Parceria com revendedores indiretos no programa de Provedor de Soluções na Nuvem

Com uma mudança complexa e rápida no mercado de tecnologia, os clientes querem a borda competitiva que as soluções de tecnologia podem oferecer a eles. No ambiente, faz sentido para os parceiros investirem no contrato de parceiro-a-parceiro para estender as ofertas e permitir que os clientes façam ainda mais.

Revendedores novos estão entrando no mercado e buscando maneiras de oferecer suas soluções para clientes fora de seus mercados e localidades. Como um provedor de tecnologia estabelecido, você está bem posicionado para ser sua rota no mercado. Programa de parceiro com revendedores indiretos no Provedor de Soluções na Nuvem (CSP) para se conectar com outros parceiros, trazer novas soluções para o mercado e adoção avançada dos clientes de serviços de nuvem.

No modelo de revendedor de provedor indireto (duas camadas), você faz parceria com revendedores indiretos para oferecer soluções de nuvem da Microsoft aos clientes. Compre produtos e assinaturas diretamente da Microsoft e, em seguida, ofereça estas soluções para os clientes por meio de seus revendedores.

Como um provedor indireto, você usa o Painel de Parceiros para:

  • Conecte-se com revendedores indiretos que podem ajudar a expandir o alcance e a base de clientes
  • Estabelecer parcerias com revendedores indiretos que permitem atender aos clientes comuns
  • Designar revendedores indiretos para gerenciar assinaturas e clientes específicos
  • Gerenciar suas relações com a Microsoft, os clientes e revendedores indiretos, tudo em um só lugar

Para obter mais informações sobre o modelo indireto no CSP, consulte Explorar o modelo indireto no site do Microsoft Partner Network.

Tarefas de provedor indireto no Painel de Parceiros

Conclua as seguintes etapas para estabelecer e gerenciar sua parceria com revendedores indiretos e clientes. As etapas dois e três são descritas em mais detalhes a seguir.

  1. Examine o perfil da sua empresa na Lista de provedores indiretos oficiais da Microsoft.

    • Para fazer alterações no perfil de provedor indireto da sua empresa, envie uma solicitação de suporte do Painel de Parceiros e inclua o nome da empresa, logotipo e URL de destino para cada local. Vamos atualizar seu perfil dentro de duas a três semanas.
  2. Conectar-se com revendedores indiretos

    • Antes de poder interagir e transacionar com revendedores, você deve estabelecer parcerias com eles no Painel de Parceiros.
  3. Conecte-se com clientes

    • Associar novos clientes e assinaturas a revendedores
    • Estabelecer relacionamentos de revendedor com seus clientes existentes

Depois de concluir essas etapas, você pode gerenciar suas parcerias de revendedor na página Revendedores indiretos do menu Painel.

Importante
Antes de começar a trabalhar com revendedores, eles devem estar registrados como revendedores indiretos no programa CSP e ter contas do Painel de Parceiros Aponte seu revendedores para Parceria com provedores indiretos no CSP para obter informações sobre como se inscrever no CSP.

Conectar-se com revendedores indiretos

Para interagir e transacionar com revendedores indiretos no Painel de Parceiros, você deve estabelecer uma parceria com eles. Ter uma parceria com um revendedor indireto permite que você e o revendedor sirvam clientes comuns.

Para estabelecer uma parceria, mande uma solicitação de parceria por e-mail ao revendedor. Certifique-se de ter o endereço de e-mail do revendedor à mão antes de começar.

  1. Selecione Revendedores indiretos no meu Painel.

  2. Na página Revendedores indiretos, selecione Solicitar uma parceria. Um rascunho de mensagem de e-mail é exibido.

  3. Selecione Abrir no email para abri-lo em seu aplicativo de email padrão ou selecione Copiar para área de transferência para copiar e colar, em seguida, a mensagem em um e-mail. Selecione Concluído ao terminar.

    Importante Você pode editar o texto na mensagem de e-mail, mas não se esqueça de incluir o link conforme ele é personalizado para sua conta do Painel de Parceiros.

  4. Depois que o revendedor aceitar sua solicitação de parceria, eles aparecerão na sua lista de revendedores indireto, e você poderá:

    • Adicionar novos clientes no nome dele
    • Enviar pedidos em nome de seus clientes
    • Associá-los a uma assinatura para eles poderem gerenciá-los em nome do cliente que o comprou
    • Designá-las como contato de suporte do cliente para assinaturas específicas

Dependendo do nível de acesso e envolvimento que deseja que o revendedor tenha, convém levar uma ou mais das ações descritas abaixo.

