Adicionar licenças ou serviços a uma assinatura existenteAdd licenses or services to an existing subscription

Aplica-se aApplies to

  • Partner CenterPartner Center

Se seu cliente precisar de mais usuários do que os fornecidos pela assinatura atual ou de uma versão diferente com serviços adicionais, você poderá atualizar a assinatura.If your customer needs more seats than their current subscription provided, or a different version with additional services, you may be able to upgrade the subscription. Para saber mais, consulte Alternar para um plano diferente do Office 365 for Business.For more details, see Switch to a different Office 365 for Business plan.

As atualizações a seguir têm suporte no Provedor de Soluções na Nuvem:The following upgrades are supported in Cloud Solution Provider:

OfertaOffer Possíveis atualizaçõesPossible upgrades
Office 365 BusinessOffice 365 Business
  • Office 365 Business Premium¹Office 365 Business Premium¹
  • Office 365 ProPlusOffice 365 ProPlus
  • Office 365 Enterprise E3Office 365 Enterprise E3
  • Office 365 Enterprise E5Office 365 Enterprise E5
Office 365 Business PremiumOffice 365 Business Premium
  • Office 365 Enterprise E3Office 365 Enterprise E3
  • Office 365 Enterprise E5Office 365 Enterprise E5
Office 365 Business EssentialsOffice 365 Business Essentials
  • Office 365 Business Premium¹Office 365 Business Premium¹
  • Office 365 Enterprise E1Office 365 Enterprise E1
  • Office 365 Enterprise E3Office 365 Enterprise E3
  • Office 365 Enterprise E5Office 365 Enterprise E5

¹ Índia de negócios do office 365 e Office 365 Business Essentials Índia podem ser atualizado para o Office 365 Business Premium na Índia, não para o Office 365 Business Premium.¹ Office 365 Business India and Office 365 Business Essentials India can be upgraded to Office 365 Business Premium India, not to Office 365 Business Premium.

 

As assinaturas poderão ser atualizadas se estas condições forem atendidas:Subscriptions can be upgraded if these conditions apply:

  • A assinatura deve estar ativa (não suspensa ou cancelada).The subscription must be active (not suspended or cancelled).

  • Você deve ter delegado privilégios de administrador para este cliente e serviço.You must have delegated admin privileges for this customer and service. Saiba como Solicitar privilégios de administrador.Learn how to Request delegated admin privileges.

  • O cliente não pode ter assinaturas que já incluam os serviços adicionais.The customer can’t already have subscriptions that include the additional services.

  • O cliente não pode ter as assinaturas para as quais você esteja tentando fazer a atualização.The customer can’t already have the subscriptions you are trying to upgrade them to.

É possível, nos dois últimos casos, que o cliente possa ter adquirido essas assinaturas ou serviços de outro parceiro ou outro canal, e ele não poderá comprá-los de você, a menos que ele cancele os existentes primeiro.It is possible, in the latter two cases that the customer may have purchased those subscriptions or services from another partner or another channel, and they won’t be able to purchase them from you unless they cancel their existing ones first. Para obter mais informações, consulte multi-canal.For more information, see multi-channel.

Para saber mais sobre o impacto disso na cobrança, consulte os detalhes sobre como cancelar uma assinatura e adicionar uma nova assinatura em Cenários comuns de cobrança.For more information about the impact this will have on billing, see the details about cancelling a subscription and adding a new subscription in Common billing scenarios.

Atualizar uma assinaturaUpgrade a subscription

  1. Para ver se uma assinatura é qualificada para atualização, escolha seu cliente e abra a lista de assinaturas dele.To see if a subscription is eligible for upgrading, choose your customer, then open their list of subscriptions.
  2. Se a assinatura pode ser atualizada, você verá um ícone informativo logo após o nome de assinatura.If the subscription can be upgraded, you will see an informational icon right after the subscription name. Passe o mouse sobre esse ícone e selecione Atualizar agora.Hover over this icon, then select Upgrade now.
  3. Selecione a oferta de nova, em seguida, escolha Enviar.Select the new offer, then choose Submit.
  4. Pode haver trabalho adicional para a transição de algumas contas de usuário para determinados serviços.There may be additional work to transition some user accounts for certain services. Nesse caso, o Partner Center fornece uma lista de contas e serviços que foram afetados.If so, the Partner Center provides a list of accounts and services that were affected. Para obter ajuda, consulte o artigo da base de dados de conhecimento Problemas ao reatribuir licenças enquanto você alterna planos no Office 365.For help, see the knowledge base article Problems in reassigning licenses while you switch plans in Office 365.