Transferir as assinaturas do plano do Azure de um cliente para um parceiro diferenteTransfer a customer's Azure plan subscriptions to a different partner

Aplica-se aApplies to

  • Parceiros no programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem)Partners in the Cloud Solution Provider (CSP) program

Este artigo descreve como um cliente pode mudar suas assinaturas do Azure em um plano do Azure de um CSP (provedor de soluções de nuvem) para outro.This article describes how a customer can switch their Azure subscriptions under an Azure plan from one Cloud Solution Provider (CSP) to another.

Para mudar as assinaturas do Azure do cliente de um parceiro diferente, siga estas etapas.To switch a customer's Azure subscriptions from a different partner, follow these steps. O parceiro e o cliente têm as etapas a serem concluídas.Both the partner and the customer have steps to complete.

Observação

Somente parceiros com uma relação de cobrança direta com a Microsoft podem acessar as ferramentas de transição.Only partners with a direct billing relationship with Microsoft can access the transition tooling. Revendedores indiretos devem trabalhar com seus provedores indiretos para aproveitar essa ferramenta de transição.Indirect Resellers must work with their Indirect Providers to leverage this transition tool.

O cliente deve estar em conversa com os dois parceiros (atuais e futuros) antes da utilização dessa ferramenta.The customer must be in conversation with both partners (current and future) prior to this tool being leveraged. Uma conversa offline precisa ser necessária para evitar confusão e variações.An offline conversation needs to be had to avoid confusion and churn. Além disso, os parceiros e os clientes devem entender essas considerações e pré-requisitos antes de iniciar uma transição:In addition, partners and customers should understand these considerations and prerequisites prior to initiating a transition:

Principais considerações:Key considerations:

  • As reservas do Azure não serão movidas com a assinatura para o parceiro futuroAzure Reservations will not move with the subscription to future partner
  • O preço do CSP para serviços do Azure sob o parceiro atual não fará a transiçãoCSP pricing for Azure services under current partner will not transition
  • As responsabilidades de suporte para o cliente passarão para o futuro parceiroSupport responsibilities for customer will move to future partner
  • Cobrança e faturamento serão transferidos para o futuro parceiro no momento da transferênciaBilling and invoicing will move to future partner at time of transfer
  • O RBAC (controle de acesso do Role-Based do Azure) não é afetado pela transferênciaAzure Role-Based Access Control (RBAC) is not affected by the transfer
  • O administrador em nome de (AOBO) não será concedido por padrão ao parceiro futuroAdmin on Behalf Of (AOBO) will not be granted by default to the future partner
  • Os produtos do Marketplace de terceiros serão transferidos desde que os produtos passem pela verificação de qualificação do Marketplace.Third-party marketplace products will transfer as long as the products pass the Marketplace eligibility check.
    • Não há descontos especiais ou restrições regionaisThere are no special discounts or regional restrictions
    • Os produtos não são baseados em assinaturaThe products are non-subscription based
    • O parceiro futuro deve funcionar com o editor para garantir que eles estejam na lista de permissões para implantação do produtoThe future partner should work with the publisher to make sure they are on the allow-list for deployment of the product
    • Se nem todas essas condições forem atendidas para transferir os produtos do Marketplace devem ser cancelados, as assinaturas do Azure transferidas e, em seguida, adquirir novamente de produtos do Marketplace com o novo parceiroIf not all of these conditions are met in order to transfer the Marketplace products should be canceled, the Azure subscriptions transferred, and then repurchase of Marketplace products with the new partner

Pré-requisitos:Prerequisites:

  • O cliente participa do parceiro CSP atual em sua intenção de fazer a transiçãoCustomer engages current CSP partner on their intent to transition
  • O futuro parceiro CSP trabalha com o cliente para garantir que as necessidades do cliente possam ser atendidasFuture CSP partner works with customer to ensure customer needs can be met
  • O parceiro CSP futuro estabelece uma relação com o cliente antes do início da transiçãoFuture CSP partner establishes a relationship with customer before transition begins
  • O cliente deve assinar o contrato do cliente da Microsoft com o futuro parceiro CSPCustomer must sign Microsoft Customer Agreement with future CSP partner
  • O parceiro CSP futuro deve ter assinado o Microsoft Partner Agreement para usar essa ferramentaFuture CSP partner must have signed the Microsoft Partner Agreement to use this tool

Tarefas do cliente a serem concluídasCustomer tasks to be completed

Para transferir uma assinatura do Azure em um plano do Azure, o cliente deve iniciar o processo entrando em contato com o parceiro atual.To transfer an Azure subscription under an Azure plan, the customer must start the process by contacting their current partner. Eles devem coletar o nome e o domínio da empresa do seu parceiro atual para que seu parceiro futuro possa concluir o formulário de solicitação de transferência em seu nome.They should collect their current partner's company name and domain so their future partner can complete the transfer request form on their behalf.

