Confirmar a aceitação do Contrato de Cliente da Microsoft pelo cliente no programa de parceiro CSPConfirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement in the CSP partner program

Aplica-se aApplies to

  • Partner CenterPartner Center
  • Centro de administração do Microsoft 365Microsoft 365 Admin Center

Funções apropriadasAppropriate roles

  • Agente administrativoAdmin agent
  • Agente de vendasSales agent

Tipos de parceiros apropriadosAppropriate partner types

  • Revendedores indiretos, cobrança direta, provedores indiretosIndirect resellers, Direct bill, Indirect providers

Em 1º de outubro de 2019, a Microsoft introduziu o Contrato de Cliente da Microsoft ao programa CSP para substituir o Contrato do Microsoft Cloud.On October 1st, 2019, Microsoft introduced the Microsoft Customer Agreement to the CSP program to replace the Microsoft Cloud Agreement. Leia diretrizes adicionais para revendedores indiretos.Read additional guidance for indirect resellers. Para facilitar a migração dos parceiros para o novo contrato, os dois contratos coexistiram no programa CSP até 31 de janeiro de 2020.To facilitate partners' migration to the new agreement, both agreements coexisted in the CSP program until January 31st, 2020. Em 1º de fevereiro de 2020, o Contrato de Cliente da Microsoft substituiu o Contrato do Microsoft Cloud.Starting February 1, 2020, the Microsoft Customer Agreement replaced the Microsoft Cloud Agreement.

Os clientes têm duas opções para aceitar o Contrato de Cliente da Microsoft.Customers have two options for accepting the Microsoft Customer Agreement.

Opção 1: Atestado do parceiro da aceitação do cliente – o parceiro pode confirmar a aceitação do cliente usando o SDK/a API do Partner Center ou pelo painel do Partner Center.Option 1: Partner attestation of customer acceptance - Partner can confirm customer acceptance using Partner Center API/SDK or through the Partner Center dashboard.

Opção 2: Aceitação direta do cliente – o parceiro pode convidar o cliente por uma URL para examinar e aceitar o contrato no Centro de administração do Microsoft 365.Option 2: Customer direct acceptance - Partner can invite the customer via a URL to review and accept the agreement in the Microsoft 365 Admin Center.

Acessar o modelo do Contrato de Cliente da MicrosoftAccess Microsoft Customer Agreement template

Você pode baixar manualmente a última versão do modelo do Contrato de Cliente da Microsoft aqui.You can manually download the latest version of the Microsoft Customer Agreement template from here. O Contrato de Cliente da Microsoft é específico para cada país.The Microsoft Customer Agreement is country-specific. Ao solicitar o modelo do Contrato de Cliente da Microsoft, selecione o país correto com base no local do cliente.When requesting the Microsoft Customer Agreement template, be sure to select the correct country based on the customer's location.

Opção 1: Confirmar a aceitação do cliente no Partner CenterOption 1: Confirm customer acceptance in Partner Center

Os parceiros podem confirmar a aceitação do Contrato de Cliente da Microsoft pelo cliente na Central de Parceiros para clientes novos e existentes.Partners can confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement in Partner Center for new and existing customers. Os revendedores não podem atestar em nome de seus clientes e precisam trabalhar com seu Provedor Indireto para que o atestado seja concluído.Resellers cannot attest on behalf of their customers and need to work with their Indirect Provider to get attestation completed.

Confirmar a aceitação do cliente para novos clientesConfirm customer acceptance for new customers

Ao criar um novo locatário do cliente no Partner Center, use as etapas a seguir para confirmar a aceitação do cliente do contrato do cliente da Microsoft.When you create a new customer tenant in Partner Center, use the following steps to confirm the customer's acceptance of the Microsoft Customer Agreement. Você deve ser um agente de administração ou um agente de vendas para executar essas etapas.You must be an Admin agent or Sales agent to perform these steps.

  1. Selecione Clientese então Novo cliente.Select Customers, and then New customer.

  2. Em informações da conta, insira informações para a empresa e seu contato principal.Under Account info, enter information for the company and its primary contact.

