Faça parceria com revendedores indiretos no programa Provedor de Soluções na NuvemPartner with indirect resellers in the Cloud Solution Provider program

Funções apropriadasAppropriate roles

  • Administrador globalGlobal admin
  • Administrador de usuáriosUser admin
  • Agente administrativoAdmin agent
  • Agente de vendasSales agent

Com uma mudança complexa e rápida no mercado de tecnologia, os clientes querem a borda competitiva que as soluções de tecnologia podem oferecer a eles.With such a complex and rapidly changing technology marketplace, customers want the competitive edge that technology solutions can give them. No ambiente, faz sentido para os parceiros investirem no contrato de parceiro-a-parceiro para estender as ofertas e permitir que os clientes façam ainda mais.In such a climate, it makes sense for partners to invest in partner-to-partner engagement to extend offerings and enable customers to do even more.

Revendedores novos estão entrando no mercado e buscando maneiras de oferecer suas soluções para clientes fora de seus mercados e localidades.New resellers are entering the market and seeking ways to offer their solutions to customers outside of their markets and locales. Como um provedor de tecnologia estabelecido, você está bem posicionado para ser sua rota no mercado.As an established technology provider, you're well-positioned to be their route to market. Faça parceria com revendedores indiretos no programa CSP (provedor de soluções na nuvem) para se conectar a outros parceiros, trazer novas soluções para o mercado e aprimorar a adoção dos serviços de nuvem pelos clientes.Partner with indirect resellers in the Cloud Solution Provider (CSP) program to connect with other partners, bring new solutions to the market, and advance customers' adoption of cloud services.

No modelo de revendedor de provedor indireto (duas camadas), você faz parceria com revendedores indiretos para oferecer soluções de nuvem da Microsoft aos clientes.In the indirect provider-reseller (two-tier) model, you partner with indirect resellers to offer Microsoft cloud solutions to customers. Compre produtos e assinaturas diretamente da Microsoft e, em seguida, ofereça estas soluções para os clientes por meio de seus revendedores.You purchase products and subscriptions directly from Microsoft and then offer these solutions to customers through your resellers.

Como um provedor indireto, você usa o Partner Center para:As an indirect provider, you use the Partner Center to:

  • Conecte-se com revendedores indiretos que podem ajudar a expandir o alcance e a base de clientesConnect with indirect resellers who can help expand your reach and customer base

  • Estabelecer parcerias com revendedores indiretos que permitem atender aos clientes comunsEstablish partnerships with indirect resellers that allow you both to serve common customers

  • Designar revendedores indiretos para gerenciar assinaturas e clientes específicosDesignate indirect resellers to manage specific customers and subscriptions

  • Gerenciar suas relações com a Microsoft, os clientes e revendedores indiretos, tudo em um só lugarManage your relationships with Microsoft, customers, and indirect resellers all in one place

Para obter informações sobre o que é necessário para participar do programa CSP como um revendedor indireto, consulte Introdução a um revendedor indireto no site Microsoft Partner Network.For information on what's required to participate in the CSP program as an indirect reseller, see Get started as an indirect reseller on the Microsoft Partner Network website.

Tarefas de provedor indireto no Partner CenterIndirect provider tasks in the Partner Center

Conclua as seguintes etapas para estabelecer e gerenciar sua parceria com revendedores indiretos e clientes.Complete the following steps to establish and manage your partnership with indirect resellers and customers. As etapas dois e três são descritas em mais detalhes a seguir.Steps two and three are described in more detail below.

  1. Examine o perfil da sua empresa na lista de provedores indiretos oficiais da Microsoft.Review your company's profile on Microsoft's official indirect providers list.

    • Para fazer alterações no perfil de provedor indireto da empresa, entre em contato com o representante da Microsoft.To make changes to your company's indirect provider profile, contact your Microsoft representative.
  2. Conectar-se com revendedores indiretosConnect with indirect resellers

    • Antes de poder interagir e transações com revendedores, você deve estabelecer parcerias com eles no Partner Center.Before you can interact and transact with resellers, you must establish partnerships with them in the Partner Center.
  3. Conectar-se com clientesConnect with customers

    • Associar novos clientes e assinaturas a revendedoresAssociate new customers and subscriptions to resellers

    • Estabelecer relacionamentos de revendedor com seus clientes existentesEstablish reseller relationships with existing customers

Depois de concluir essas etapas, você pode gerenciar suas parcerias de revendedor na página revendedores indiretos no menu do Partner Center .After you complete these steps, you can manage your reseller partnerships on the Indirect resellers page from your Partner Center menu.

