Saiba como os parceiros podem trabalhar com outros parceiros no programa CSPLearn how partners can work with other partners in the CSP program

Aplica-se aApplies to

  • Partner CenterPartner Center
  • Parceiros no programa CSPPartners in the CSP program

Este artigo descreve os principais tipos de relações de parceiro no programa CSP (provedor de solução Microsoft Cloud).This article describes the key types of partner relationships in the Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) program. Ele também descreve vários casos de uso, benefícios e cenários de transação com suporte para parceiros do programa CSP.It also describes various use cases, benefits, and supported transaction scenarios for CSP program partners.

Ser um parceiro no programa CSP permite que você vá além de revender as licenças para que você possa estar mais envolvido nos negócios dos seus clientes.Being a partner in the CSP program allows you to go beyond reselling licenses so that you can be more involved in your customers' business. O programa CSP coloca os parceiros no centro da relação com o cliente.The CSP program puts partners at the center of the relationship with the customer. Isso leva a um envolvimento mais profundo com seus clientes, uma visão de insider para os negócios de um cliente e a chance de descobrir novas oportunidades de vendas.This leads to deeper engagement with your customers, an insider's view to a customer's business, and the chance to uncover new sales opportunities. Ele pode até mesmo ajudá-lo a acelerar a transformação digital do seu cliente.It can even help you accelerate your customer's digital transformation.

Ser um parceiro do programa CSP também significa que você pode aproveitar fluxos de rentabilidade adicionais.Being a CSP program partner also means you can harness additional profitability streams. Você pode fazer isso integrando ofertas da Microsoft (de terceiros) e ofertas de terceiros com seus próprios serviços de valor agregado.You can do so by integrating Microsoft (first-party) offers and third-party offers with your own, value-added services. Isso expande seu portfólio de negócios e o posiciona melhor para atender às crescentes demandas dos clientes.This expands your business portfolio and better positions you to meet growing customer demands.

Tipos de relacionamentos de parceiros no programa CSPTypes of partner relationships in the CSP program

Como um parceiro no programa CSP, você pode decidir como deseja interagir com a Microsoft e com outras pessoas.As a partner in the CSP program, you can decide how you want to interact with Microsoft and with others. O programa CSP atualmente dá suporte a três tipos principais de relação transacional:The CSP program currently supports three, main types of transactional relationship:

  • Provedores indiretosIndirect providers
  • Revendedores indiretosIndirect resellers
  • Parceiros de cobrança diretaDirect-bill partners

Provedores indiretos (também conhecidos como distribuidores) adquirem ofertas de terceiros e ofertas de terceiros do Microsoft Marketplace.Indirect providers (also known as distributors) purchase first-party offers and third-party offers from the Microsoft marketplace. Como um provedor indireto, você pode comprar e integrar essas ofertas em seu próprio comércio ou Marketplace existente.As an indirect provider, you can purchase and integrate these offers into your own, existing commerce or marketplace. Isso permite que os revendedores indiretos adquiram essas ofertas e as revendem para seus próprios clientes.This then lets your indirect resellers procure such offers and resell them to their own customers. Ser um provedor indireto significa que você tem a infraestrutura e os recursos para dar suporte a revendedores indiretos em escala.Being an indirect provider means you have the infrastructure and capabilities to support indirect resellers at scale. Isso também significa que você pode fornecer serviços adicionais aos clientes em nome de seus revendedores indiretos, como atendimento ao cliente e cobrança.It also means you can provide additional services to customers on behalf of your indirect resellers, such as customer support and billing. Para saber mais sobre como os provedores indiretos se conectam com revendedores indiretos, consulte parceiro com revendedores indiretos no programa CSP.To learn more about how indirect providers connect with indirect resellers, see Partner with indirect resellers in the CSP program.

Revendedores indiretos são parceiros no programa CSP que variam em tamanho e escopo de negócios, mas que não têm uma relação de cobrança direta com a Microsoft.Indirect resellers are partners in the CSP program who vary in size and business scope, but who don't have a direct billing relationship with Microsoft. Como um revendedor indireto, você depende de provedores indiretos para o Transact no programa CSP.As an indirect reseller, you depend on indirect providers to transact in the CSP program. Alguns revendedores indiretos também podem oferecer serviços gerenciados, suporte e soluções de cobrança aos clientes.Some indirect resellers may also be able to offer managed services, support, and billing solutions to customers. Você pode receber vários benefícios de sua parceria com provedores indiretos.You can receive several benefits from your partnership with indirect providers. Ao trabalhar com provedores de tecnologia experientes, você pode ir para o mercado sem precisar fazer um grande investimento de capital.By working with experienced technology providers, you can go to market without having to make a large capital investment. Como revendedor indireto, você também pode acessar um portfólio mais amplo de soluções da Microsoft e de terceiros.As an indirect reseller, you can also access a broader portfolio of Microsoft and third-party solutions. Para saber mais sobre como se tornar um revendedor indireto, confira tarefas indiretas do revendedor no Partner Center.To learn more about becoming an indirect reseller, see Indirect reseller tasks in Partner Center.

Parceiros de cobrança direta são parceiros com uma relação de cobrança direta com a Microsoft.Direct-bill partners are partners with a direct billing relationship with Microsoft. Como parceiro de cobrança direto, você pode comprar ofertas de terceiros e ofertas de terceiros diretamente do Microsoft Marketplace e, em seguida, vendê-las aos seus clientes.As a direct-bill partner, you can purchase first-party offers and third-party offers directly from the Microsoft marketplace, then sell them to your customers. Você precisa atender a determinados requisitos de programação para a função de parceiro de cobrança direto.You need to fulfill certain programmatic requirements for the role of direct-bill partner. Isso inclui a capacidade de integrar com a Microsoft usando APIs.This includes the ability to integrate with Microsoft using APIs. Você também precisa ser capaz de fornecer serviços gerenciados, de cobrança e de suporte aos clientes de forma contínua.You also need to be able to provide billing, support, and managed services to customers on an on-going basis. Para obter mais informações, consulte registrar-se como parceiro de cobrança direta.For more information, please see Enroll as a direct-bill partner.

Requisitos do programa CSP: assinando o Microsoft Partner Agreement (MPA)CSP program requirements: Signing the Microsoft Partner Agreement (MPA)

Como parte dos aprimoramentos contínuos do programa de provedor de soluções na nuvem, atualizamos os contratos existentes para parceiros que desejam ingressar no programa CSP.As part of the Cloud Solution Provider program's continuous enhancements, we've updated the existing agreements for partners who want to join the CSP program.

O Microsoft Partner Agreement (MPa) oferece aos parceiros um contrato digital e simplificado que dá suporte a novos cenários de negócios, uma necessidade reduzida para vários contratos de parceiros e conformidade mais fácil com requisitos legais globais.The Microsoft Partner Agreement (MPA) gives partners a streamlined, digital agreement that supports new business scenarios, a reduced need for multiple partner contracts, and easier compliance with global, legal requirements.

Importante

A partir de 1º de fevereiro de 2020, o contrato de parceiro da Microsoft deve ser assinado por todos os parceiros que estão no programa CSP.Starting February 1, 2020, the Microsoft Partner Agreement must be signed by all partners who transact in the CSP program. Isso inclui provedores indiretos, parceiros de fatura direta e revendedores indiretos.This includes indirect providers, direct-bill partners, and indirect resellers.

