Não é possível visualizar documentos do Office no Outlook se o Serviço de Firewall do Windows estiver desabilitado

• Aplica-se a:

  Outlook 2019, Word 2019, Word 2019, Excel 2019, PowerPoint 2019, Outlook 2016, Excel 2016, Word 2016, PowerPoint 2016, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Word 2013, Outlook for Microsoft 365, Word for Microsoft 365, Excel for Microsoft 365, PowerPoint for Microsoft 365

Número de KB original: 2912722

Sintomas

Ao tentar visualizar um anexo de arquivo do Office no painel de leitura do Microsoft Outlook, você receberá a seguinte mensagem de erro:

Este arquivo não pode ser visualizado devido a um erro com o visualizador a seguir

Motivo

Esse problema ocorrerá se ambas as condições a seguir forem verdadeiras.

• O serviço firewall do Windows não está em execução.
• Você está usando o Outlook em um computador baseado em Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 ou Windows Server 2012.

Resolução

Para resolve esse problema, inicie o serviço firewall do Windows:

1. Pressione a tecla do Windows+R (para abrir a caixa de diálogo Executar ).
2. Digite services.msc e selecione OK.
3. Na janela Serviços , clique com o botão direito do mouse no Firewall do Windows e selecione Propriedades.
4. Verifique se o tipo de inicialização está definido como Automático e selecione OK.
5. Clique com o botão direito do mouse no Firewall do Windows e selecione Iniciar.

Mais informações

O recurso Previewer no Outlook usa o recurso Modo de Exibição Protegido (também conhecido como área restrita). Esse recurso foi introduzido no Microsoft Office 2010. Em Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 e Windows Server 2012, o recurso Modo de Exibição Protegida foi aprimorado em conjunto com o recurso AppContainer. Isso fornece um isolamento de processo mais forte e também bloqueia o acesso à rede da área restrita.

Para obter mais informações sobre o recurso Modo de Exibição Protegida, confira Visão geral da segurança no Office 2013.