Problemas de acesso por email em uma implantação híbrida do Exchange com arquivo baseado em nuvem

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  • Aplica-se a:
    Exchange Online,Exchange Online Archiving, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Número de KB original: 2901386

Observação

O assistente de Configuração Híbrida incluído no Console de Gerenciamento do Exchange no Microsoft Exchange Server 2010 não tem mais suporte. Portanto, você não deve mais usar o assistente de Configuração Híbrida antigo. Em vez disso, use o assistente de Configuração Híbrida do Microsoft 365 que está disponível no assistente de Configuração Híbrida do Microsoft 365. Para obter mais informações, confira Assistente de Configuração Híbrida do Microsoft 365 para Exchange 2010.

Problema

Você experimenta os seguintes sintomas em uma implantação híbrida de Microsoft Exchange Server e Exchange Online locais no Microsoft 365:

  • Quando os usuários locais tentam enviar emails para um usuário que tem um arquivo baseado em nuvem, eles recebem um NDR (relatório não detalhado) que contém a seguinte mensagem de erro:

    554 5.2.0 STOREDRV. Deliver.Exception:UserWithoutFederatedProxyAddressException;

    Falha ao processar a mensagem devido a uma exceção permanente com a mensagem O usuário não tem nenhum endereço proxy SMTP de um domínio federado.

    UserWithoutFederatedProxyAddressException: o usuário não tem nenhum endereço proxy SMTP de um domínio federado. ##

  • Um usuário que tem um arquivo baseado em nuvem não pode acessar emails no Outlook ou Outlook na Web (anteriormente conhecido como Outlook Web App [OWA]). O usuário recebe a seguinte mensagem de erro no Outlook na Web:

    Url: <https://mail.contoso.com:443/owa/auth.owaOWA> versão: 14.3.146.0

    Tipo ExceptionException: System.NullReferenceException Exception message: Object reference not set to an instance of an object.

Motivo

Esse problema ocorrerá se a política de endereço de email tiver um domínio padrão que não seja um domínio federado. Isso faz com que o endereço SMTP padrão na caixa de correio de arbitragem federada use um domínio que não pode obter um token de delegação.

Solução

  1. Verifique se você está enfrentando esse problema:

    1. Abra o Shell de Gerenciamento do Exchange no servidor local do Exchange 2013 ou no servidor do Exchange 2010.

    2. Execute o seguinte cmdlet:

      Get-Mailbox -arbitration |fl PrimarySMTPAddress

    3. Na saída, observe o domínio SMTP especificado para a caixa de correio FederatedEmail.

      Este é um exemplo do resultado:

      A captura de tela mostra um exemplo da saída, que observa o domínio S M T P especificado para a caixa de correio FederatedEmail.

    4. Execute o seguinte cmdlet:

      get-FederatedOrganizationIdentifier |fl Domains

    5. Verifique se o domínio que você anotou na etapa 1C está listado. Se o domínio não estiver listado, você verificará se está enfrentando esse problema. Vá para a etapa 2.

  2. Para resolver esse problema, siga um destes procedimentos:

    • Federar o domínio SMTP associado à caixa de correio de arbitragem

      Para fazer isso, use o centro de administração do Exchange ou o Console de Gerenciamento do Exchange para adicionar o nome de domínio à confiança de federação existente.

      Para obter mais informações sobre como fazer isso, acesse Gerenciar uma confiança de federação.

    • Alterar o endereço SMTP da caixa de correio de arbitragem e o contêiner de configurações de transporte no Active Directory

      Altere o endereço de email da caixa de correio de arbitragem federada para usar um domínio federado. Altere também o endereço de email do contêiner de configurações de transporte para que ele corresponda ao endereço de email da caixa de correio de arbitragem federada.

      Aviso

      Esse procedimento requer Editor de Interfaces de Serviço do Active Directory (Edição ADSI). Usar o ADSI Editar incorretamente pode causar sérios problemas que podem exigir que você reinstale seu sistema operacional. A Microsoft não pode garantir que problemas resultantes do uso incorreto de Edição ADSI possam ser resolvidos. Use o ADSI Editar por sua conta e risco.

      Para fazer isso, siga estas etapas:

      1. Abra ADSI Editar e conecte-se ao contêiner de contexto de nomenclatura de domínio.

      2. Em Contexto de nomenclatura padrão, no contêiner Usuário , abra as propriedades da caixa de correio de arbitragem federada.

      3. Altere o valor do atributo proxyAddress para que o endereço SMTP primário (o endereço em que o SMTP esteja em letras maiúsculas) use um domínio federado.

      4. Conecte-se ao contêiner De configuração e localize o contêiner de configurações de transporte no seguinte caminho:

        Configuração \ Serviços \ Microsoft Exchange \ <nome da> organização

      5. Abra as propriedades do contêiner de configurações de transporte e altere o valor do atributo MSExchOrgFederatedMailbox para o endereço SMTP especificado na etapa 3.