Importante

Antes que você possa começar a trabalhar com revendedores, eles devem ser registrados como revendedores indiretos no programa CSP e ter contas do Partner Center.Before you can start working with resellers, they must be enrolled as indirect resellers in the CSP program and have Partner Center accounts. Aponte seu revendedores para Parceria com provedores indiretos no CSP para obter informações sobre como se inscrever no CSP.Point your resellers to Partner with indirect providers in CSP for information about enrolling in CSP.

Conectar-se com revendedores indiretosConnect with indirect resellers

Para interagir e transações com revendedores indiretos no Partner Center, você deve estabelecer uma parceria com eles.To interact and transact with indirect resellers in the Partner Center, you must establish a partnership with them. Ter uma parceria com um revendedor indireto permite que você e o revendedor sirvam clientes comuns.Having a partnership with an indirect reseller allows you and the reseller to both serve common customers.

Para estabelecer uma parceria, mande uma solicitação de parceria por e-mail ao revendedor.To establish a partnership, email a partnership request to the reseller. Certifique-se de ter o endereço de email do revendedor em mãos antes de começar.Be sure to have the reseller's email address on hand before you get started.

Na página detalhes da assinatura, no campo revendedor (ID do MPN), adicione o revendedor com o qual você deseja trabalhar.On the subscription details page, in the Reseller (MPN ID) field, add the reseller you want to work with. Certifique-se de usar a ID de MPN associada à conta de local de parceiro do revendedor que ele costumava carregar para o Partner Center.Be sure to use the MPN ID associated with the reseller's Partner Location Account they used to onboard to Partner Center. Isso garante que o revendedor receba os incentivos apropriados e que eles tenham um contrato de parceiro da Microsoft ativo para envolver a transação.This ensures that the reseller will receive the appropriate incentives and they have an active Microsoft Partner Agreement to engage in the transaction.

  1. Selecione revendedores indiretos no menu do Partner Center .Select Indirect resellers from your Partner Center menu.

  2. Na página Revendedores indiretos, selecione Solicitar uma parceria.On the Indirect resellers page, select Request a partnership. Um rascunho de mensagem de e-mail é exibido.A draft email message appears.

  3. Selecione Abrir no email para abri-lo em seu aplicativo de email padrão ou selecione Copiar para área de transferência para copiar e colar, em seguida, a mensagem em um e-mail.Select Open in email to open the message in your default email application, or select Copy to clipboard to copy and then paste the message into an email. Selecione Concluído ao terminar.Select Done when finished.

    Importante

    Você pode editar o texto na mensagem de email, mas não se esqueça de incluir o link como ele é personalizado para sua conta do Partner Center.You can edit the text in the email message, but be sure to include the link as it is personalized for your Partner Center account.

  4. Depois que o revendedor aceitar sua solicitação de parceria, ela aparecerá em sua lista de revendedores indiretos e você poderá:After the reseller accepts your partnership request, they'll appear in your indirect resellers list, then you can:

    • Adicionar novos clientes no nome deleAdd new customers on their behalf

    • Enviar pedidos em nome de seus clientesSubmit orders on behalf of their customers

    • Associá-los a uma assinatura para eles poderem gerenciá-los em nome do cliente que o comprouAssociate them with a subscription so they can manage it on behalf of the customer who purchased it

    • Designá-los como o contato de suporte do cliente para assinaturas específicasDesignate them as the customer's support contact for specific subscriptions

Dependendo do nível de acesso e envolvimento que deseja que o revendedor tenha, convém levar uma ou mais das ações descritas abaixo.Depending on the level of access and involvement you want the reseller to have, you may want to take one or more of the actions described below.

Para assinaturas existentes, se você decidir trabalhar com um revendedor indireto, poderá atualizar os detalhes da assinatura para incluir o revendedor indireto.For existing subscriptions, if you decide to work with an indirect reseller, you can update the subscription details to include the indirect reseller.

