Estados do ciclo de vida da assinatura

Aplica-se a: Partner Center | Partner Center para o Microsoft Cloud for US Government

Funções apropriadas: Agente administrativo | Administrador de cobrança | Administrador global | Agente de ajuda | Agente de vendas

Este documento aborda os estados do ciclo de vida da assinatura para ofertas baseadas em licença para novo comércio e legado.

Novo comércio

Há seis estados que uma assinatura pode ter em seu ciclo de vida: Ativo, Cancelado, Suspenso, Expirado, Desabilitado e Excluído.

Ativa

No estado Ativo:

• O estado padrão (normal) de uma assinatura.
• Os parceiros podem acessar e fazer alterações nas propriedades da assinatura.
• Os clientes podem acessar e usar os serviços.
• Os administradores também podem acessar dados e propriedades de serviços.
• O parceiro de transação continua a ser cobrado.

Cancelada

Novas assinaturas comerciais podem ser canceladas dentro de 7 dias, exceto quando exigido por lei, da compra ou renovação. Depois que essa janela passar, as assinaturas não poderão mais ser canceladas.

Suspenso

Os parceiros podem suspender uma assinatura para tornar temporariamente os serviços inutilizáveis para os clientes.

No momento em que a assinatura é suspensa:

• Se houver instruções de cobrança próximas ou alterações no plano de faturamento a médio prazo, elas não serão removidas.
• Quaisquer outras alterações agendadas são removidas. Se a assinatura for reativada, o parceiro poderá recriar as alterações.

Enquanto a assinatura estiver suspensa:

• Os clientes não podem mais acessar e usar os serviços.
• Os administradores podem acessar dados e propriedades de serviços.
• O parceiro de transação continua sendo cobrado.
• Os parceiros podem reativar a assinatura antes do final do prazo.
• Os parceiros podem cancelar a assinatura se estiverem dentro da janela de cancelamento de 7 dias ou reativar a assinatura.
• Se a assinatura ainda estiver suspensa até o final do prazo, a assinatura será movida para o estado expirado.

Expirado

O estado expirado de 30 dias segue o fim do prazo de uma assinatura ativa :

• Se a renovação automática estiver desativada e o prazo terminar, a assinatura anteriormente ativa expirará.
• A assinatura permanece nesse estado por 30 dias, e os usuários podem acessar arquivos e serviços.
• Após 30 dias no estado expirado, a assinatura passa para um estado desabilitado de 90 dias.
• Os administradores também podem acessar dados.
• O parceiro de transação não será cobrado.
• Não pode ser reativado.

Observação

Esse status não aparece na página Assinatura do Partner Center. Para exibir todos os estados de assinatura, use o download Exportar todas as assinaturas ou a resposta Obter a API de assinaturas de um cliente.

Desabilitadas

O estado desabilitado de 30 dias segue o fim do prazo de uma assinatura suspensa :

• Os parceiros que suspenderem sua assinatura levando ao fim do prazo terão sua assinatura suspensa movida para esse estado desabilitado por 30 dias.
• Após 30 dias no estado desabilitado, a assinatura passa para um estado desabilitado de 90 dias.
• Os usuários não podem acessar arquivos e serviços e somente os administradores podem acessar os dados.
• O parceiro de transação não será cobrado.
• Não pode ser reativado.

O estado desabilitado de 90 dias segue os estados Expirado de 30 dias ou Desabilitado de 30 dias:

• Estado desabilitado por 90 dias: os dados são retidos por 90 dias após o término do estado anterior.
• Os usuários não podem acessar arquivos e serviços e somente os administradores podem acessar os dados.
• O parceiro de transação não será cobrado.
• Não pode ser reativado.

Excluído

Depois que a assinatura passar pelo estado desabilitado de 90 dias, ela permanecerá excluída, no entanto:

• A assinatura é irrecuperável.

• Se o parceiro cancelar sua assinatura, a assinatura primeiro entrará no estado Suspenso por 7 dias e, em seguida, para Excluído, onde os dados serão removidos.

• Depois que uma assinatura é cancelada, há um período de carência de 7 dias no estado Suspenso onde:

  • Os clientes podem continuar a acessar seus dados.
  • Os administradores de parceiros podem fazer backup dos dados antes que eles sejam removidos.
  • Se o parceiro comprar o mesmo produto/SKU equivalente ao cancelado, os dados do cliente e as configurações de atribuição de licença de usuário serão restaurados automaticamente.
  • Se uma nova compra for feita com um número menor de licenças, os dados do cliente e as configurações de atribuição de licença de usuário ainda serão mantidos, e o parceiro deverá gerenciá-los adequadamente.
  • Após o período de 7 dias, essas ações não são mais permitidas e os dados serão removidos.

• O parceiro de transação não será cobrado.

• Não pode ser reativado.

Herdada

Há três estados que uma assinatura herdada pode ter em seu ciclo de vida: Ativo, Suspenso e Excluído.

Ativa

No estado Ativo:

• O estado padrão (normal) de uma assinatura.
• Os parceiros podem acessar e fazer alterações nas propriedades da assinatura.
• Os clientes podem acessar e usar os serviços.
• Os administradores também podem acessar dados e propriedades de serviços.
• O parceiro de transação continua a ser cobrado.

Suspenso

No estado Suspenso:

• Os parceiros suspendem uma assinatura para tornar os serviços temporariamente não utilizáveis para os clientes.
• Os parceiros podem reativar a assinatura antes do final do prazo.
• Se a assinatura ainda for suspensa até o final do prazo, a assinatura será excluída.
• Os parceiros só podem reativar a assinatura.
• Os clientes não podem mais acessar e usar os serviços.
• Os administradores podem acessar dados e propriedades de serviços.
• O parceiro de transação não será cobrado.

Excluído

Após 90 dias no estado suspenso, a assinatura será excluída e não poderá ser recuperada.