  3. Em Contrato da Microsoft, marque a caixa para atestar que o cliente aceitou o Contrato de Cliente da Microsoft.Under Microsoft agreement, select the box to attest that the customer has accepted the Microsoft Customer Agreement.

  4. Em Data de aceitação do contrato, insira a data apropriada.Under Agreement acceptance date, enter the appropriate date. Você não pode definir isso como uma data futura.You cannot set this to a future date.

  5. Verifique se as informações de contato do usuário primário exibidas estão corretas.Make sure that the primary user contact information displayed is correct. Se estiver incorreto, selecione Atualizar e insira as informações corretas da pessoa que aceitou o contrato.If it's incorrect, select Update and enter the accurate information for the person who accepted the agreement.

  6. Selecione Avançar para continuar criando o locatário do cliente.Select Next to continue creating the customer tenant.

    Novo cliente

Confirmar a aceitação do cliente para clientes existentesConfirm customer acceptance for existing customers

Você deve ser um Agente administrativo ou Agente de vendas para fazer isto:You must be an Admin agent or Sales agent to do this:

  1. Selecione Clientes.Select Customers. Localize e selecione o cliente.Find and select the customer.

  2. Selecione Informações da Conta.Select Account info.

  3. Em Contrato de Cliente da Microsoft, selecione Atualizar.Under Microsoft Customer Agreement, select Update.

  4. Insira o Nome, Sobrenome, E-mail e Número de telefone (opcional) do usuário que aceitou o contrato.Enter the First name, Last name, Email address, and Phone number (optional) of the person who accepted the agreement. Em Data de aceitação do contrato, insira a data apropriada.Under Agreement acceptance date, enter the appropriate date. Você não pode definir isso como uma data futura.You cannot set this to a future date.

  5. Selecione Salvar e continue.Select Save and continue.

    Cliente existente

Recuperar confirmação de aceitação do clienteRetrieve confirmation of customer acceptance

Você pode recuperar a confirmação de que um cliente existente aceitou o contrato de cliente da Microsoft usando as etapas a seguir.You can retrieve confirmation that an existing customer has accepted the Microsoft Customer Agreement using the following steps. Você deve ser um Agente administrativo ou Agente de vendas para fazer isso.You must be an Admin agent or Sales agent to do this.

  1. Selecione Clientes e então localize e selecione o cliente que você deseja ver.Select Customers, and then find and select the customer you want to see.

  2. Selecione Informações da Conta.Select Account info.

  3. Em contrato de cliente da Microsoft, veja se a confirmação tem ou não foi fornecida por este cliente.Under Microsoft customer agreement, view if confirmation has or hasn't been provided by this customer.

Confirmar a aceitação do cliente usando o SDK/a API do Partner CenterConfirm customer acceptance using Partner Center API/SDK

Você pode usar o SDK/a API do Partner Center para confirmar a aceitação do cliente do Contrato de Cliente da Microsoft.You can use Partner Center API/SDK to confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement. Para obter detalhes sobre a API ou o SDK, confira:For details on the API/SDK, refer to:

Opção 2: Aceitação do cliente no Centro de administração do Microsoft 365Option 2: Customer acceptance in Microsoft 365 Admin Center

Os parceiros podem convidar clientes novos e existentes, por meio de uma URL, para revisar e aceitar o contrato dentro do Centro de administração do Microsoft 365.Partners can invite new and existing customers, via a URL, to review and accept the agreement within the Microsoft 365 Admin Center. As próximas seções mostram como:The next few sections show you how to:

  • Criar um cliente e convidá-lo a examinar e aceitar o contrato.Create a new customer and invite the customer to review and accept the agreement.

  • Convidar um novo cliente para examinar e aceitar a relação e o contrato do revendedor.Invite a new customer to review and accept the reseller relationship and agreement.

  • Convidar um cliente existente para examinar e aceitar o contrato.Invite an existing customer to review and accept the agreement.

