Conectar com clientes no Partner Center

Aplicável a

  • Partner Center
  • Partner Center for Microsoft Cloud for US Government
  • Partner Center for Microsoft Cloud Germany

Para gerenciar um serviço ou inscrição de cliente em seu nome, o cliente deve conceder suas permissões de administrador para aquele serviço. Para receber permissões de administrador de um cliente, mande um e-mail para eles com uma solicitação de relação de revendedor. Depois do cliente aprovar sua solicitação, você será capaz de entrar no portal de admin do serviço e gerenciar o serviço em nome do cliente.

Convide um cliente para estabelecer uma relação de revendedor com você

  1. Selecione Clientes em seu menu Painel e depois selecione Solicitar uma relação de revenda.

  2. Na página seguinte, reveja o rascunho da mensagem de e-mail. Você pode abrir a mensagem rascunho em seu aplicativo de e-mail padrão ou pode copiar a mensagem para sua área de transferência e colá-lo no e-mail.

    Você pode editar o texto no e-mail, mas certifique-se de incluir o link, pois ele é personalizado, para vincular o cliente diretamente a sua conta. Selecione Concluído quando tiver completado essa tarefa.

  3. Envie o e-mail para seu cliente.

  4. Depois do cliente aceitar seu convite, eles aparecerão em sua página Clientes, e você poderá provisionar e gerenciar o serviço para o cliente a partir daí.

    Observação
    Em um cenário multi-canal, apenas um parceiro pode ter permissões de administrador para gerenciar um serviço em nome do cliente.

  5. Para gerenciar a conta do cliente, serviços, usuários e licenças, expanda o registro do cliente, selecionando a seta para baixo perto de seu nome.

Importante
Os clientes podem reatribuir ou remover permissões de administrador no portal do administrador do serviço. No entanto, a menos e até que você renegocie seu contrato com o cliente, você continua a ser responsável por fornecer suporte ao cliente e por aderir aos termos do Contrato de revendedor de soluções de Nuvem da Microsoft, mesmo depois de um cliente reatribuir ou remover permissões de administrador. Nessa situação, se o cliente precisar de ajuda, você pode ligar para o suporte da Microsoft para abrir uma solicitação de serviço em nome do cliente.

Atribui contatos de suporte Remove uma relação com um cliente