Vender assinaturas de software por meio do programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem)Sell software subscriptions through the Cloud Solution Provider (CSP) program

Aplica-se aApplies to

  • Provedores de Soluções na NuvemCloud Solution Providers

Funções apropriadasAppropriate roles

  • Agente administrativoAdmin agent
  • Administrador globalGlobal admin

Com as reservas do Azure e as assinaturas do Server (assinaturas do Windows Server e do SQL Server), os parceiros do programa CSP podem lidar melhor com a demanda acelerada do cliente por soluções mais econômicas para processar cargas de trabalho na nuvem altamente previsíveis e persistentes.With Azure reservations and Server subscriptions (Windows Server and SQL Server subscriptions),partners in the CSP program can better address the fast-growing customer demand for more cost-effective solutions to support highly predictable and persistent cloud workloads.

Agora é possível adquirir, provisionar e gerenciar reservas do Azure e assinaturas de servidor em nome de clientes comerciais por meio do Partner Center e do portal do Azure aproveitando o Benefício Híbrido do Azure.You can now acquire, provision, and manage Azure reservations and Server subscriptions on behalf of commercial customers through Partner Center and the Azure portal by taking advantage of the Azure Hybrid Benefit.

O Benefício Híbrido do Azure ajuda você a obter mais valor de suas licenças do Windows Server e economizar até 40% em máquinas virtuais.The Azure Hybrid Benefit helps you get more value from your Windows Server licenses and save up to 40 percent on virtual machines. Use o benefício com as licenças do Windows Server Datacenter e da Edição Standard cobertas no Software Assurance.You can use the benefit with Windows Server Datacenter and Standard edition licenses covered with Software Assurance. Dependendo da edição, é possível converter ou reutilizar as licenças para executar máquinas virtuais do Windows Server no Azure e pagar uma taxa de computação base mais baixa (taxas de máquina virtual do Linux, por exemplo).Depending on the edition, you can convert or re-use your licenses to run Windows Server virtual machines in Azure and pay a lower base compute rate (Linux virtual machine rates, for example).

Mercados indisponíveis para as reservas do AzureAzure reservations unavailable markets

Importante

As reservas do Azure não estão disponíveis nos seguintes mercados:Azure reservations are not available in the following markets:

Mercados não disponíveis (em ordem alfabética)Unavailable markets (in alphabetical order)

A a GiA to Gi Gr a PalGr to Pal Pap a ZPap to Z
Ilhas AlandAland Islands GroenlândiaGreenland Papua Nova-GuinéPapua New Guinea
Samoa AmericanaAmerican Samoa GranadaGrenada Ilhas PitcairnPitcairn Islands
AndorraAndorra GuadalupeGuadeloupe ReuniãoReunion
AnguillaAnguilla GuamGuam SabaSaba
AntártidaAntarctica GuernseyGuernsey São BartolomeuSaint Barthélemy
Antígua e BarbudaAntigua and Barbuda GuinéGuinea Santa LúciaSaint Lucia
ArubaAruba Guiné-BissauGuinea-Bissau Saint MartinSaint Martin
AzerbaijãoAzerbaijan GuianaGuyana São Pedro e MiquelonSaint Pierre and Miquelon
BeninBenin HaitiHaiti São Vicente e GranadinasSaint Vincent and the Grenadines
ButãoBhutan Ilhas Heard e McDonaldHeard Island and McDonald Islands SamoaSamoa
BonaireBonaire Ilha de ManIsle of Man San MarinoSan Marino
Ilha BouvetBouvet Island Jan MayenJan Mayen São Tomé and PríncipeSão Tomé and Príncipe
Território Britânico do Oceano ÍndicoBritish Indian Ocean Territory JerseyJersey SeichelesSeychelles
Ilhas Virgens BritânicasBritish Virgin Islands KiribatiKiribati Serra LeoaSierra Leone
Burquina FasoBurkina Faso KosovoKosovo Santo EustáquioSint Eustatius
BurundiBurundi LaosLaos Sint MaartenSint Maarten
CambojaCambodia LesotoLesotho Ilhas SalomãoSolomon Islands
República Centro-AfricanaCentral African Republic LibériaLiberia SomáliaSomalia
ChadeChad MadagascarMadagascar Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do SulSouth Georgia and South Sandwich Islands
ChinaChina MalauiMalawi Sudão do SulSouth Sudan
Ilha ChristmasChristmas Island MaldivasMaldives Santa Helena, Ascensão e Tristão da CunhaSt Helena, Ascension, Tristan da Cunha
Ilhas Cocos (Keeling)Cocos (Keeling) Islands MáliMali SurinameSuriname
Ilhas ComoresComoros Ilhas MarshallMarshall Islands SvalbardSvalbard
CongoCongo MartinicaMartinique SuazilândiaSwaziland
Congo (República Democrática)Congo (DRC) MauritâniaMauritania Timor-LesteTimor-Leste
Ilhas CookCook Islands MayotteMayotte TogoTogo
DjibutiDjibouti MicronésiaMicronesia TokelauTokelau
DominicaDominica MontserratMontserrat TongaTonga
Guiné EquatorialEquatorial Guinea MoçambiqueMozambique Ilhas Turcas e CaicosTurks and Caicos Islands
EritreiaEritrea MyanmarMyanmar TuvaluTuvalu
Ilhas MalvinasFalkland Islands NauruNauru Territórios Insulares Ilhas Menores Distantes dos EUAU.S. Outlying Islands
Guiana FrancesaFrench Guiana Nova CaledôniaNew Caledonia VanuatuVanuatu
Polinésia FrancesaFrench Polynesia NígerNiger Cidade do VaticanoVatican City
Territórios Austrais FrancesesFrench Southern Territories NiueNiue Wallis e FutunaWallis and Futuna
GabãoGabon Ilha NorfolkNorfolk Island IêmenYemen
GâmbiaGambia Ilhas Marianas do NorteNorthern Mariana Islands
GibraltarGibraltar PalauPalau