Observação

Você pode usar o SDK ou a API do Partner Center para confirmar o status da aceitação direta do cliente do Contrato de Cliente da Microsoft.You can use Partner Center API/SDK to get the status of a customer's direct acceptance of the Microsoft Customer Agreement.

Criar um cliente e convidá-lo a examinar e aceitar o contratoCreate a new customer and invite the customer to review and accept the agreement

Use as etapas a seguir para criar um cliente no Partner Center e convidá-lo a revisar e aceitar o Contrato de Cliente da Microsoft dentro do Centro de administração do Microsoft 365.Use the following steps to create a new customer in Partner Center then invite them to review and accept the Microsoft Customer Agreement within Microsoft 365 Admin Center.

  1. Na guia Clientes no Partner Center, selecione Adicionar cliente.From the Customers tab within Partner Center, select Add customer.

  2. Em Informações sobre a conta, insira as informações sobre o novo cliente em todos os campos obrigatórios, incluindo o nome da empresa e o contato principal do cliente.Under Account Info, enter information about the new customer in all required fields, including the customer's company name and primary contact.

  3. Em Contrato de Cliente, selecione a primeira opção, Será solicitado que o cliente aceite o Contrato de Cliente da Microsoft no Centro de administração do Microsoft 365.Under Customer Agreement, select the first option, Customer will be asked to accept the Microsoft Customer Agreement in Microsoft 365 Admin Center. Preencha todos os outros campos obrigatórios na página.Complete any other required fields on the page.

  4. Selecione Avançar: Examinar. Em seguida, prossiga com as etapas para criar o locatário do cliente.Select Next: Review then continue the steps to create the customer tenant.

Observação

Novos clientes não podem fazer uma nova compra até aceitarem o Contrato de Cliente da Microsoft.New customers cannot make a new purchase until they accept the Microsoft Customer Agreement.

Criar cliente

  1. Ao acessar a tela de Confirmação no novo fluxo de trabalho do cliente, salve as credenciais dele.When you reach the Confirmation screen in the new customer workflow, save the customer credentials. Você precisará fornecer essas credenciais para o cliente mais tarde.You will need to give these credentials to your customer later.

  2. Fora do Partner Center, crie e envie um email que convida o cliente a aceitar o Contrato de Cliente da Microsoft no Centro de administração do Microsoft 365.Outside of Partner Center, create and send an email that invites the customer to accept the Microsoft Customer Agreement in Microsoft 365 Admin Center. Inclua estes itens no email:Make sure to include these items in the email:

    • Um link para esta URL (é necessário se conectar)A link to this URL (Sign-in required)

    • As credenciais do cliente que você salvou na Etapa 5.The customer's credentials you saved in Step 5.

  3. O cliente receberá o convite por email do parceiro e selecionará a URL.The customer will then receive the email invite from the partner and select the URL.

  4. O cliente entra no Centro de administração do Microsoft 365 usando as credenciais do cliente recebidas anteriormente do parceiro.The customer signs into Microsoft 365 Admin Center using the customer credentials previously received from the partner.

  5. O cliente marca a caixa para aceitar o Contrato de Cliente da Microsoft.The customer then checks the box to accept the Microsoft Customer agreement.

Convidar um novo cliente para revisar e aceitar a relação de revendedor e o Contrato de Cliente da MicrosoftInvite a new customer to review and accept the reseller relationship and Microsoft Customer Agreement

Use as etapas a seguir para convidar um novo cliente a revisar e aceitar a relação de revendedor e o Contrato de Cliente da Microsoft.Use the following steps to invite a new customer to review and accept the reseller relationship and the Microsoft Customer Agreement.

  1. Na guia Clientes no Partner Center, selecione o link Solicitar uma relação de revendedor.From the Customers tab within Partner Center, select Request a reseller relationship link.

  2. Um modelo de email automático será gerado, incluindo um texto e uma URL parametrizada que direcionará o cliente para o Centro de administração do Microsoft 365.An automatic email template will be generated, including text and a parameterized URL which will direct the customer to the Microsoft 365 Admin Center.