O cliente também deve identificar as assinaturas que desejam transferir de seu parceiro atual.The customer must also identify the subscriptions they wish to transfer from their current partner. Você não pode alterar parceiros para as assinaturas do Office 365, Enterprise Mobility Suite ou Microsoft Dynamics CRM.You can't change partners for Office 365, Enterprise Mobility Suite, or Microsoft Dynamics CRM subscriptions.

Observação

É responsabilidade do parceiro futuro concluir o formulário de solicitação de transferência que inicia o processo de transferência.It is the future partner's responsibility to complete the transfer request form that initiates the transfer process. A Microsoft não pode intervir em nome do cliente ou do parceiro atual.Microsoft cannot intervene on behalf of the customer or the current partner. O cliente deve planejar trabalhar em conjunto com seus parceiros futuros e atuais para fazer a transição funcionar sem problemas.The customer should plan to work closely with their future and current partner to make the transition go smoothly.

Tarefas futuras do parceiro a serem concluídasFuture partner tasks to be completed

O parceiro futuro da assinatura precisa concluir um formulário de solicitação de transferência do Partner Center para solicitar uma transferência de assinatura:The future partner of the subscription needs to complete a transfer request form from Partner Center to request a subscription transfer:

  1. No menu do centro de parceiros, selecione clientese selecione o cliente para o qual você deseja concluir um formulário de solicitação de transferência em nome de.From the Partner Center menu, select Customers, then select the customer you wish to complete a transfer request form on behalf of.

  2. No menu cliente, selecione assinaturas.From the Customer menu, select Subscriptions.

  3. Selecione a seção solicitação de transferência .Select the Transfer request section.

  4. Na seção solicitação de transferência, selecione Adicionar nova solicitação.From the Transfer request section, select Add new request.

    Seção de transferências

  5. Preencha o formulário de nova solicitação de transferência .Complete the New transfer request form.

  6. Selecione Enviar solicitação de transferência > Enviar.Select Send transfer request > Send.

    Seção de transferências

  7. Examinar a confirmação da solicitação de transferênciaReview Transfer request confirmation

    Seção de transferências

    Observação

    O parceiro futuro pode cancelar a solicitação de transferência selecionando Cancelar solicitação no canto superior direito somente quando o status da solicitação de transferência for "pendente".The future partner can cancel the transfer request by selecting cancel request in the upper right-hand corner only when the transfer request status is “pending”. Depois que o status da solicitação de transferência for "em andamento" ou "concluído", os cancelamentos não serão possíveis.Once the transfer request status is “in progress” or “complete”, cancellations will not be possible.

Tarefas do parceiro atual a serem concluídasCurrent partner tasks to be completed

O agente de administrador do parceiro atual do cliente receberá um email informando que o cliente está solicitando uma transferência de suas assinaturas:The current partner's Admin Agent of the customer will receive an email that their customer is requesting a transfer of their subscriptions:

Seção de transferências

Examine e aceite o formulário de solicitação de transferência do centro de parceiros para concluir a transferência da assinatura.Review and accept the transfer request form from Partner Center to complete the subscription transfer.

Observação

Se nenhuma ação for realizada pelo parceiro atual dentro de 30 dias, a solicitação expirará e o parceiro futuro terá um para criar uma nova solicitação de transferência.If no action is taken by the current partner within 30 days the request will expire and the future partner will have a to create a new transfer request.

  1. Selecione examinar solicitação de transferência do email ouSelect Review transfer Request from the email OR
  2. No menu do centro de parceiros, selecione clientese, em seguida, selecione o cliente para o qual uma solicitação de transferência foi enviada em nome de.From the Partner Center menu, select Customers, then select the customer that a transfer request has been submitted on behalf of.
  3. No menu cliente, selecione assinaturas.From the Customer menu, select Subscriptions.
  4. Selecione a seção solicitação de transferência .Select the Transfer request section.
  5. Expanda informações de transferência selecionando a ID da solicitação de transferência escolhida em solicitações recebidasExpand transfer information by selecting the chosen Transfer request ID under Received requests

Seção de transferências

  1. Examine a solicitação de transferência.Review transfer request. Selecione as assinaturas do Azure solicitadas a serem transferidas.Select the requested Azure subscriptions to transfer.