Comprar assinaturas de software em nome dos clientesBuy software subscriptions on behalf of customers

Para comprar assinaturas de software em nome de um cliente:To buy software subscriptions on behalf of a customer:

  1. Entre no painel do Partner Center.Sign into the Partner Center dashboard.

  2. No menu do centro de parceiros, selecioneclientes e, em seguida, escolha um cliente na lista.From the Partner Center menu, select Customers, then choose a customer from the list.

  3. Na página de detalhes do cliente, selecione Adicionar produtos e, em seguida, siga as instruções na tela para criar e fazer o pagamento do pedido.From the customer's detail page, select Add products, and then follow the on-screen instructions to create and pay for your order. Todos os preços comerciais excluem impostos, com exceção da Austrália e do Brasil.All commercial pricing excludes tax with the exception of Australia and Brazil. Para a Austrália e o Brasil, o preço inclui impostos.For Australia and Brazil, the price includes tax.

Ativar e gerenciar assinaturas de softwareActivate and manage software subscriptions

Depois de comprar a assinatura de software, siga as etapas a seguir para baixá-la.After you purchase the software subscription, follow the steps below to download it.

Observação

Você precisa ser um Agente administrativo para baixar o software e obter as chaves de ativação.You must be an Admin agent to download software and get activation keys.

  1. Entre no painel do Partner Center.Sign into the Partner Center dashboard.

  2. No menu do centro de parceiros, selecioneclientes e, em seguida, escolha um cliente na lista.From the Partner Center menu, select Customers, then choose a customer from the list.

  3. Acesse a página de detalhes do cliente e, em seguida, selecione Software.Go to your customer's detail page and then select Software. Você verá uma lista de todos os programas de software comprados em nome do cliente.You'll see a list of all the software you've purchased on behalf of the customer.

  4. Expanda o produto que deseja baixar.Expand the product you want to download. No campo Selecionar produto, selecione a Versão, o Idioma e o Tipo de arquivo/sistema operacional desejados.In the Select product field, select the Version, Language, and File type/OS that you want.

  5. Selecione Enviar para exibir os produtos específicos.Select Submit to display the specific products.

  6. Selecione Obter chaves e downloads.Select Get keys and downloads.

  7. Selecione Baixar para iniciar o download ou Copiar link para copiar o link e enviá-lo ao cliente.Select Download to begin downloading, or select Copy link to copy the link and send it to the customer.

Observação

Esse link vai expirar após duas semanas ou 50 downloads, o que ocorrer primeiro.This link will expire after two weeks or 50 downloads, whichever comes first. Depois que o link expirar, retorne a essa página e selecione Obter chaves e downloads novamente para habilitar outras duas semanas ou 50 downloads.Once the link expires, return to this page and select Get keys and downloads again to enable another two weeks or 50 downloads. Você poderá fazer isso quantas vezes precisar.You can do this as many times as you need to.

Download de assinatura do servidor e chaves de licença disponíveis por meio do Centro de administração do Microsoft 365 para clientesServer subscription download and license keys available through Microsoft 365 Admin Center for customers

Seus clientes poderão obter as chaves de licença de assinatura do servidor CSP e downloads do Centro de administração do Microsoft 365.Your customers will be able to get CSP server subscription license keys and downloads from Microsoft 365 Admin Center. Para ver suas chaves de licença de assinatura do servidor CSP e downloads, o cliente deve acessar o Centro de administração do Microsoft 365 > Cobrança > Seus produtos > guia Software. Para saber mais detalhes, confira a guia Software em Cobrança.To see their CSP server subscription license keys and downloads, customer must go to Microsoft 365 Admin Center > Billing > Your products > Software tab. For more details refer Software Tab under Billing.

