Recursos de solicitação de serviçoService request resources

Aplica-se aApplies To

  • Partner CenterPartner Center
  • Partner Center do Microsoft Cloud GermanyPartner Center for Microsoft Cloud Germany
  • Partner Center do Microsoft Cloud for US GovernmentPartner Center for Microsoft Cloud for US Government

Os parceiros podem arquivar solicitações de serviço em nome de seus parceiros para relatar serviços de interrupção fornecidos pela Microsoft ou para solicitar outro suporte técnico de que eles não são capazes de fornecer.Partners can file service requests on behalf of their partners to report disruptions services provided by Microsoft or to request other technical support that they are incapable of providing.

ServiceRequestServiceRequest

Descreve uma solicitação de serviço arquivada por um parceiro, incluindo como essa solicitação está progredindo.Describes a service request filed by a partner, including how that request is progressing.

PropriedadeProperty TipoType DescriçãoDescription
TitleTitle stringstring O título da solicitação de serviço.The service request title.
DescriçãoDescription stringstring A descrição.The description.
SeveritySeverity stringstring A severidade: "desconhecido", "crítico", "moderado" ou "mínimo".The severity: "unknown", "critical", "moderate", or "minimal".
SupportTopicIdSupportTopicId stringstring A ID do tópico de suporte.The id of the support topic.
SupportTopicNameSupportTopicName stringstring O nome do tópico de suporte.The name of the support topic.
IDId stringstring A ID da solicitação de serviço.The id of the service request.
StatusStatus stringstring O status da solicitação de serviço: "nenhum", "aberto", "fechado" ou "atenção _ necessária".The status of the service request: "none", "open", "closed", or "attention_needed".
OrganizaçãoOrganization ServiceRequestOrganizationServiceRequestOrganization Organização para a qual a solicitação de serviço é criada.Organization for which the service request is created.
PrimaryContactPrimaryContact ServiceRequestContactServiceRequestContact Contato principal na solicitação de serviço.Primary Contact on the service request.
LastUpdatedByLastUpdatedBy ServiceRequestContactServiceRequestContact "Última atualização por" contato para alterações na solicitação de serviço."Last Updated By" contact for changes to the service request.
ProductNameProductName stringstring O nome do produto que corresponde à solicitação de serviço.The name of the product that corresponds to the service request.
ProductIdProductId stringstring A ID do produto.The id of the product.
CreatedDateCreatedDate datedate A data da criação da solicitação de serviço.The date of the service request's creation.
LastModifiedDateLastModifiedDate datedate A data em que a solicitação de serviço foi modificada pela última vez.The date that the service request was last modified.
LastClosedDateLastClosedDate datedate A data em que a solicitação de serviço foi fechada pela última vez.The date that the service request was last closed.
HiperlinksFileLinks matriz de recursos FileInfoarray of FileInfo resources A coleção de links de arquivo que pertencem à solicitação de serviço.The collection of File Links that pertain to the service request.
NewNoteNewNote ServiceRequestNoteServiceRequestNote Uma observação pode ser adicionada a uma solicitação de serviço existente.A note can be added to an existing service request.
ObservaçõesNotes matriz de ServiceRequestNotesarray of ServiceRequestNotes Uma coleção de observações adicionadas à solicitação de serviço.A collection of notes added to the service request.
CountryCodeCountryCode stringstring O país correspondente à solicitação de serviço.The country corresponding to the service request.
AtributosAttributes ResourcegroupResourceAttributes Os atributos de metadados correspondentes à solicitação de serviço.The metadata attributes corresponding to the service request.

ServiceRequestContactServiceRequestContact

Descreve um contato que cria ou modifica uma solicitação de serviço.Describes a contact that creates or modifies a service request.

PropriedadeProperty TipoType DescriçãoDescription
OrganizaçãoOrganization ServiceRequestOrganizationServiceRequestOrganization Organização para a qual a solicitação de serviço é criada.Organization for which the service request is created.
ContactIdContactId stringstring A ID exclusiva do contato.The contact's unique id.
LastNameLastName stringstring O sobrenome do contato.The last name of the contact.
NomeFirstName stringstring O nome do contato.The first name of the contact.
EmailEmail stringstring O email do contato.The email of the contact.
PhoneNumberPhoneNumber stringstring O número de telefone do contato.The phone number of the contact.

ServiceRequestNoteServiceRequestNote

Descreve uma observação anexada a uma solicitação de serviço.Describes a note attached to a service request.

PropriedadeProperty TipoType DescriçãoDescription
CreatedBynameCreatedByName stringstring O nome do criador da nota.The name of the creator of the note.
CreatedDateCreatedDate datedate A data e a hora em que a nota foi criada.The date and time when the note was created.
TextoText stringstring O texto da nota.The text of the note.

ServiceRequestOrganizationServiceRequestOrganization

Descreve a organização para a qual a solicitação de serviço é criada.Describes the organization for which the service request is created.

PropriedadeProperty TipoType DescriçãoDescription
IDId stringstring A ID exclusiva da organização.The unique id of the organization.
NomeName cadeia de caracteresstring O nome da organização.The name of the organization.
PhoneNumberPhoneNumber stringstring O número de telefone da organização.The phone number of the organization.

SupportTopicSupportTopic

Descreve um tópico de suporte.Describes a support topic. As solicitações de serviço especificam um tópico de suporte para garantir que elas sejam processadas de forma rápida e eficaz.Service requests specify a support topic to ensure that they are processed quickly and effectively.

PropriedadeProperty TipoType DescriçãoDescription
NomeName cadeia de caracteresstring O nome do tópico de suporte.The name of the support topic.
DescriçãoDescription stringstring A descrição do tópico de suporte.The description of the support topic.
IDId stringstring A ID exclusiva do tópico de suporte.The unique id of the support topic.
AtributosAttributes ResourcegroupResourceAttributes Os atributos de metadados correspondentes à solicitação de serviço.The metadata attributes corresponding to the service request.