Perguntas comuns sobre pagamentos do Marketplace comercialCommon questions about commercial marketplace payouts

Este artigo responde a perguntas frequentes sobre pagamentos no mercado comercial.This article answers frequently asked questions about payouts in the commercial marketplace.

Ganhos incorretos ou ausentesEarnings incorrect or missing

Por que meus ganhos estão ausentes?Why are my earnings missing?

  • Talvez a ordem do cliente ainda não esteja qualificada para pagamento.The customer order may not be eligible for payout yet. Para pedidos de clientes não empresariais, a Microsoft deve receber o pagamento do cliente antes que os ganhos do editor se tornem qualificados.For non-enterprise customer orders, Microsoft must receive customer payment before publisher earning becomes eligible. Para pedidos de clientes empresariais, os ganhos estarão disponíveis de um a dois dias após a data da ordem de compra.For enterprise customer orders, your earnings will be available 1-2 days after Purchase order date. Verifique o status da ordem nos Relatórios de ordens.Verify Order status in Orders reports.
  • Talvez os ganhos de transações anteriores a julho de 2019 não sejam mostrados no relatório de histórico de transações.Earnings from transactions before July 2019 may not be shown in the transaction history report. Verifique os demonstrativos históricos em Download de pagamentos.Check Historical Statements in Payout Download.
  • Verifique o período do ciclo de pagamento e entenda quando seus ganhos devem aparecer na instrução pagamento.Check the time frame of payout cycle and understand when your earnings should appear in the payout statement.

Por que o valor dos meus ganhos é diferente do esperado?Why is my earnings amount different than what I expected?

  • Se o pedido foi parcialmente pago por seu cliente, seu valor de conquista será baseado no valor parcialmente pago após a dedução da taxa e do imposto apropriado.If the order was partially paid by your customer, your earning amount will be based on the partially paid amount after deducting fee and appropriate tax.
  • Verifique a responsabilidade de remessa de imposto por país.Check tax remit responsibility by country. No caso de países em que os impostos são de responsabilidade da Microsoft, a Microsoft coleta e deduz o imposto dos ganhos do editor.In case of countries where tax is Microsoft-responsible, Microsoft collects and deducts the tax from publisher earnings. O valor da transação mostrado no demonstrativo é posterior ao valor do imposto.The transaction amount shown in the statement is after tax amount. Confira Detalhes do imposto.See Tax details.
  • As ofertas de SaaS e IaaS têm uma tarifa de agência com desconto em 10% em vez do padrão de 20%, deixando uma taxa de ganhos de 90%.SaaS and IaaS offers have a discounted agency fee at 10% instead of the standard 20%, leaving an earnings rate of 90%. Essa promoção estará em vigor até 30 de junho de 2021.This promotion is effective until June 30, 2021.

Leitura adicional: contrato de editor do Marketplace comercial, detalhes da política de pagamento, limite de pagamento, método e intervalo de tempo, sendo pago no Marketplace comercial, detalhes do imposto, instruções de pagamento, painel de pedidos na análise do Marketplace comercialFurther reading: Commercial Marketplace Publisher Agreement, Payout policy details, Payment threshold, method, and time frame, Getting paid in the commercial marketplace, Tax details, Payout statements, Orders dashboard in commercial marketplace analytics

Reconciliação de ganhosEarnings reconciliation

Como reconciliar as instruções de pagamento para relatórios de pedidos ou de uso no Analytics?How do I reconcile payout statements to order or usage reports in analytics?

Use AssetID, orderID e ID de item de linha aparecendo no relatório de histórico de transações de pagamento com ordens analíticas e relatórios de uso.Use AssetID, orderID, and line item ID appearing in payout transaction history report with analytic orders and usage reports. Use este mapeamento:Use this mapping:

  • Payout Transaction History.AssetID = order.OrderIDPayout Transaction History.AssetID = order.OrderID
  • Payout Transaction History.OrderID & LineItem = Usage.UsageReferenceID [OrderID:LineItemID]Payout Transaction History.OrderID & LineItem = Usage.UsageReferenceID [OrderID:LineItemID]

Como saber quando esperar pagamentos para meus pedidos de clientes?How do I know when to expect payments for my customer orders?

  • Primeiro, usando seu AssetID, marque pedidos de clientes em relatórios de pedidos.First, using your assetID, check customer orders in Orders reports.
  • Verifique o canal de cliente para sua assinatura de cliente no relatório de clientes.Check customer channel for your customer subscription in customers report.
  • Para clientes corporativos, os ganhos do editor aparecem na instrução 1-2 dias após a data da ordem de compra.For enterprise customers, publisher earnings appear in the statement 1-2 days after the Purchase Order date.
  • Para clientes não empresariais, os ganhos do editor aparecem na instrução 1-2 dias após o pagamento do cliente ser recebido.For non-enterprise customers, publisher earnings appear in the statement 1-2 days after customer payment is received.

Leitura adicional: instruções de pagamento, painel de pedidos na análise do Marketplace comercialFurther reading: Payout statements, Orders dashboard in commercial marketplace analytics

Políticas de pagamentoPayout policies

Como encontrar a taxa de agenciamento e a taxa de pagamento atuais?How do I find the current agency fee and the payout rate?

  • Verifique o contrato de editor do marketplace comercial.Check the commercial marketplace Publisher Agreement. A taxa de agenciamento padrão é de 20%.The standard agency fee is 20%. O SaaS Co-Sell transações qualificadas tem uma taxa com desconto de 10%.SaaS Co-Sell eligible transactions have a discounted fee of 10%. Verifique se há anúncios de taxas de agenciamento promocionais.Check for announcements of any promotional agency fees.
  • Na sua declaração de pagamento, a taxa de conquista especifica a taxa de pagamento real para uma determinada transação.In your payout statement, Earning Rate specifies the actual payout rate for a given transaction.

Quando posso esperar um pagamento da Microsoft, uma vez que os ganhos apareçam no meu demonstrativo?When can I expect a payment from Microsoft once earnings appear on my statement?

  • Quando o ganho estiver em um status não processado, você poderá verificar a data de vencimento do mês em que os ganhos serão processados para pagamento.Once your earning is in unprocessed status, you can check maturity date for the month your earnings will be processed for payment. Quando o pagamento for preparado, seu status de conquista será alterado para "processado".Once your payment is prepared, your earning status will change to “processed”. A Microsoft lança os pagamentos até o 15º dia do mês de maturidade.Microsoft releases payments by the 15th of maturity month.
  • Para pedidos pagos por cartão de crédito, a Microsoft tem pagamentos de 30 dias até que a conquista seja amadureceda.For orders paid by credit card, Microsoft holds payments 30 days until the earning is matured.

Leitura adicional: contrato de editor do Marketplace comercial, detalhes da política de pagamento, detalhes do imposto, limite de pagamento, método e período de tempoFurther reading: Commercial Marketplace Publisher Agreement, Payout policy details, Tax details, Payment threshold, method, and time frame

Pagamentos e ajustesPayments and adjustments

Por que meu pagamento não foi efetuado?Why is my payment missing?

  • Verifique se o status do pagamento e o status do perfil de imposto são mostrados como válidos na página Visão geral.Ensure your Payout status and Tax profile status are shown as valid on the overview page.
  • Talvez você não tenha atingido o limite mínimo de pagamento.You may not have met the minimum threshold for a payment. Os ganhos devem ser de pelo menos US$ 50,00 para que um pagamento seja recebido.Earnings must be at least $50 USD to receive a payment.

Como fazer definir minha conta para não receber o pagamento?How do I set my account to not receive payment?

Você pode manter pagamentos no perfil de pagamento; Basta marcar a lista suspensa.You can hold payments in Payout Profile; simply check Hold. A Microsoft manterá o pagamento até você até que você libere a espera.Microsoft will hold payment to you until you release the hold.

Por que recebo em uma moeda diferente da moeda de compra?Why do I receive in a different currency than the purchase currency?

A moeda de pagamento é baseada na moeda selecionada no perfil de pagamento.The payout currency is based on the currency you selected in payout profile. A moeda de compra é baseada na moeda paga pelo cliente.The purchase currency is based on the currency the customer paid.

Como reconciliar ajustes?How do I reconcile adjustments?

Os ajustes de pagamento são correções de pagamento para conciliar os ajustes de compensação, como problemas do sistema.Payment adjustments are payment corrections to accommodate compensatory adjustments such as system issues. No demonstrativo de pagamento, o ReasonCode especificará o motivo do ajuste.In the payout statement, ReasonCode will specify the reason for the adjustment. Eles não se destinam a reconciliar diretamente em transações individuais.These are not meant to reconcile directly to individual transactions.

Leitura adicional: contrato de editor do Marketplace comercial, detalhes da política de pagamento, detalhes do imposto, limite de pagamento, método e período de tempoFurther reading: Commercial Marketplace Publisher Agreement, Payout policy details, Tax details, Payment threshold, method, and time frame

ImpostosTaxes

Como identificar a responsabilidade de Remessa Fiscal entre a Microsoft ou o Editor no demonstrativo de pagamento?How do we identify Tax Remit responsibility between Microsoft or Publisher in the payout statement?

No download do histórico de transações, localize a coluna de modelo Imposto.In transaction history download, find the Tax model column. Essa coluna mostra Gerenciado pela MS ou Gerenciado pela ISV.This shows MS Managed or ISV Managed. Confira as regras fiscais e implicações de pagamento específicas do país em Detalhes fiscais.See country-specific tax rules and payout implications in Tax details.

Como baixar os formulários de Encargos Fiscais?How do I download Service Fee Tax forms?

Acesse a página Pagamento, em seguida, a seção Lista de pagamento.Go to the Payout Payment page, then the List of Payment section. Um link para o formulário de Encargos Fiscais é exibido para um pagamento que tem os Encargos Fiscais.A link to the Service Fee tax form appears for a payment that has the Service Fee Tax.

Como baixar um formulário de Retenção de Imposto em PDF?How do I download a Withholding tax form in PDF?

Acesse a página Pagamento, em seguida, a seção Lista de pagamento.Go to the Payout Payment page, then the List of Payment section. Um link para um formulário de retenção de imposto é exibido ao lado de um pagamento.A link to a withholding tax form appears next to a payment.

Onde posso encontrar os formulários de imposto de fim de ano?Where do I find year-end tax forms?

Acesse a página Perfil para exibir seus formulários de imposto de fim de ano.Go to the Profile page to view your year-end tax forms.

Como localizar a retenção de imposto de uma transação?How do I find Withholding tax for a transaction?

A retenção de imposto é aplicável a editores norte-americanos que preencheram o formulário W-9.Withholding tax is applicable for U.S. publishers who filed a W-9 form. A retenção de imposto é calculada com base no pagamento mensal.Withholding tax is calculated on a monthly payment.

Leitura adicional: contrato de editor do Marketplace comercial, detalhes da política de pagamentoFurther reading: Commercial Marketplace Publisher Agreement, Payout policy details

Acesso à instrução de pagamentoPayout statement access

Como acesso uma instrução de pagamento?How do I access a payout statement?

  1. Verifique suas funções.Check your roles. Você deve ter a função de colaborador financeiro ou proprietário da conta para acessar a instrução pagamento.You must have the financial contributor or account owner role to access the payout statement.
  2. Na barra de navegação superior direita, selecione o ícone de pagamento para exibir sua instrução de pagamento.On the top-right navigation, select the Payout icon to view your payout statement. Escolha entre o histórico de transações, o pagamentoe o Download.Choose between Transaction History, Payment, and Download.

Leitura adicional: funções de pagamento e permissões, instruções de pagamentoFurther reading: Payout roles and permissions, Payout statements

Relatório de demonstrativo de pagamentoPayout statement report

O que significa cada campo no download da transação?What does each field in the transaction download mean?

Consulte as instruções de pagamento para obter uma lista detalhada dos atributos e seus significados.See Payout statements for a detailed list of the attributes and their meanings.

Qual é o status do ganho?What is earning status?

Isso mostra seus ganhos como não processados, processados ou enviados.This shows your earnings as either unprocessed, processed, or sent.

  • Não processado – os ganhos estão em um período de caução até a data de vencimento.Unprocessed – earnings are in an escrow period until maturity date.
  • Processado – os ganhos foram amadurecedos e estão preparados para um pagamento mensal.Processed – Earnings have matured and are prepared into a monthly payment. Os pagamentos são lançados por 15 a cada mês.Payments are released by 15th of each month.
  • Enviado – o pagamento foi liberado com êxito para seu banco com base em seu perfil de pagamento.Sent – Payment has been successfully released to your bank based on your payout profile.

Como baixar os formulários de Encargos Fiscais?How do I download Service Fee Tax forms?

Acesse a página Pagamento, em seguida, a seção Lista de pagamento.Go to the Payout Payment page, then the List of Payment section. Um link para o formulário de Encargos Fiscais é exibido para um pagamento que tem os Encargos Fiscais.A link to the Service Fee tax form appears for a payment that has the Service Fee Tax.

Como fazer baixar um formulário de imposto sobre retenção em PDF?How do I download a withholding tax form in PDF?

Acesse a página Pagamento, em seguida, a seção Lista de pagamento.Go to the Payout Payment page, then the List of Payment section. Um link para um formulário de retenção de imposto é exibido ao lado de um pagamento.A link to a withholding tax form appears next to a payment.

Onde posso encontrar os formulários de imposto de fim de ano?Where do I find year-end tax forms?

Acesse a página Perfil para exibir seus formulários de imposto de fim de ano.Go to the Profile page to view your year-end tax forms.

Leitura adicional: instruções de pagamento, download de histórico de transaçõesFurther reading: Payout statements, Transaction history download

Demonstrativo do históricoHistorical statements

Como fazer exibir informações históricas?How do I view historical information?

O demonstrativo histórico mostrará o instantâneo dos dados de pagamento a partir de outubro de 2019.Historical statement will show the snapshot of the payout data as of October 2019. Infelizmente, as informações de pagamento aqui não são atualizadas.Unfortunately, the payout information here does not refresh. Para receber as informações mais recentes, envie um tíquete de suporte para os dados mais recentes.To receive the latest information, submit a support ticket for the latest data.

Leitura adicional: instruções de pagamento, download de histórico de transaçõesFurther reading: Payout statements, Transaction history download

API de exportação de pagamentoPayout export API

Como fazer para baixar o software?How do I download payout data?

Use a API de pagamento do parceiro.Use the Partner Payout API.

Próximas etapasNext steps