Gerenciar solicitações de cooperação em incentivos

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Funções apropriadas: administrador de incentivos

O conteúdo a seguir fornece informações para gerenciar solicitações de cooperação, incluindo linhas do tempo, regras e como contestar uma solicitação de cooperação rejeitada.

Aprovação e prazos de pagamento das solicitações de cooperação

Quando minha solicitação de cooperação será aprovada?

As reclamações cooperativas são analisadas em até dois dias úteis após serem enviadas. Depois de serem considerados válidos, eles são definidos para o status: Aprovado.

Veja a seguir os vários status possíveis das suas solicitações de cooperação.

  • Enviado.
  • Em análise - A Microsoft concluirá sua análise dentro de dois dias úteis após o envio da reclamação. Se o status estiver em revisão por mais de dois dias, entre em contato com o Suporte.
  • Ação necessária.
  • Edição.
  • Aprovado.
  • Rejeitada.

Pagamentos de solicitações de cooperação

Quando receberei o pagamento da declaração de cooperação aprovada?

Os pagamentos serão feitos em 45 dias úteis da data de aprovação. Se o programa precisar de uma nota fiscal, os pagamentos serão feitos em 30 dias, depois que a nota fiscal for aprovada.

Por que meus pagamentos da declaração de cooperação são feitos em duas moedas diferentes?

Quando os fundos de cooperação são obtidos de diferentes entidades da Microsoft, os pagamentos são feitos na moeda local de cada entidade respectiva.

Por que fui pago em uma moeda diferente da minha moeda de declaração de cooperação?

Cada programa de incentivos tem um perfil bancário criado durante a instalação. A moeda especificada nesse perfil é a moeda na qual você será pago.

Declarações de cooperação rejeitadas

Se for determinado que os materiais fornecidos com sua declaração de cooperação são insuficientes, eles serão rejeitados. Você pode exibir os motivos da rejeição no campo Histórico da página de declarações de cooperação. Se você quiser contestar a rejeição, siga este procedimento:

Contestar uma declaração de cooperação rejeitada

Use as etapas a seguir para contestar uma solicitação de cooperação rejeitada.

  1. Faça login no Partner Center e selecione Incentivos.

  2. Selecione Gerenciamento de cooperativas.

  3. Selecione a declaração de cooperação que você deseja contestar. A página de solicitação de cooperação é aberta.

  4. Na parte inferior da página, selecione Contestar.

A equipe de validação das declarações de cooperação analisará a declaração em cinco dias úteis. Durante esse tempo, o status será exibido como Contestado. Podemos entrar em contato com você para solicitar informações adicionais. Quando a revisão é concluída, a equipe de validação atualiza o status para Aprovada, Rejeitada ou Requer ação do parceiro.

Próximas etapas