Para fazer isso Faça isso Onde
Habilitar o revendedor para gerenciar uma conta do cliente e ter permissões de administrador para gerenciar suas assinaturas Associar um revendedor para uma conta do cliente ao adicionar um novo cliente Na página Novo cliente
Habilitar o revendedor para gerenciar uma conta de cliente do Azure Associar um revendedor a uma conta de cliente do Azure ao adicionar um novo cliente No Portal de serviço do Azure, selecione Configurações de Usuário para fornecer permissões de proprietário locatário ao revendedor indireto
Dê ao revendedor crédito para incentivos Associar o revendedor à assinatura (nova ou existente) Na página Nova inscrição
Delegar atendimento ao cliente para assinaturas específicas ao revendedor Selecione o revendedor da lista Contato de suporte designados Na página de detalhes da assinatura: selecione o cliente em sua página Clientes e, em seguida, selecione a assinatura do cliente na página Assinaturas

Conecte-se com clientes

Quando você receber novos clientes, precisará criar contas para eles no Painel de Parceiros. Quando você adiciona uma nova conta do cliente, você pode designar um revendedor específico para gerenciar a conta e administrar assinaturas e serviços em nome de seus clientes.

Quando você associa um revendedor de uma nova conta do cliente, você está delegando o gerenciamento de conta e assinatura ao revendedor. Isso significa que o revendedor tem acesso de administrador a assinaturas e serviços do cliente e pode gerenciá-las em nome do cliente.

Adicionar novos clientes e associá-los a revendedores indiretos

  1. Selecione Revendedores indiretos no meu Painel.

  2. Encontre o revendedor indireto que você deseja atribuir aos novos clientes e, em seguida, selecione Adicionar novo cliente. Observe que o revendedor indireto já está selecionado para você no formulário de detalhes do cliente. Forneça os detalhes do cliente e, em seguida, selecione Próximo: assinaturas.

  3. Na página Nova assinatura, selecione as assinaturas que o cliente quer comprar e, em seguida, insira o número de licenças que o cliente precisa.

  4. Selecione Próximo: análise.

  5. Se o pedido estiver correto, selecione Enviar. Se a ordem estiver incorreta, selecione Cancelar para cancelar a operação inteira e recomeçar.

  6. Depois de enviar a ordem, a página Confirmação será exibida. Em Informações de instalação, o nome de conta de usuário do administrador e a senha temporária são exibidos. Copie as informações de nome e a senha de conta do usuário para que você possa enviá-los para o novo cliente.

    Importante Certifique-se de anotar o nome de conta de usuário e senha, pois você não poderá acessar essas informações novamente depois de fechar esta página.

  7. Selecione Concluído. O novo cliente aparece em sua lista de clientes, associada com o revendedor indireto. Agora o revendedor tem acesso de administrador para obter informações de conta do cliente e assinaturas e pode gerenciar as assinaturas em nome do cliente.

Adicionar novas assinaturas a contas de cliente

Quando os clientes desejarem comprar novas assinaturas, atualizar as existentes ou comprar licenças adicionais, faça essas alterações na conta do cliente.

  1. Selecione Clientes no menu Painel.

  2. Localizar o cliente cuja conta você deseja alterar. Você pode filtrar a lista por revendedor indireto para limitar suas opções. Expanda o registro do cliente selecionando a seta para baixo e, em seguida, selecione Adicionar assinatura.

  3. Na página Nova assinatura, selecione as assinaturas e insira o número de licenças que o cliente quiser comprar.

  4. Para associar a assinatura de um revendedor, selecione o nome do revendedor na lista e selecione Enviar. Associar o revendedor com a assinatura permite que eles ganhem incentivos, se aplicável.

  5. Novas assinaturas aparecem na lista de assinaturas do cliente.

  6. Se você quiser que o revendedor manipule solicitações de suporte de cliente na nova assinatura, selecione a assinatura e, em seguida, selecione o revendedor da lista Contato de suporte designados.

  7. Selecione Enviar quando terminado.

Veja também

Para obter mais informações sobre como gerenciar assinaturas e contas de cliente, consulte:

Contas de clientes

Assinaturas de clientes