Perguntas frequentes sobre os benefíciosBenefits FAQ

Aplica-se a:Applies to:

  • Partner CenterPartner Center
  • Partner Center do Microsoft Cloud for US GovernmentPartner Center for Microsoft Cloud for US Government

Perguntas geraisGeneral questions

Q.Q. O que significa "data de expiração do benefício"What does “Benefit Expiry Date” mean

Data de expiração do benefício significa a última data para ativar seus benefícios.Benefit expiry date means the last date to activate your benefits.

Você tem até a data de renovação para resgatar os benefícios disponíveis durante o período de registro de um ano.You have until your renewal date to redeem the benefits available during your one-year enrollment period. Você pode encontrar a data de início da renovação na página de ofertas de associação no painel do MPN.You can find your renewal start date from the Membership Offers page in the MPN dashboard.

No entanto, você pode usar as chaves do produto por um ano a partir do dia, você resgatar as chaves em seus respectivos portais de nuvem.However, you can use product keys for one year from the day you redeem the keys on their respective cloud portals.

Por exemplo, se a data de expiração do seu benefício for 31 de janeiro de 2021, você precisará resgatar as chaves no portal de nuvem apropriado antes de 31 de janeiro de 2021.For example, if your benefit expiry date January 31, 2021, then you need to redeem the keys in the appropriate cloud portal before January 31, 2021. E se você resgatar a chave do produto em 1º de dezembro de 2020, poderá usar essa chave até 1º de dezembro de 2021, mesmo que a data de expiração do seu benefício seja 31 de Janeiro.And if you redeem your product key on December 1, 2020, you can use that key until December 1, 2021, even though your benefit expiry date is January 31.

Observação

Se você tiver benefícios que exigem uma atribuição de usuário (como assinaturas do Visual Studio), poderá ativar e usar esses benefícios por mais 30 dias após a data de renovação do registro.If you have benefits that require a user assignment (such as Visual Studio subscriptions), you can activate and use those benefits for an additional 30 days after the enrollment renewal date.

Q.Q. Como fazer renovar meus benefíciosHow do I renew my benefits

Use o procedimento a seguir para renovar seus benefícios:Use the following procedure to renew your benefits:

  1. Entre no painel Partner Center.Sign into the Partner Center dashboard.

  2. Na barra de navegação à esquerda, selecione MPN.In the left nav, select MPN.

  3. Na guia MPN , selecione a opção benefícios .On the MPN tab, select the Benefits option.

  4. Ative o benefício desejado.Activate the benefit you want.

Se o benefício desejado não estiver disponível, você precisará renovar sua associação do Partner Center e repetir o processo acima.If the benefit you want is not available, you’ll need to renew your Partner Center membership and repeat the process above.

Q.Q. Recebi uma notificação informando que minha assinatura está expirando em breve – o que devo fazerI received a notification informing me that my subscription is expiring soon - what should I do

Entre no portal de nuvem que gerou a notificação, examine a data de expiração de suas assinaturas existentes e, em seguida, adicione licenças à assinatura expirando ou estenda a assinatura existente para o próximo ano de registro.Sign into the cloud portal that generated the notification, review the expiry date of your existing subscription(s), and then add licenses to the expiring subscription or extend the existing subscription for the next year of enrollment.

Q.Q. Quando posso renovar minha associaçãoWhen can I renew my membership

A associação existente pode ser renovada a qualquer dia a partir da data de início da renovação.Existing membership can be renewed any day after the beginning of renewal start date.

Benefícios do Azure e da ativação na nuvemAzure and cloud activation benefits

Q.Q. Como adicionar, estender/renovar licenças funciona no AzureHow does adding, extending/renewing licenses work on Azure

Ao adicionar licenças, você aumenta o número total de licenças para sua assinatura existente.When you add licenses, you increase the number of total licenses for your existing subscription.

Quando você renova ou estende as assinaturas, o número de licenças permanece o mesmo, mas você estende a quantidade de tempo para essas assinaturas.When you renew or extend subscriptions, the number of licenses remains the same, but you extend the amount of time for these subscriptions.

Importante

Se você optar por adicionar licenças em uma assinatura existente, a assinatura expirará em menos de 12 meses, dependendo do número de licenças existentes e adicionadas.If you choose to add licenses on an existing subscription, the subscription will expire in less than 12 months, depending on the number of existing and added licenses. Depois de resgatar uma chave, você não poderá resgatar novamente.Once you’ve redeemed a key, you can’t redeem it again. Antes de resgatar sua chave, certifique-se de que você entendeu se precisa adicionar licenças ou renovar/estender a assinatura.Before you redeem your key, make sure you understand whether you need to add licenses or renew/extend the subscription.

Q.Q. Posso ativar a licença na conta do meu clienteCan I activate the license on my customer’s account

Não.No. As licenças de produto são emitidas para fins de demonstração.Product licenses are issued for demonstration purposes. Seus funcionários de vendas e marketing podem usar este software para demonstrar produtos para seus clientes, mas os produtos de demonstração não podem ser instalados no hardware ou na infraestrutura do cliente e devem ser usados com a supervisão do parceiro.Your sales and marketing employees can use this software to showcase products to your customers, but demonstration products cannot be installed on customer hardware or infrastructure, and must be used with partner supervision.

Q.Q. Estou tendo problemas para atribuir usuários no crédito em massa do Azure.I’m having trouble assigning users in Azure Bulk Credit. O que devo fazerWhat should I do

Você não pode combinar ofertas de crédito em massa do Azure com outras ofertas.You can’t combine Azure Bulk Credit offers with other offers. Se uma atribuição de usuário não estiver funcionando, provavelmente significa que o usuário que você deseja atribuir já está usando outras ofertas de licenciamento, pré-pagas ou de crédito, como o Microsoft Enterprise Agreement, o parceiro de solução de nuvem, Azure via Open, Azure Pass, Action Pack, etc. Se o usuário não tiver se inscrito em nenhum desses contratos ou planos e você ainda não puder atribuí-los, entre em contato com Suporte da Microsoft.If a user assignment is not working, it probably means the user you want to assign is already using other licensing, prepaid, or credit offers such as Microsoft Enterprise Agreement, Cloud Solution Partner, Azure in Open, Azure Pass, Action Pack, etc. If the user is not subscribed to any of these agreements or plans and you still can’t assign them, contact Microsoft Support.

Benefícios do Visual StudioVisual Studio Benefits

Q.Q. Como funciona a ativação do Visual Studio no Partner CenterHow does Visual Studio Activation work in Partner Center

Você pode atribuir assinaturas a qualquer pessoa em sua lista de gerenciamento de usuário no Partner Center ou em seu locatário Azure Active Directory (AAD), executando as seguintes etapas:You can assign subscriptions to anyone in your User Management list in Partner Center or in your Azure Active Directory (AAD) tenant, by doing the following steps:

  1. Entre no painel Partner Center.Sign into the Partner Center dashboard.

  2. Na barra de navegação à esquerda, selecione MPN.In the left nav, select MPN.

  3. Selecione benefíciose, em seguida, selecione Visual Studio.Select Benefits, and then select Visual Studio.

  4. Atribua os usuários desejados às suas assinaturas existentes do Visual Studio disponíveis.Assign the desired users to your existing Visual Studio subscriptions available.

Depois de atribuir a assinatura, o usuário precisa fazer logon no Visual Studio para gerenciá-la.After you’ve assigned the subscription, the user needs to log into Visual Studio to manage it.

Observação

Um usuário atribuído a uma assinatura do Visual Studio no Partner Center não pode ser removido até 90 dias após a atribuição original.A user assigned to a Visual Studio subscription on Partner Center cannot be removed until 90 days after the original assignment.

Benefícios técnicos e suporteTechnical benefits and support

Q.Q. Não consigo instalar o software que baixei do Partner Center.I can’t install the software I downloaded from Partner Center. Como fazer obter ajudaHow do I get help

A instalação, ativação e outras ajuda relacionadas a produtos são fornecidas por meio de Suporte da Microsoft.Installation, activation, and other product-related help are provided through Microsoft Support. Para obter assistência, execute as seguintes etapas:To get assistance, do the following steps:

  1. Entre no painel Partner Center.Sign into the Partner Center dashboard.

  2. Na barra de navegação à esquerda, selecione MPN.In the left nav, select MPN.

  3. Selecione benefíciose, em seguida, selecione benefícios técnicos.Select Benefits, and then select Technical Benefits.

  4. Use a seção de benefícios técnicos para ativar e receber uma ID de acesso/ID do contrato.Use the Technical Benefits section to activate and receive an Access ID/Contract ID.

  5. Faça logon no suporte da Microsoft.Log into Microsoft Support.

  6. Selecione o produto que você está tentando instalar e, em seguida, crie um tíquete de suporte técnico.Select the product you’re trying to install, and then create a technical support ticket.