Observação

Antes de continuar, observe: você não terá mais acesso às assinaturas selecionadas.Before proceeding please note: You will no longer have access to the selected subscriptions. Você não será faturado para uso adicional.You will not be invoiced for further usage. As reservas do Azure não são transferidas com as assinaturas.Azure reservations do not transfer with the subscriptions.

  1. Em seguida, selecione aceitar e transferir para concluir o processo de transferência.Then select Accept and transfer to complete the transfer process.

Seção de transferências

  1. Exibir confirmação de aceitação da transferência.View transfer acceptance confirmation.

Neste ponto, o parceiro futuro, o cliente e o parceiro atual serão notificados sobre a solicitação de transferência aceita por email.At this point, the future partner, the customer, and current partner will be notified of the accepted transfer request via email.

Depois, a transição foi aceita, o status da transferência pode permanecer pendente por até 15 minutos enquanto o sistema é atualizado.After, the transition has been accepted the transfer status might remain Pending for up to 15 minutes while the system is updated. Se demorar mais, o sistema continuará tentando por três dias.If it takes longer, the system will keep trying for three days. Se o status da transferência ainda permanecer pendente, o parceiro deverá enviar uma solicitação de serviço.If the transfer status still remains Pending, the partner should submit a service request.

Depois que a transferência for concluída, as assinaturas incluídas na solicitação aparecerão no plano do Azure do parceiro futuro e não serão mais listadas com você.Once the transfer is complete, the subscriptions included within the request will appear in the Azure plan of the future partner, and no longer be listed with you.

Observação

Para provedores indiretos: Informe seu revendedor indireto de que a solicitação de transferência foi aceita.For Indirect Providers: Please inform your Indirect Reseller that the transfer request has been accepted.

Gerenciando suas assinaturas de cliente transferidasManaging your transferred customer subscriptions

  • O acesso a usuários, grupos ou entidades de serviço existentes que foram atribuídos usando o RBAC (controle de acesso baseado em função) do Azure não é afetado durante a transição.Access to existing users, groups, or service principals that were assigned using Azure role-based access control (RBAC) isn't affected during the transition. O Azure RBAC ( controle de acesso baseado em função) ajuda seu cliente a gerenciar quem tem acesso aos recursos do Azure, o que eles podem fazer com esses recursos e em quais áreas eles têm acesso.Azure role-based access control (Azure RBAC) helps your customer manage who has access to Azure resources, what they can do with those resources, and what areas they have access to. Como o novo parceiro, você não recebe nenhum acesso de RBAC aos recursos do cliente após a transferência da assinatura.As the new partner you aren't given any RBAC access to your customer’s resources after the subscription transfer. O parceiro anterior do seu cliente retém o acesso do RBAC.Your customer’s previous partner retains their RBAC access. Trabalhe com seu cliente para entender quem tem informações sobre suas assinaturas e como fazer as alterações desejadas.Work with your customer to understand who has insight into their subscriptions and how to make any wanted changes.

  • Consequentemente, é importante que o cliente remova o acesso RBAC do Azure para seu parceiro anterior e adicione acesso para o novo parceiro.Consequently, it’s important that your customer removes Azure RBAC access for their previous partner and add access for the new partner. Para obter mais informações sobre o cliente que oferece acesso novo, consulte o que é o Azure RBAC (controle de acesso baseado em função)?For more information about your customer giving new access, see What is Azure role-based access control (Azure RBAC)? Para obter mais informações sobre o cliente que remove o acesso RBAC do parceiro anterior, consulte remover uma atribuição de função.For more information about your customer removing your previous partner’s RBAC access, see Remove a role assignment.

  • Além disso, você não obtém automaticamente o administrador em nome do (Aobo) acesso às suas assinaturas.Additionally, you don’t automatically get Admin on Behalf Of (AOBO) access to your subscriptions. O AOBO é necessário para que o parceiro gerencie as assinaturas do Azure do cliente em seu nome.AOBO is necessary for partner’s to manage their customer’s Azure subscriptions on their behalf. Para obter mais informações sobre os privilégios do Azure, consulte obter permissões para gerenciar o serviço ou a assinatura de um cliente.For more information about Azure privileges, see Obtain permissions to manage a customer’s service or subscription.

Próximas etapas:Next steps: