Respondendo a indicações no Partner Center

Aplicável a

  • Partner Center

Como um parceiro da Microsoft qualificado, você pode receber empresas em potencial por meio de indicações do Partner Center. Gerenciar seus clientes em potencial recebidos, responder rapidamente àqueles que são uma boa opção e ignorar ou recusar aqueles que não são. Examinar os tipos de clientes em potencial que entram.

Gerenciamento de referência

Comece configurando um perfil de negócios para cada região onde você faz negócios. Depois que seu perfil está ativo, poderemos direcionar os clientes à sua empresa, por meio de:

  • Atividades de marketing da Microsoft
  • Vendas internas e agentes de serviço da Microsoft
  • Pesquisas de clientes, usando a ferramenta Localizar um parceiro.

Quando um cliente está interessado em contatar você, ele vai enviar uma solicitação de informações (RFI).

Quando isso acontecer, enviaremos emails para o contato listado no perfil de negócios específico à região e ao local selecionados. Você também pode ver RFIs recebidos no Partner Center: vá para Painel > Indicações > Indicações de cliente.

Os clientes geralmente optam por enviar o mesmo RFI a várias empresas ao mesmo tempo. Para aumentar as suas chances de sucesso, recomendamos responder e aceitar ou recusar novas referências dentro de 24 horas ou menos.

Novas indicações

Mostraremos a você uma visão geral da RFI. A partir daqui, você pode decidir se tem interesse em aprender mais sobre a referência.

  • Estou interessado: Vamos mover a referência para Avaliando, e você verá os detalhes completos sobre o cliente e a oferta.
  • Não, obrigado: O arquivaremos como Ignorado. Nós notificaremos o cliente para escolher um outro parceiro.
  • Se você não responder dentro de 72 horas, vamos arquivá-lo como Perdido. Nós notificaremos o cliente para escolher um outro parceiro.

Avaliando indicações

Examine os detalhes e entre em contato com o cliente. Converse com eles sobre suas necessidades comerciais e determine se você tem uma oferta que pode ajudá-los. Aceitar ou recusar a referência:

  • Aceitar: insira o valor estimado de negócio, a data de fechamento estimada e selecione Aceitar. Usaremos essas informações para ajudá-lo a encontrar ofertas semelhantes. Vamos mover a referência para Negociando. Isso nos diz que você pretende ativamente entrar em contato com o cliente para satisfazer a necessidade dele.
  • Recusar: o arquivaremos como Recusado. Nós notificaremos o cliente para escolher um outro parceiro.
  • Se você não responder dentro de 7 dias, vamos arquivá-lo como Vencido. Nós notificaremos o cliente para escolher um outro parceiro.

Negociar indicações

Trabalho para fechar a negociação com o cliente. Conte-nos se você perdeu ou ganhou a negociação e a arquive como Ganho ou Perdido.

Indicações arquivadas

Revise suas indicações antigas (ganho, perdido, ignorado, falhado, recusado ou expirado) a qualquer momento.

Obtendo mais indicações

Veja algumas dicas para ajudar a garantir que você está obtendo mais indicações apropriadas para sua empresa:

  • Confira as informações de contato no seu perfil de negócios de cada local para garantir que sua equipe receba alertas.

  • Escolha palavras-chave e preferências que representem seus conhecimentos e modelo de negócios exclusivos em seu perfil de negócios. Remova as palavras-chave que gerariam indicações das quais você não se interessaria. Se você não estiver interessado em como lidar com as empresas de um determinado tamanho, atualize essa preferência.

  • Responder rapidamente a indicações. Quando você responde em tempo hábil solicitações de entrada, aumentaremos sua visibilidade nos resultados de pesquisas futuros. Verifique se sua equipe responde rapidamente com sua intenção.

  • Seja seletivo com os preços que você aceita. Nós monitoramos os tipos de ofertas que você aceita ou recusa e usamos essas informações para ajudar a localizar ofertas semelhantes.

    Aceitar ofertas que não são uma boa opção não melhora seus resultados de pesquisa e pode afetar a qualidade dos clientes em potencial que você recebe.

  • Relatar o status final de negócios, datas de fechamento e os tamanhos de negócio estimado (ganho ou perdido). Usaremos essas informações para continuar a fornecer indicações de qualidade.