades do contêiner de configurações de transporte e altere o valor do atributo MSExchOrgFederatedMailbox para o endereço SMTP que você especificou na etapa 3.