Exibir a atividade de acesso à chave de software e downloads de softwareView activity for software key access and software downloads

Para fins de auditoria ou de conformidade, talvez seja necessário verificar uma lista de usuários que acessaram as chaves de software da assinatura do Server ou baixaram o software de assinatura do Server.For auditing or compliance purposes, you may need to check a list of users who have either accessed Server subscription software keys or downloaded Server subscription software. Use o procedimento abaixo para acessar essas informações.Use the procedure below to access this information.

Observação

Você precisa ser um administrador global, um administrador da conta, um administrador de indicação ou um administrador de conteúdo de marketing para ver esses logs de atividade.You must be a Global administrator, Account admin, Referral admin, or Marketing content admin to see these activity logs.

  1. Entre no painel do Partner Center.Sign into the Partner Center dashboard.

  2. Selecione o ícone de engrenagem no canto superior direito.Select the gear icon from the upper right corner.

  3. No menu, selecione Log de atividades.In the menu, select Activity log.

  4. Insira o intervalo de datas para a atividade que deseja ver.Enter the date range for the activity you want to see. O log de atividades exibirá uma lista de usuários que acessaram as chaves de software ou baixaram o software durante o tempo especificado.The activity log will display a list of users who have either accessed software keys or downloaded software during the time you specified.

Cancelar uma compraCancel a purchase

Você pode cancelar uma compra de software em até 60 dias após a data da compra.You can cancel a software purchase within 60 days of the purchase date. Se você fizer o cancelamento dentro desse primeiro período de 60 dias, não será cobrada uma taxa de rescisão antecipada.If you cancel within this first 60-day period, you will not be charged an early termination fee. Após 60 dias, você não poderá mais cancelar uma compra.After 60 days, you can no longer cancel a purchase. (Confira Observação para obter as principais restrições a essa regra de cancelamento.(See Note for key restrictions to this cancellation rule. Para saber mais sobre o que acontece depois que você cancela uma compra de software, confira também a observação Importante após estas etapas.)To learn about what happens after you cancel a software purchase, see also Important note after these steps.)

Observação

As etapas a seguir usadas para cancelar uma compra se aplicam somente ao software que se qualifica para o cancelamento dentro de uma janela de cancelamento específica, como nos primeiros 60 dias após a compra.The following steps to cancel a purchase apply only to software that qualifies for cancellation within a specific cancellation window, such as within the first 60 days after purchase. Essas etapas também não se aplicam a um plano de software SUSE Linux ou Red Hat no Azure.These steps also do not apply to a SUSE Linux or RedHat software plan in Azure. No momento, não é possível cancelar nem trocar um plano de software SUSE ou Red Hat.At this time, you cannot cancel or exchange a SUSE or RedHat software plan. Saiba mais sobre como usar os planos do SUSE Linux ou do Red Hat.Learn more about using SUSE Linux or RedHat plans.

Siga as etapas abaixo para cancelar uma compra:Follow the steps below to cancel a purchase:

Observação

Você precisa ser um Agente administrativo para cancelar uma compra.You must be an Admin agent to cancel a purchase. As etapas a seguir descrevem como cancelar uma compra no Painel do Partner Center.The following steps describe how to cancel a purchase in the Partner Center dashboard. Faça isso também usando a API do Partner Center.You can also do this using the Partner Center API.

  1. Antes de iniciar o processo de cancelamento, verifique se você tem o seguinte:Before you start the cancellation process, make sure you have the following:

    • O nome do cliente, o GUID do locatário ou o nome de domínioThe customer's name, tenant GUID or domain name

    • O nome do produto que deseja cancelarThe name of the product you want to cancel

    • A ID do pedidoThe Order ID

  2. Entre no painel do Partner Center.Sign into the Partner Center dashboard.

  3. No menu do centro de parceiros, selecioneclientes e, em seguida, escolha um cliente na lista.From the Partner Center menu, select Customers, then choose a customer from the list.

  4. Na página detalhes do cliente, selecione Software para ver a lista de programas de software comprados para o cliente.On the customer's details page, select Software to see the list of software purchased for the customer.

  5. Localize a compra de software que deseja cancelar e, em seguida, selecione Cancelar.Locate the software purchase you want to cancel, and then select Cancel. Uma caixa de diálogo será exibida.A dialog box will appear.

  6. Na lista suspensa Número do pedido, selecione a ID do pedido correta que deseja cancelar.From the Order number drop-down list, select the correct order ID number you want to cancel. (Encontre mais informações sobre um pedido ou uma ID de pedido na página Histórico de pedidos do cliente.)(You can learn more information about an order or order ID number from the customer's Order history page.)

