Mover clientes baseados em licença de outros canais & parceiros para o programa do provedor de soluções na nuvemMove license-based customers from other channels & partners to the Cloud Solution Provider program

Aplica-se aApplies to

  • Partner CenterPartner Center

Se o cliente quiser contratar vários parceiros, transferir suas assinaturas para outro parceiro ou gerenciar suas assinaturas adquiridas em outro lugar, você poderá migrá-lo manualmente.If your customer wants to hire multiple partners, transfer their subscriptions to another partner, or manage their subscriptions purchased elsewhere, you can move them manually. Você também pode mover clientes para o Partner Center de outro canal.You can also move customers into Partner Center from another channel.

Mover as assinaturas baseadas em licença do cliente para o CSP (programa de provedor de soluções na nuvem)Move your customer's license-based subscriptions to the Cloud Solution Provider Program (CSP)

  1. Selecione clientes no menu do centro de parceiros e, em seguida, selecione solicitar uma relação de revendedor.Select Customers from the Partner Center menu and then select Request a reseller relationship. Para oferecer suporte para contas de vários canais, faça a mesma coisa.To provide support for multi-channel accounts, you do the same thing.

  2. Depois que o cliente aceitar seu convite, você poderá provisionar as assinaturas e licenças desejadas para o cliente (por exemplo, a mesma oferta do Office 365 que o cliente comprou anteriormente).Once the customer accepts your invitation, you'll be able to provision the desired subscriptions and licenses for the customer (for example, the same Office 365 offer that the customer purchased previously).

  3. O cliente pode permitir que as assinaturas originais expirem ou cancelem.The customer can either allow the original subscriptions to expire or cancel them. No entanto, como não há reembolsos sobre assinaturas canceladas, é melhor esperar até que as assinaturas estejam próximas às datas de expiração natural.However, since there are no refunds on canceled subscriptions, it's best to wait until the subscriptions are near the natural expiration dates.

    Observação

    O cliente pode estar qualificado para um crédito se ele comprou por meio do portal de administração do Microsoft 365 (M365) (por exemplo, por meio de cobrança mensal ou anual diretamente da Microsoft).The customer might be eligible for a credit if they purchased through the Microsoft 365 (M365) admin portal (for example, through monthly or yearly billing direct from Microsoft). Os créditos para assinaturas adquiridas diretamente da Microsoft são tratados pelo suporte de cobrança M365.Credits for subscriptions purchased directly from Microsoft are handled by M365 billing support. Consulte Diretrizes de M365 sobre como cancelar sua assinatura do M365.See M365 guidance on how to cancel your M365 subscription. Se você tiver delegado privilégios de administração para o cliente, poderá entrar em contato com o suporte do M65 em nome do cliente.If you have delegated administration privileges for the customer, you can contact M65 support on behalf of your customer. Caso contrário, peça ao cliente para entrar em contato com o suporte do M365 diretamente para descobrir a quantidade de crédito para a qual eles estão qualificados e como esse crédito será dado a eles.If not, please ask your customer to contact M365 support directly to find out how much credit they are eligible for and how this credit will be given to them. Leia informações sobre privilégios de administrador delegado.Read information on delegated admin privileges.

  4. O cliente continuará com as assinaturas que você provisionou, sem interrupção.The customer will then continue forward with the subscriptions you have provisioned without interruption.

Se você provisionar as mesmas ofertas que o cliente utiliza, não será necessário reatribuir licenças e não haverá interrupção para os usuários finais.If you provision the same offers as the offers your customer has been using, there is no need to reassign licenses, and there will be no disruption to end users. As ofertas devem ser as mesmas para garantir que não haja perda de dados.The offers must be the same to ensure no data loss. Desde que o número total de licenças permaneça o mesmo e a oferta seja equivalente, seus clientes não serão afetados.As long as the total number of licenses remains the same and the offer is equivalent your customers will feel no impact.

Se você transferir clientes que estão em ofertas que foram descontinuadas, será necessário encontrar uma oferta equivalente para evitar a perda de dados.If you transfer customers who are on offers that have been discontinued, you will need to find an equivalent offer in order to prevent data loss. Se você mover o cliente para uma oferta diferente, será necessário atualizar a atribuição de licença.If you move the customer to a different offer, you will need to update their license assignment.

Observação

Você, o parceiro CSP, deve estar na mesma região que o locatário do cliente para fazer a transição desse cliente para você.You, the CSP partner, must be in the same region as the customer tenant to transition that customer to you.

Próximas etapasNext steps