Erro o tamanho do anexo excede o limite permitido quando você adiciona um anexo grande a uma mensagem de email no Outlook

• Aplica-se a:

  Outlook LTSC 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365

Número original do KB: 2813269

Sintomas

Ao adicionar um anexo a uma mensagem de email no Microsoft Office Outlook 2013 ou versões posteriores, você receberá a seguinte mensagem de erro:

O arquivo que você está anexando é maior do que o servidor permite. Tente colocar o arquivo em um local compartilhado e enviar um link.

Motivo

Esse problema ocorre por um dos seguintes motivos, dependendo do tipo de conta de email que você esteja usando.

Conta de email da Internet (POP3, IMAP, HTTP)

Você recebe essa mensagem de erro porque o Outlook 2013 e versões posteriores têm um novo limite de tamanho de anexo padrão de 20 megabytes (20480 KB) para contas de email da Internet. Esse limite impede que o seu computador continue tentando carregar todos os anexos que ultrapassam os limites da maioria dos servidores de Internet. Esse limite se aplica quando você adiciona ou anexo maior que 20 megabytes (MB) ou vários anexos cujo tamanho total soma mais de 20 MB.

Conta de email do Microsoft Exchange Server

Se você estiver usando a caixa de correio do Servidor Exchange, você receberá esta mensagem de erro (por padrão) ao anexar um ou mais itens à mensagem e se a soma total dos anexos for maior que 10 MB (10240 KB). Esse limite de anexo não está relacionado ao limite apresentado no Outlook para contas de email da Internet. Esse limite para uma caixa de correio do Exchange deriva da configuração Tamanho máximo para envio configurada na caixa de diálogo Propriedades das Configurações de Transporte pelo administrador do Exchange (Consulte a captura de tela a seguir).

Solução

As etapas para modificar o limite de anexo padrão dependem do tipo da conta de email que você está usando com o Outlook.

Importante

Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Faça backup do Registro antes de modificá-lo. Você deve saber como restaurar o Registro caso ocorra algum problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup do Registro, restaurá-lo e modificá-lo, consulte Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows.

Conta de email da Internet (POP3, IMAP, HTTP)

Para modificar o tamanho limite de anexo padrão no Outlook para uma conta de email da Internet, siga estas etapas:

1. Saia do Outlook.

2. Inicie o Editor do Registro.

3. Localize e selecione uma das seguintes subchaves do Registro:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\ x.0 \Outlook\Preferences

   Observação

   • O marcador de posição <x.0> representa a sua versão do Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 ou Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).
   • Crie manualmente o caminho no Registro se ele ainda não existir.

4. Adicione estes dados sob esta subchave do Registro:

   Tipo de valor: DWORD
   Nome do valor: MaximumAttachmentSize
   Dados do valor: um número inteiro que especifica o tamanho total máximo de anexo permitido. Por exemplo, especifique 30720 (decimal) para configurar um limite de 30 MB.

   Observação

   • Especifique o valor zero (0) para configurar nenhum limite para os anexos.
   • Especifique um valor menor que 20 MB para configurar um limite menor que o padrão de 20 MB.

5. Feche o Editor do Registro

6. Inicie o Outlook.

Conta de email do Microsoft Exchange Server

Se você estiver usando uma conta do Exchange Server, o novo limite de anexo de 20 MB para contas de email da Internet não será usado pelo Outlook. Em vez disso, o Outlook usa o limite configurado no seu Exchange server. Para modificar a configuração usada para controlar o tamanho de uma mensagem enviada por uma conta do Servidor Exchange, siga estas etapas:

Importante

• Estas etapas se aplicam ao Exchange Server 2007. Etapas semelhantes devem ser usadas para outras versões do Exchange.

• Essa configuração do Exchange Server se aplica a todas as versões do Outlook.

  Observação O Outlook 2016 não é suportado quando conectado ao Exchange Server 2007. Para obter mais informações, consulte Erro: Pare, você deve esperar para instalar o Office 2016. Você não poderá receber emails de uma caixa de correio atual.

• Você deve ser um administrador do Exchange para fazer as alterações nas etapas a seguir. Os usuários comuns não têm acesso ao Console de Gerenciamento do Exchange.

1. Inicie o Console de Gerenciamento do Exchange.

2. Em Configuração da Organização, selecione Transporte de Hub. (A captura de tela para as etapas 2 e 3 estão listadas abaixo)

3. Na guia Configurações Globais, selecione Configurações de Transporte.

   

4. Na seção Configurações de Transporte do painel Ações, selecione Propriedades.

5. Na guia Geral da caixa de diálogo Propriedades das Configurações de Transporte, configure o valor para Tamanho máximo para envio (KB).

6. Selecione OK.

Observação

Como o Exchange server possui um cache para várias configurações, essa alteração não terá efeito imediatamente. Talvez seja necessário aguardar algumas horas antes que essa alteração seja reconhecida pelo Outlook.