  7. Marque a caixa de seleção para confirmar que você leu a mensagem Importante sobre o cancelamento em questão.Select the checkbox to acknowledge that you have read the Important message concerning cancellation. (Consulte a observação Importante abaixo para saber mais sobre o que acontece depois que você cancela uma compra.)(Refer to the Important note below to learn more about what happens after you cancel a purchase.)

  8. Selecione Enviar para cancelar sua compra.Select Submit to cancel your purchase. Se desejar cancelar vários pedidos de um cliente, você precisará executar as etapas 4 a 6 novamente para cada ID de pedido exclusiva.If you want to cancel multiple orders for a customer, you will need to perform Steps 4 through 6 again for each, unique order ID number.

Quando você tenta cancelar um pedido, o Partner Center também pode fornecer outras informações (exibidas abaixo da lista suspensa Número do pedido).When you attempt to cancel an order, Partner Center may also give you other information (that appears below the Order number drop-down list). Essas informações podem incluir:This information can include:

  • Quantos dias restam para você cancelar esse pedido específicoHow many days remain for you to cancel that particular order

  • Se você já passou da janela de cancelamento e não pode mais cancelar o pedidoWhether you have already passed the cancellation window and can no longer cancel the order

  • Se precisarmos de mais informações sobre a sua solicitação de cancelamento, você poderá receber um link para um formulário de solicitação de suporte ao cliente.If we need more information about your cancellation request, you may be given a link to a customer support request form.

Importante

Depois que você cancelar um pedido, uma mensagem confirmando seu cancelamento será exibida.After you cancel an order, a message confirming your cancellation will appear. No entanto, pode haver um atraso de até 15 minutos antes que o cancelamento seja exibido no Painel do Partner Center.There may be a delay of up to 15 minutes, however, before the cancellation appears on the Partner Center dashboard.

Detalhes pós-cancelamentoPost-cancellation details

Depois que você cancelar uma compra:After you cancel a purchase:

  • Todas as chaves de software e os links de download relacionados serão revogados.All related software keys and download links will be revoked. Isso significa que você nem o cliente podem usar as chaves de software e os links de download que não estão mais relacionados a essa compra.This means neither you nor your customer can use the software keys and download links any longer related to this purchase. Você e o cliente são responsáveis por descontinuar o uso de todo o software cancelado.You and your customer are responsible for discontinuing the use of all canceled software. Você também é responsável por desinstalar o software cancelado e remover os downloads e os links de software relacionados.You are also responsible for uninstalling the canceled software and removing any, related software downloads and links.

  • O item cancelado ainda será exibido na página Detalhes do software do cliente, mas a chave de ativação não estará disponível.The canceled item will still appear on the customer's Software details page but the activation key will not be available.

  • Um crédito para o pedido cancelado será exibido na próxima fatura mensal.A credit for the canceled order will appear on your next monthly invoice. O software perpétuo receberá um crédito de 100%, e as assinaturas de software receberão um crédito rateado.Perpetual software will receive a 100% credit and software subscriptions will receive a prorated credit.

Enviar uma solicitação de suporte ao cliente para cancelar uma compraSubmit a customer support request to cancel a purchase

Se você tentou cancelar uma compra de software por meio do Partner Center, mas foi instruído a fornecer mais informações e preencher um formulário de solicitação de suporte ao cliente, estas etapas podem ser úteis:If you tried to cancel a software purchase via Partner Center but were told to provide more information and fill out a customer support request form, these steps may help you:

  1. Quando você selecionar o link de solicitação de suporte ao cliente na janela Cancelar compra, a página Relatar um problema com o Partner Center será aberta.When you select the customer support request link from the Cancel purchase window, the Report a problem with Partner Center page will open.

  2. Em Detalhes, na lista Tipo de problema, selecione Compra/reembolso do CSP em nome de clientes.Under Details, in the Type of problem list, select CSP Purchase/Refund on behalf of customers.

  3. Preencha os campos Impacto e Título.Fill in the Impact and Title fields.

  4. No campo Descrição, forneça o seguinte:In the Description field, provide the following:

    • O GUID do locatário do cliente ou o nome de domínioThe customer tenant GUID or domain name

    • ID do Pedido ou ID da assinaturaOrder ID or Subscription ID

    • Motivo do reembolsoRefund reason

    • Valor solicitadoAmount requested

  5. No campo Contato, insira seu nome, seu endereço de email e seu número de telefone.In the Contact field, enter your name, email address, and phone number.

  6. Caso precise anexar um arquivo por qualquer motivo, selecione Adicionar arquivos.If you need to attach a file for any reason, select Add files. Essa etapa é opcional.This step is optional.

  7. Quando terminar, selecione Enviar.When you're finished, select Submit.

Próximas etapasNext steps