  3. Você pode personalizar o modelo de email gerado automaticamente e, em seguida, selecionar Copiar para a área de transferência ou Abrir no email.You can customize the automatically generated email template and then select Copy to clipboard or Open in email.

  4. Use este modelo de email para convidar o cliente a aceitar a solicitação de relação de revendedor e o Contrato de Cliente da Microsoft.Use this email template to invite the customer to accept reseller relationship request and the Microsoft Customer Agreement. (Observação: no convite por email, verifique se o parceiro também inclui a URL fornecida automaticamente, assim como as credenciais do cliente criadas recentemente.)(Note: In the email invite, make sure the partner also includes the URL that was automatically provided as well as the customer credentials that were recently created.)

    criar uma relação

  5. O cliente recebe o convite por email e clica na URL parametrizada.Customer receives invite via email and clicks on the parameterized URL.

  6. O cliente usa as credenciais fornecidas pelo parceiro no email para entrar no Centro de administração do Microsoft 365.Customer uses credentials provided by partner within email to sign into Microsoft 365 Admin Center.

  7. O cliente marca a caixa para aceitar a relação de revendedor e o Contrato de Cliente da Microsoft.Customer checks the box to accept the reseller relationship and Microsoft Customer Agreement.

  8. Na mesma URL, o cliente pode ver uma lista consolidada de diferentes parceiros com os quais ele está trabalhando.Within the same URL, the customer is able to see a consolidated list of different partners they are working with. Ele pode selecionar um parceiro para ver os detalhes.They can select a partner to see details.

    Aceitar o contrato

Convidar um cliente existente para revisar e aceitar o contratoInvite an existing customer to review and accept the agreement

Use as etapas a seguir para convidar um cliente existente a revisar e aceitar o Contrato de Cliente da Microsoft.Use the following steps to invite an existing customer to review and accept the Microsoft Customer Agreement.

  1. Crie o email do cliente com a URL inserida que convida seu cliente a aceitar o Contrato de Cliente da Microsoft.Create the customer email with the embedded URL inviting your customer to accept the Microsoft Customer Agreement.

  2. O cliente recebe o convite por email e clica na URL.Your customer receives the invitation via email and clicks the URL.

  3. O cliente insere as credenciais dele no Centro de administração do Microsoft 365.The customer enters their credentials into Microsoft 365 Admin Center.

  4. Seu cliente marca a caixa para aceitar o Contrato de Cliente da Microsoft.Your customer checks the box to accept the Microsoft Customer Agreement.

  5. Na mesma URL, o cliente pode ver a lista consolidada de diferentes parceiros com os quais eles estão trabalhando.Within the same URL, the customer can see the consolidated list of different partners they are working with. Ele pode selecionar um parceiro para ver os detalhes.They can select a partner to see details.

    cliente

Observação

Em determinados cenários, os clientes talvez não possam aceitar diretamente o Contrato de Cliente da Microsoft.In certain scenarios, customers may not be able to directly accept the Microsoft Customer Agreement. Para saber mais sobre essas situações, confira Dois cenários em que você precisa atestar em nome do cliente.To learn more about these situations, see Two scenarios where you need to attest on behalf of your customer.

Detalhes do cronograma históricoHistorical timeline details

DataDate MarcoMilestone DetalhesDetails
1º de agosto de 2019August 01, 2019 Visualização de UX disponível na área restritaUX preview available in sandbox Os parceiros podem confirmar a aceitação do cliente do contrato de cliente da Microsoft usando o painel do Partner Center no ambiente de área restrita do CSP.Partners can confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement using the Partner Center dashboard in the CSP sandbox environment. Os parceiros com acesso ao ambiente de área restrita do CSP visualizam as alterações na experiência do usuário.Partners with access to the CSP sandbox environment preview the user experience changes. Parceiros sem acesso à área restrita podem aprender sobre as alterações neste tópico.Partners without sandbox access can learn about the changes in this topic.
3 de setembro de 2019September 03, 2019 A visualização da API está disponível na área restrita.API preview is available in sandbox. O parceiro pode confirmar a aceitação do cliente do contrato do cliente da Microsoft usando a API do Partner Center no ambiente de área restrita do CSP.Partner can confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement using Partner Center API in CSP sandbox environment. Os parceiros de API podem usar essa oportunidade para visualizar as alterações de API e começar a trabalhar na integração de API para dar suporte ao novo contrato.API partners can use this opportunity to preview the API changes and start working on API integration to support the new agreement.
20 de setembro de 2019September 20, 2019 A versão prévia do SDK do .NET está disponível na área restrita..NET SDK preview is available in sandbox. O parceiro pode confirmar a aceitação do cliente do Contrato de Cliente da Microsoft usando o SDK do .NET do Partner Center no ambiente de área restrita do CSP.Partner can confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement using Partner Center .NET SDK in CSP sandbox environment. Os parceiros de API podem usar essa oportunidade para visualizar as alterações no SDK do .NET e começar a trabalhar na integração de API para oferecer suporte ao novo contrato.API partners can use this opportunity to preview the .NET SDK changes and start working on API integration to support the new agreement.
1º de outubro de 2019October 01, 2019 Contrato de cliente da Microsoft disponível em produçãoMicrosoft Customer Agreement available in production A Microsoft apresenta o contrato do cliente da Microsoft ao programa CSP para substituir o contrato de Microsoft Cloud.Microsoft introduces the Microsoft Customer Agreement to the CSP program to replace the Microsoft Cloud Agreement. Os parceiros podem confirmar a aceitação do cliente do contrato de cliente da Microsoft usando o painel do Partner Center e a API em produção.Partners can confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement using the Partner Center dashboard and API in production. O contrato de Microsoft Cloud permanece com suporte no programa de parceiro CSP.The Microsoft Cloud Agreement remains supported within the CSP partner program. No entanto, os parceiros são aconselhados a começar a migrar para o contrato do cliente da Microsoft.However, partners are advised to start migrating to the Microsoft Customer Agreement. As novas compras e as alterações na contagem de licenças para assinaturas existentes exigirão a confirmação do parceiro do Contrato de Cliente da Microsoft ou do Contrato do Microsoft Cloud.New purchases and license count changes to existing subscriptions will require partner confirmation of either the Microsoft Customer Agreement or the Microsoft Cloud Agreement. Certas ofertas novas (por exemplo, o novo plano do Azure) exigirão a confirmação do contrato do cliente da Microsoft.Certain new offers (for example, the new Azure plan) will require confirmation of the Microsoft Customer Agreement.
31 de janeiro de 2020January 31, 2020 Contrato de Microsoft Cloud removido da produçãoMicrosoft Cloud Agreement removed from production O contrato de Microsoft Cloud não é mais aceito no programa de parceiro CSP.The Microsoft Cloud Agreement is no longer accepted within the CSP partner program. As novas compras e as alterações na contagem de licenças para assinaturas existentes exigirão que o parceiro forneça a confirmação do Contrato de Cliente da Microsoft.New purchases and license count changes to existing subscriptions will require the partner to provide confirmation of the Microsoft Customer Agreement. Esse requisito se aplica a novos clientes e clientes existentes que podem ter aceitado anteriormente o contrato de Microsoft Cloud.This requirement applies to new customers and existing customers who may have previously accepted the Microsoft Cloud Agreement.
3 de fevereiro de 2020February 3, 2020 Agora o parceiro tem a opção de convidar o cliente por uma URL para revisar e aceitar o contrato no Centro de administração do Microsoft 365 autenticado.Partner now has the option to invite the customer via a URL to review and accept the agreement in authenticated Microsoft 365 Admin Center. O cliente pode aceitar o Contrato de Cliente da Microsoft no Centro de administração do Microsoft 365.Customer can accept the Microsoft Customer Agreement in Microsoft 365 Admin Center. A aceitação direta do cliente do contrato no Centro de administração do Microsoft 365 confirma a aprovação dos termos.Customer's direct acceptance of the agreement in Microsoft 365 Admin Center confirms approval of terms.