Um revendedor indireto precisa assinar o MPA antes que o revendedor possa participar das seguintes atividades:An indirect reseller needs to sign the MPA before the reseller can participate in the following activities:

  • Antes que um provedor indireto possa associar a ID de MPN do revendedor indireto a uma nova assinatura do CSPBefore an indirect provider can associate the indirect reseller's MPN ID to a new CSP subscription
  • Antes que um provedor indireto possa negociar novos negócios com esse revendedorBefore an indirect provider can transact new business with that reseller

Na verdade, os revendedores indiretos precisam fazer três coisas antes de poderem ser novos negócios no programa de provedor de soluções de nuvem:In fact, indirect resellers need to do three things before they can transact new business in the Cloud Solution Provider program:

  • Integração com o Partner CenterOnboard into Partner Center
  • Inscrever-se como um revendedor indiretoEnroll as an indirect reseller
  • Assinar o Microsoft Partner Agreement (MPA)Sign the Microsoft Partner Agreement (MPA)

Para obter mais informações, consulte Microsoft Partner Agreement (MPa) para parceiros CSP.For more information, see Microsoft Partner Agreement (MPA) for CSP partners.

Transações de parceiros com suporte no programa CSPSupported partner transactions in the CSP program

Os parceiros no programa CSP são oferecidos a muitas oportunidades para trabalhar juntos.Partners in the CSP program are offered many opportunities to work together. A seção a seguir descreve como alguns cenários de parceiros de exemplo podem ou não ter suporte no programa CSP.The following section describes how a few, sample partner scenarios may or may not be supported in the CSP program.

Cenário de exemplo 1: E se um parceiro quiser vender para o cliente, possuir a relação de ponta a ponta e ser responsável por cobrança e suporte ao cliente?Sample scenario 1: What if a partner wants to sell to the customer, own the end-to-end relationship, and be responsible for billing and customer support?

Esse cenário tem suporte de dois tipos de relacionamento transacional:This scenario is supported by two types of transactional relationship:

  • Relação 1: A Microsoft vende-se para o parceiro Direct-Bill.Relationship 1: Microsoft sells to the direct-bill partner. O parceiro de cobrança direto Então vende para o cliente final.The direct-bill partner then sells to the end customer.
  • Relação 2: A Microsoft vende-se para o provedor indireto.Relationship 2: Microsoft sells to the indirect provider. O provedor indireto, em seguida, vende para o revendedor indireto.The indirect provider then sells to the indirect reseller. O revendedor indireto vende para o cliente final.The indirect reseller then sells to the end customer.

Cenário de exemplo 2: E se um parceiro tiver um cliente que precisa de um serviço ou solução específica oferecido por outro parceiro do programa CSP?Sample scenario 2: What if a partner has a customer who needs a specific service or solution offered by another CSP program partner?

O cliente final pode comprar serviços diferentes de parceiros diferentes, com base nas necessidades comerciais do cliente.The end customer can purchase different services from different partners, based on the customer’s business needs. Para obter mais informações, consulte suporte a vários parceiros.For more information, see Multi-partner support.

Cenário de exemplo 3: E se um parceiro for contatado por um cliente que deseja contrata-los para gerenciar e dar suporte às suas assinaturas?Sample scenario 3: What if a partner is contacted by a customer who wants to hire them to manage and support their subscription(s)?

O cliente pode envolver vários parceiros para gerenciar suas assinaturas.The customer can engage multiple partners to manage their subscription(s). Para obter mais informações, consulte mult-Channel support.For more information, see Mult-channel support.

Cenário de exemplo 4: E se um parceiro no programa CSP (um provedor indireto, revendedor indireto ou parceiro de cobrança direto) quiser comprar ofertas da Microsoft ou de terceiros para seu próprio uso (como um cliente final)?Sample scenario 4: What if a partner in the CSP program (either an indirect provider, indirect reseller, or direct-bill partner) wants to buy Microsoft or third-party offers for their own use (as an end-customer)? O parceiro pode comprar essas ofertas de outro parceiro do programa CSP?Can the partner buy such offers from another CSP program partner?

O parceiro pode comprar como um cliente de um revendedor indireto ou de um parceiro de cobrança direta.The partner can buy as a customer from either an indirect reseller or from a direct-bill partner. Para fazer isso, no entanto, eles devem usar um locatário diferente daquele usado para o CSP.To do so, however, they must use a different tenant than the one used for CSP.

Nesse caso, os serviços comprados pelo parceiro precisam ser provisionados para um locatário designado como um tipo de cliente (um locatário somente para uso interno).In this case, services bought by the partner need to be provisioned to a tenant designated as a Customer type (a tenant for internal use only). Esses serviços não podem ser provisionados para o locatário do CSP do parceiro existente (o locatário usado pelo parceiro no programa do provedor de soluções na nuvem).Such services cannot be provisioned to the existing partner’s CSP tenant (the tenant used by the partner in the Cloud Solution Provider program).

Cenário de exemplo 5: E se um parceiro no programa CSP quiser vender para si mesmo como um cliente final?Sample scenario 5: What if a partner in the CSP program wants to sell to themselves as an end-customer?

Por contrato, os parceiros no programa CSP não têm permissão para vender ofertas da Microsoft ou de terceiros para si mesmos (como clientes finais) ou para suas organizações afiliadas (como clientes finais).By contract, partners in the CSP program are not allowed to sell Microsoft or third-party offers to themselves (as end-customers) or to their affiliate organizations (as end-customers).

Cenário de exemplo 6: E se um revendedor indireto quiser comprar como um cliente final?Sample scenario 6: What if an indirect reseller wants to purchase as an end-customer?

Alguns revendedores indiretos podem querer comprar licenças para seu próprio uso de um provedor indireto no programa CSP.Certain indirect reseller(s) may want to purchase licenses for their own use from an indirect provider in the CSP program. Para esse cenário, a organização do revendedor indireto pode já ter estabelecido um relacionamento indireto do revendedor indireto do provedor.For this scenario, the indirect reseller’s organization may have already established an indirect provider-indirect reseller relationship. Isso impede que o parceiro estabeleça qualquer novo tipo de relação como um cliente final com o mesmo provedor indireto.Doing so prevents the partner from establishing any new relationship type as an end-customer with the same indirect provider.

Nesse caso, o revendedor indireto pode usar uma das seguintes opções:In this case, the indirect reseller can use one of the following options:

  • Opção 1: Os parceiros podem configurar outro locatário do Azure AD que seja um ambiente separado para seus clientes.Option 1: Partners can set up another Azure AD tenant that is a separate environment for their customers.

  • Opção 2: O revendedor indireto pode finalizar a relação com um provedor indireto e estabelecer uma nova relação de CSP com outro provedor indireto.Option 2: The indirect reseller can end the relationship with one indirect provider and establish a new CSP relationship with another indirect provider. Isso permite que o revendedor indireto compre assinaturas para o próprio uso da empresa de um parceiro de cobrança direto de CSP diferente.Doing so allows the indirect reseller to purchase subscriptions for their company's own use from a different CSP direct-bill partner.

    Observação

    Para finalizar a relação entre um provedor indireto e um revendedor indireto, entre em contato com suporte da Microsoft.To end the relationship between an indirect provider and an indirect reseller, contact Microsoft Support.

  • Opção 3: O revendedor pode manter sua relação de clientes com o provedor indireto existente e estabelecer outra relação de revendedor indireto com outro provedor indireto.Option 3: The reseller can keep their customer relationship with the existing indirect provider and establish another indirect reseller relationship with another indirect provider.

Cenário de exemplo 7: E se um revendedor indireto quiser vender para um cliente que está em uma região diferente?Sample scenario 7: What if an indirect reseller wants to sell to a customer who is in a different region?

Um parceiro no programa CSP só pode vender para clientes da mesma região.A partner in the CSP program can only sell to customers from the same region. Para obter mais informações, consulte programas do provedor de soluções de nuvem mercados regionais e moedas.For more information, see Cloud Solution Provider program regional markets and currencies.

Cenário de exemplo 8: E se um provedor indireto quiser estabelecer uma relação com um revendedor indireto em uma região diferente?Sample scenario 8: What if an indirect provider wants to establish a relationship with an indirect reseller in a different region?

Um parceiro só pode estabelecer uma relação com um parceiro da mesma região.A partner can only establish a relationship with a partner from the same region.

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