Migrar o plano Dynamics 365 e Customer Engagement Plan de Básico (ofertas qualificadas) para versões mais recentes

Artigo
02/05/2024

Funções apropriadas: Administrador global | Administrador de gerenciamento de usuários | Agente administrativo | Agente de vendas

Desde 1º de janeiro de 2019, os clientes com assinaturas do Plano Dynamics 365 for Sales/Customer Engagement do nível Basic (Ofertas Qualificadas) não podem renovar essas ofertas herdadas; as assinaturas existentes não serão renovadas automaticamente quando expirarem. Na página de detalhes da assinatura, o status da assinatura mudará para "Expira em [data]", em vez de "Renovação automática em [data]".

Para garantir a continuidade dos clientes, faça a transição daqueles que possuem assinaturas prestes a expirar para uma opção com suporte, listada abaixo. É recomendável mover os clientes para as novas assinaturas antes da data de término da assinatura anual, para evitar possíveis interrupções de serviço.

Se você usar a API (CREST ou Partner Center), poderá encontrar assinaturas prestes a expirar avaliando sua data de término em conjunto com a propriedade de renovação automática = False. As assinaturas em questão serão definidas como “auto renew=False” em 1º de janeiro de 2019. Você pode mover os clientes para um novo plano a qualquer momento.

Ofertas do Dynamics 365 que estão sendo desativadas

Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition CRMOL Basic (Oferta Qualificada)
Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition CRMOL Basic (Oferta Qualificada) para Docentes
Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition CRMOL Basic (Oferta Qualificada) para Alunos
Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition (Preços Governamentais) CRMOL Basic (Oferta Qualificada)
Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition da SA para CRM Basic (Oferta Qualificada)
Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition da SA para CRM Basic (Oferta Qualificada) para Docentes
Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition da SA para CRM Basic (Oferta Qualificada) para Alunos
Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition (Preços Governamentais) da SA para CRM Basic (Oferta Qualificada)
Complemento do Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition para CRM Basic (Oferta Qualificada)
Complemento do Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition para CRM Basic (Oferta Qualificada) para Docentes
Complemento do Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition para CRM Basic (Oferta Qualificada) para Alunos
Complemento do Dynamics 365 for Sales Enterprise Edition (Preços Governamentais) para CRM Basic (Oferta Qualificada)
Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition CRMOL Basic (Oferta Qualificada)
Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition (Preços Governamentais) CRMOL Basic (Oferta Qualificada)
Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition CRMOL Basic (Oferta Qualificada) para Alunos
Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition CRMOL Basic (Oferta Qualificada) para Docentes
Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition da SA para CRM Basic (Oferta Qualificada)
Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition (Preços Governamentais) da SA para CRM Basic (Oferta Qualificada)
Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition da SA para CRM Basic (Oferta Qualificada) para Alunos
Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition da SA para CRM Basic (Oferta Qualificada) para Docentes
Complemento do Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition para CRM Basic (Oferta Qualificada)
Complemento do Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition (Preços Governamentais) para CRM Basic (Oferta Qualificada)
Complemento do Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition para CRM Basic (Oferta Qualificada) para Alunos
Complemento do Plano Dynamics 365 Customer Engagement Enterprise Edition para CRM Basic (Oferta Qualificada) para Docentes

Planos de substituição do Plano Dynamics 365 for Sales/Customer Engagement do nível Basic (Ofertas Qualificadas)

Ofertas desativadas

Dynamics 365 for Sales de CRM Basic ou CRMOL Basic (Oferta Qualificada)
Plano Dynamics 365 Customer Engagement de CRM Basic ou CRMOL Basic (Oferta Qualificada)

Opções de substituição

Dynamics 365 for Sales Professional (NOVO)
Dynamics 365 for Customer Service
Plano Dynamics 365 Customer Engagement, ou
Membros da Equipe do Dynamics 365

Transição de clientes para novos planos de produtos

A mudança dos clientes de SKUs desativadas para outras mais recentes requer as seguintes etapas, nesta ordem:

Comprar a nova assinatura.
Reatribuir as licenças de usuário atuais.
Cancelar a assinatura antiga.

Comprar o novo plano para o seu cliente

Selecione Clientes na navegação à esquerda e aquele que você deseja mover para a nova assinatura.
Selecione Adicionar assinatura.
Selecione a assinatura que deseja comprar no catálogo (neste caso, uma das opções acima), insira o número de licenças e selecione Enviar.

Seu cliente agora terá a assinatura antiga e a nova. Sua próxima etapa é reatribuir licenças aos usuários do cliente.

Selecione Clientes na navegação à esquerda e o cliente que você está movendo.
Selecione Usuários e licenças.
Para reatribuir uma licença a um usuário, selecione-o e Gerenciar licenças.
Na página Gerenciar licenças, desmarque a caixa de seleção do Plano Dynamics 365 for Sales/Customer Engagement do nível Basic (Oferta Qualificada) e selecione um novo plano de serviço relativo à assinatura para a qual o cliente está mudando.
Selecione Enviar. Você deverá seguir esse procedimento para cada usuário que precisar da nova licença.

Após mover as licenças para a nova assinatura, você poderá cancelar a antiga.

Selecione Clientes na navegação à esquerda e o cliente que você está movendo.
Na página de detalhes da assinatura, defina a assinatura antiga como Suspensa e selecione Enviar.

A assinatura antiga estará suspensa e a nova assinatura estará ativa. A assinatura suspensa será desprovisionada automaticamente após 120 dias. Seu cliente não incorrerá em custos adicionais para a assinatura antiga.