  • Na página detalhes da assinatura, no campo revendedor (ID do MPN) , adicione o revendedor com o qual você deseja trabalhar.On the subscription details page, in the Reseller (MPN ID) field, add the reseller you want to work with. Isso garante que o revendedor receberá os incentivos apropriados.This ensures that the reseller will receive the appropriate incentives.
Para fazer issoTo accomplish this Faça istoDo this OndeWhere
Habilitar o revendedor para gerenciar a conta de um cliente e ter permissões de administrador para gerenciar suas assinaturasEnable the reseller to manage a customer's account and have administrator permissions to manage their subscriptions Associar um revendedor para uma conta do cliente ao adicionar um novo clienteAssociate a reseller to a customer account when adding a new customer Na página Novo clienteOn the New customer page
Habilitar o revendedor para gerenciar uma conta de cliente do AzureEnable the reseller to manage an Azure customer's account Associar um revendedor a uma conta de cliente do Azure ao adicionar um novo clienteAssociate a reseller to an Azure customer account when adding a new customer No Portal de serviço do Azure, selecione Configurações de Usuário para fornecer permissões de proprietário locatário ao revendedor indiretoOn the Azure service portal, select User Settings to give the indirect reseller tenant owner permissions
Dê ao revendedor crédito para incentivosGive the reseller credit for incentives Associar o revendedor à assinatura (nova ou existente)Associate the reseller to the subscription (new or existing) Na página Nova inscriçãoOn the New subscription page
Delegar atendimento ao cliente para assinaturas específicas ao revendedorDelegate customer support for specific subscriptions to the reseller Selecione o revendedor da lista Contato de suporte designadosSelect the reseller from the Designated support contact list Na página de detalhes da assinatura: selecione o cliente na página de seus clientes e, em seguida, selecione a assinatura na página assinaturas do clienteOn the subscription's detail page: Select the customer from your Customers page, then select the subscription from the customer's Subscriptions page

Remover parceria com revendedores indiretosRemove partnership with indirect resellers

Para remover a parceria com o revendedor indireto existente, siga as etapas abaixo.To remove partnership with existing indirect reseller follow the below steps.

  1. No menu do centro de parceiros no painel, selecione revendedores indiretos.From the Partner Center menu on the dashboard, select Indirect resellers.

  2. Na página revendedores indiretos , selecione remover parceria.On the Indirect resellers page, select Remove partnership. Será exibida uma mensagem solicitando confirmação selecione Sim para continuar.A message will appear asking for confirmation select yes to proceed.

Remover parceria

Importante

Os clientes associados ao revendedor indireto não serão removidos.Customers associated to the indirect reseller will not be removed. Todos os privilégios de administrador delegados concedidos permanecerão inalterados.Any delegated admin privileges granted will remain unchanged. Você representa que a decisão de descontinuar sua relação com o parceiro foi feita em boa fé, para uma finalidade de negócios legítima e de acordo com seu contrato com seu cliente ou parceiro, e você concorda em defender e manter a Microsoft inofensiva de e contra qualquer reivindicação de terceiros para o contrário.You represent that the decision to discontinue your relationship with partner was made in good faith, for a legitimate business purpose, and in accordance with your agreement with your customer or partner, and you agree to defend and hold Microsoft harmless from and against any third-party claims to the contrary. Você deverá fornecer um aviso legal de encerramento ao cliente ou parceiro se o contrato assim exigir.You must provide legal notice of termination to your customer or partner if your agreement requires it. Essa ferramenta não gera nenhum aviso ao cliente ou parceiro.This tool does not generate notice to the customer or partner.

  1. O revendedor indireto cuja parceria que você removeu não aparecerá na lista.The indirect reseller whose partnership you removed will not appear in the list. Dependendo do nível de acesso e envolvimento, talvez você queira se comunicar com o revendedor indireto, bem como com o cliente final sobre essa alteração.Depending on the level of access and involvement, you may want to communicate to the indirect reseller as well as end customer about this change.

Conectar-se com clientesConnect with customers

Quando você receber novos clientes, precisará criar contas para eles no Partner Center.When you get new customers, you need to create accounts for them in Partner Center. Ao adicionar uma nova conta de cliente, você pode designar um revendedor específico para gerenciar a conta e administrar as assinaturas e os serviços dos clientes em seu nome.When you add a new customer account, you can designate a specific reseller to manage the account and administer the customers' subscriptions and services on their behalf.

Quando você associa um revendedor de uma nova conta do cliente, você está delegando o gerenciamento de conta e assinatura ao revendedor.When you associate a reseller with a new customer account, you are delegating account and subscription management to the reseller. Isso significa que o revendedor tem acesso de administrador às assinaturas e aos serviços do cliente e pode gerenciá-los em nome do cliente.This means that the reseller has administrator access to the customer's subscriptions and services and can manage them on behalf of the customer.

Adicionar novos clientes e associá-los a revendedores indiretosAdd new customers and associate them with indirect resellers

  1. Selecione revendedores indiretos no menu do Partner Center .Select Indirect resellers from your Partner Center menu.

  2. Encontre o revendedor indireto que você deseja atribuir aos novos clientes e, em seguida, selecione Adicionar novo cliente.Find the indirect reseller that you want to assign new customers to and then select Add new customer. Observe que o revendedor indireto já está selecionado para você no formulário de detalhes do cliente.Note that the indirect reseller is already selected for you on the customer detail form. Forneça os detalhes do cliente e, em seguida, selecione Avançar: assinaturas.Provide the customer's details and then select Next: Subscriptions.

  3. Na página Nova assinatura, selecione as assinaturas que o cliente quer comprar e, em seguida, insira o número de licenças que o cliente precisa.On the New subscription page, select the subscription(s) the customer wants to buy and then enter the number of licenses the customer needs.

  4. Selecione Avançar: Análise.Select Next: Review.

  5. Se o pedido estiver correto, selecione Enviar.If the order is correct, select Submit. Se a ordem estiver incorreta, selecione Cancelar para cancelar a operação inteira e recomeçar.If the order is incorrect, select Cancel to cancel the entire operation and start over.

  6. Depois de enviar a ordem, a página Confirmação será exibida.After you submit the order, the Confirmation page appears. Em Informações de instalação, o nome de conta de usuário do administrador e a senha temporária são exibidos.Under Setup info, the admin user account name and temporary password are displayed. Copie as informações de nome e a senha de conta do usuário para que você possa enviá-los para o novo cliente.Copy down the user account name and password information so you can send it on to the new customer.

    Importante

    Anote o nome da conta de usuário e a senha, pois você não pode acessar essas informações novamente depois de fechar esta página.Be sure to make a note of the user account name and password as you can't access this information again after you close this page.

  7. Selecione Concluído.Select Done. O novo cliente aparece em sua lista de clientes, associada com o revendedor indireto.The new customer appears in your customer list, associated with the indirect reseller. O revendedor agora tem acesso de administrador às informações e assinaturas da conta do cliente e pode gerenciar as assinaturas em nome do cliente.The reseller now has admin access to the customer's account information and subscriptions and can manage the subscriptions on the customer's behalf.

Adicionar novas assinaturas a contas de clienteAdd new subscriptions to customer accounts

Quando os clientes desejam comprar novas assinaturas, atualizar as existentes ou comprar licenças adicionais, você faz essas alterações na conta do cliente.When customers want to buy new subscriptions, upgrade existing ones, or buy additional licenses, you make these changes in the customer's account.

  1. Selecione clientes no menu do Partner Center .Select Customers from your Partner Center menu.

  2. Localizar o cliente cuja conta você deseja alterar.Find the customer whose account you want to change. Você pode filtrar a lista por revendedor indireto para limitar suas opções.You can filter the list by indirect reseller to narrow your choices. Expanda o registro do cliente selecionando a seta para baixo e, em seguida, selecionando Adicionar assinatura.Expand the customer's record by selecting the down arrow, and then selecting Add subscription.

  3. Na página Nova assinatura, selecione as assinaturas e insira o número de licenças que o cliente quiser comprar.On the New subscription page, select the subscription(s) and enter the number of licenses the customer wants to purchase.

  4. Para associar a assinatura a um revendedor, selecione o nome do revendedor na lista e, em seguida, selecione Enviar.To associate the subscription with a reseller, select the reseller's name from the list and then select Submit. Associar o revendedor com a assinatura permite que eles ganhem incentivos, se aplicável.Associating the reseller with the subscription enables them to earn incentives, if applicable.

  5. As novas assinaturas são exibidas na lista de assinaturas do cliente.The new subscription(s) appears in the customer's subscriptions list.

  6. Se você quiser que o revendedor manipule solicitações de suporte de cliente na nova assinatura, selecione a assinatura e, em seguida, selecione o revendedor da lista Contato de suporte designados.If you want the reseller to handle customer support requests for the new subscription, select the subscription and then select the reseller from the Designated support contact list.

  7. Selecione Enviar quando terminado.Select Submit when finished.

Próximas etapasNext steps

Para obter mais informações sobre como gerenciar assinaturas e contas de cliente, consulte:For more information about managing customer accounts and subscriptions, see: