Transferir as assinaturas do Azure de um cliente para um parceiro diferente

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Aplica-se a: Partner Center | Partner Center para o Microsoft Cloud for US Government

Funções apropriadas: administrador global

Este artigo descreve como um cliente pode transferir uma assinatura do Azure de seu CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) atual para outro CSP.

Observação

Este artigo descreve a transferência apenas de subscrições herdadas do Azure. Conforme anunciado anteriormente, os parceiros CSP devem migrar suas assinaturas do Azure para o plano do Azure. As etapas de transferência de parceiros para assinaturas de plano do Azure podem ser encontradas no tópico Transferir assinaturas de plano do Azure.

A primeira seção, Transferindo uma assinatura do Azure para outro parceiro, descreve como um cliente pode transferir uma assinatura Microsoft Azure de um CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) para outro.

A próxima seção, Transferindo uma assinatura de oferta do Azure anterior sem convertê-la no plano do Azure, descreve brevemente como o novo plano do Azure está sendo introduzido. Em seguida, ele descreve um caso especial no qual algumas assinaturas da oferta anterior do Azure podem ser transferidas para outro CSP sem convertê-las no novo plano do Azure.

O cliente, o provedor de serviços atual e um novo provedor de serviços têm responsabilidades ao transferir uma assinatura do cliente para um novo provedor de serviços do Azure. Um cliente deve planejar trabalhar em conjunto com o parceiro atual para que a transição ocorra sem problemas.

Informações de alto nível para ajudar os assinantes do Azure a transferir assinaturas de e para parceiros CSP podem ser encontradas em Transferir assinaturas do Azure entre assinantes e CSPs.

Informações adicionais sobre como os clientes podem alterar suas assinaturas do Azure de um parceiro para outro podem ser encontradas em Transferir assinaturas do Azure de um cliente para um CSP diferente (em um plano do Azure)

Pré-requisitos

  • Um Parceiro CSP deve ter uma relação de revendedor com um cliente antes que uma assinatura possa ser transferida. Para obter mais informações, confira Como solicitar uma relação de revendedor de um cliente no Partner Center.
  • Um parceiro deve ser um provedor direto ou indireto para transferir uma assinatura.
  • As assinaturas associadas às seguintes ofertas não podem ser transferidas: plano do Azure, Office 365, Enterprise Mobility Suite e Microsoft Dynamics CRM.
  • Um cliente deve estar no mesmo país/região que um parceiro para transferir uma assinatura.
  • Os parceiros que operam no Microsoft Cloud for US Government ou no Microsoft Cloud Alemanha devem solicitar permissão para gerenciar o serviço ou assinatura de um cliente. Para obter mais informações, confira Obter permissões para gerenciar o serviço ou a assinatura de um cliente.

Transferir subscrições do Azure para outro parceiro

A transferência de uma assinatura do Azure de um parceiro CSP para outro é um processo de várias etapas que exige ações do cliente, do parceiro atual e do novo parceiro em vários estágios. A tabela a seguir destina-se a um diagrama de sequência para ajudar a esclarecer quem faz o que e quando.

Responsabilidades ao transferir uma assinatura de cliente para um novo provedor de serviços do Azure

Etapa Customer Parceiro atual Novo parceiro
1 O cliente notifica a Microsoft e o parceiro atual por escrito
2 Criar um tíquete de suporte para solicitar a transferência
3 Enviar um formulário de transferência preenchido para o cliente
4 Alteração completa do formulário do Provedor de Soluções na Nuvem
5 Revisar, assinar, & formulário de retorno Revisar, assinar, & formulário de retorno
6 Examinar o formulário e anexar à solicitação de serviço
7 Remover o parceiro antigo da conta
8 Remover permissões de acesso desatualizadas

Etapas para transferir uma assinatura de cliente para um novo provedor de serviços do Azure

Etapa 1: o cliente entra em contato com o parceiro atual por escrito

O cliente inicia o processo de transferência notificando a Microsoft e o parceiro CSP atual por escrito (ou seja, não verbalmente) de sua solicitação para transferir uma assinatura.

Etapa 2: o provedor atual cria um tíquete de suporte do Azure para solicitar uma transferência

O parceiro atual cria um tíquete de suporte do Azure para solicitar uma transferência de assinatura.

Observação

É responsabilidade do parceiro atual criar o tíquete de suporte que inicia o processo de transferência. A Microsoft não interfere em nome do cliente ou do novo parceiro.

Para criar um tíquete de suporte para solicitar uma transferência, use as seguintes etapas:

  1. No menu do Partner Center, selecione Clientes, o cliente na lista e, em seguida, selecione Gerenciamento de serviço.
  2. Na seção Tíquetes de suporte, selecione Novo tíquete e, em seguida, Microsoft Azure.
  3. No portal do Azure, selecione Nova solicitação de suporte.
  4. Na Etapa 1 da solicitação de suporte, escolha o Gerenciamento de assinatura como o tipo de problema, especifique a ID da Assinatura que você deseja transferir e escolha Provedor de Soluções na Nuvem como o plano de suporte.
  5. Na etapa 2, selecione Impacto mínimo C e escolha Outras Perguntas Gerais como o tipo de problema.

Etapa 3: o parceiro atual preenche o formulário de transferência e o envia ao cliente

O parceiro atual baixa e preenche o formulário de Alteração do Provedor de Soluções na Nuvem, o assina e, em seguida, envia ao cliente.

Etapa 4: o parceiro atual preenche o formulário de Alteração do Provedor de Soluções na Nuvem

O parceiro atual preenche o formulário de Alteração do Provedor de Soluções na Nuvem, o assina e envia ao cliente.

Algumas informações necessárias a serem preenchidas no formulário de Alteração do Provedor de Soluções na Nuvem são:

  • Informações de contato do parceiro atual e a ID da Microsoft (que podem ser encontradas no menu do Partner Center selecionando o Configurações da conta > Perfil da organização).
  • A ID da Microsoft do cliente (que pode ser encontrada no menu do Partner Center selecionando Clientes e expandindo a listagem do cliente para revelar sua ID da Microsoft).
  • ID da assinatura a ser transferida (que pode ser encontrada no menu do Partner Center selecionando Clientes e expandindo a listagem do cliente, selecionando Exibir assinaturas e expandindo a assinatura escolhida para revelar a ID da assinatura.

Etapa 5: A revisão do cliente e do novo parceiro e o retorno do formulário

Trabalhando em conjunto, o cliente e o novo parceiro:

  1. Revise o formulário, preencha as informações sobre o novo parceiro e assine-o.
  2. Confirme se o novo cliente tem um contrato em vigor.
  3. Enviam o formulário de volta para o parceiro atual.

Etapa 6: o parceiro atual avalia o formulário e o anexa à solicitação de serviço

Quando o parceiro atual recebe o formulário, ele:

  • Verifica se o formulário inclui informações de contato para ambos os administradores do parceiro. (O Suporte da Microsoft entra em contato com os dois administradores para verificar a transferência.)
  • Verifica se elas têm as três assinaturas e usam a opção Carregar arquivo para anexar o formulário preenchido à solicitação de serviço existente. (Um engenheiro de suporte da Microsoft entra em contato com eles dentro de oito horas úteis para validar o recebimento e a conclusão.)

Etapa 7: o novo parceiro remove o parceiro antigo da conta

O novo parceiro atualiza as configurações de assinatura do Azure no PowerShell para remover o parceiro antigo da conta.

Observação

O primeiro cmdlet do PowerShell requer a ID de Locatário do cliente, que aparece no Partner Center como a ID da Microsoft do cliente. O procedimento a seguir descreve como localizar a ID da Microsoft (ID do Locatário) do cliente para uso no cmdlet.

Para localizar a ID da Microsoft (ID do locatário) de um cliente para uso no cmdlet do Connect-AzAccount PowerShell:

  1. Entre no Partner Center e selecione Clientes.
  2. Selecione o cliente desejado.
  3. Selecione a seta para baixo para expandir a listagem do cliente. Você pode ver informações sobre o nome de domínio do cliente e a ID da Microsoft do cliente.
  4. Use a ID da Microsoft de 16 dígitos no cmdlet do PowerShell que segue este procedimento.

O primeiro cmdlet do PowerShell adiciona o novo parceiro como revendedor na conta:

Connect-AzAccount -Tenant 'xxxx-xxxx-xxxx-xxxx'

O segundo cmdlet exibe as funções na conta, incluindo os parceiros CSP anteriores:

Get-AzRoleAssignment

Etapa 8: o novo parceiro remove as permissões de acesso desatualizadas

Para remover permissões de acesso desatualizadas, use as seguintes etapas:

  1. No menu Partner Center, selecione Clientes.
  2. Localize o cliente na lista de clientes.
  3. Clique duas vezes no nome da empresa do cliente. A página Assinaturas do cliente é exibida.
  4. No menu de detalhes do cliente, selecione Gerenciamento de serviço.
  5. Em Microsoft Azure, selecione Portal de Gerenciamento do Microsoft Azure.

Como transferir uma assinatura da oferta do Azure anterior sem convertê-la no plano do Azure

Esta seção descreve brevemente como o novo plano do Azure está sendo introduzido. Em seguida, ele descreve um caso especial no qual algumas assinaturas da oferta anterior do Azure podem ser transferidas para outro CSP sem convertê-las no novo plano do Azure.

Observação

Para transferir as assinaturas do Azure de um cliente que foram compradas na oferta do Azure anterior para um novo CSP e convertê-las para o plano do Azure, (que é a ação padrão), consulte a seção anterior Como transferir uma assinatura do Azure para outro parceiro e o artigo Transferir assinaturas do Azure de um cliente para um CSP diferente (em um plano do Azure).

O plano do Azure e a oferta do Azure anterior

A Microsoft introduziu uma nova experiência de comércio, o plano do Azure, em julho de 2021. Para dar aos parceiros tempo para incorporar novos recursos com seus serviços e fazer a transição de clientes da oferta do Azure anterior (MS-AZR-0145p) para o plano do Azure, a oferta do Azure anterior continua disponível por um tempo limitado.

A transição da oferta do Azure anterior para o plano do Azure ocorre em três fases:

Fase 1: desde a introdução do plano do Azure em julho de 2021, todos os novos clientes do programa CSP do Azure foram inseridos no plano do Azure. Os parceiros podem continuar fazendo transações com a oferta do Azure anterior com clientes que já a adquiriram.

Fase 2: Em 01 de fevereiro de 2022, os incentivos e a oportunidade de margem do parceiro foram removidos da oferta anterior do Azure.

Fase 3: Na fase 3 (planejada para 31 de julho de 2022), os clientes restantes na oferta anterior do Azure serão migrados para a nova oferta do Azure no programa CSP (plano do Azure). Qualquer APSS (serviço compartilhado de parceiro do Azure) existente na oferta anterior do Azure continuará disponível até que seja transferido para um movimento de vendas diferente ou até que o APSS seja removido. O APSS acabará sendo removido da oferta anterior do Azure e não estará disponível como parte da nova oferta do Azure (plano do Azure).

Como transferir assinaturas sem conversão

Esta seção descreve o caso especial de transferência de uma assinatura adquirida na oferta do Azure anterior para um novo provedor CSP, sem convertê-la no plano do Azure.

A assinatura de um cliente para a oferta anterior do Azure pode ser transferida para um novo parceiro CSP sem conversão para o plano do Azure usando as etapas na seção anterior, Transferindo assinaturas do Azure para outro parceiro, se:

  • A oferta do Azure anterior ainda estiver disponível.
  • O parceiro atual e o novo parceiro possuírem um cliente com uma assinatura na oferta do Azure anterior.

Se apenas o parceiro atual tiver um cliente com uma assinatura da oferta anterior do Azure, o parceiro atual poderá usar a ferramenta de transição para mover a assinatura do cliente para o novo parceiro e, simultaneamente, convertê-la para o novo plano do Azure.

Observação

Somente parceiros que têm uma relação de cobrança direta com a Microsoft podem acessar a ferramenta de transição. Revendedores indiretos precisam trabalhar com os provedores indiretos para usar a ferramenta de transição.

Próximas etapas