Funções apropriadas: Administrador de Incentivos e Usuário de Incentivos
Tenho certeza que temos ganhos. Quando serei pago?
Se você se inscreveu recentemente neste programa de incentivo e está aguardando seu primeiro pagamento, certifique-se de que está aparecendo como Inscritona página Incentivos - Visão geral em relação ao programa específico. Se você não estiver aparecendo como inscrito, siga as etapas descritas em Como se inscrever para incentivos com perfil bancário e fiscal válido. Algumas regiões exigem o envio de faturas fiscais antes que o pagamento seja processado.
Se você tem recebido pagamentos, mas recentemente parou de recebê-los, certifique-se de que todas as ações pendentes relacionadas a bancos e atualizações fiscais sejam cumpridas. Verifique a seção Ação necessária da página Incentivos - Visão geral.
Se você estiver inscrito e tiver perfis bancários e fiscais atualizados (em outras palavras, nenhuma ação é necessária), verifique se o total de ganhos acumulados é superior a US$ 200, porque os pagamentos não são processados até que o limite mínimo de US$ 200 seja atingido para o tipo de programa/ganho. Para verificar seu saldo de lucros, consulte a página Lucros, selecione o ID de inscrição, o programa e o tipo de lucro (por exemplo, reembolso ou cooperação) como filtros e verifique o total. Se for inferior a USD 200, será pago nos meses subsequentes, assim que atingir USD 200.
Resumindo: os pagamentos de lucros de incentivo são feitos apenas para parceiros que cumprem todos os requisitos de pagamento de incentivo. Os requisitos de pagamento incluem a manutenção de formulários fiscais preenchidos e informações de conta bancária no perfil de pagamento de incentivo do parceiro na Central de Parceiros para cada ID de local de parceiro inscrito. Os requisitos de pagamento se aplicam a todos os perfis de pagamento de incentivo disponíveis.
Se um parceiro não manter informações de perfil de pagamento precisas e completas ou não cumprir os requisitos de envio da documentação de faturas fiscais, a Microsoft atualizará o status do perfil de pagamento do parceiro na Central de Parceiros para indicar que o parceiro precisa realizar uma ação e reterá o pagamento de incentivo por 180 dias. Depois de 180 dias, os parceiros vão perder os lucros de incentivo se a documentação bancária ou fiscal exigida ainda não tiver sido fornecida.
Para regiões com requisitos de envio de faturas, os parceiros são notificados de que o envio de faturas fiscais é necessário para reivindicar seus lucros de incentivo. Durante cada ciclo de pagamento, são comunicadas instruções que incluem as informações exigidas na fatura.
A Microsoft suspende os pagamentos de incentivo até que o parceiro envie uma fatura à Microsoft, o que funciona como uma reivindicação de incentivo. Depois que a fatura do parceiro é recebida, a Microsoft valida as informações fornecidas antes de processar o pagamento de ganho de incentivo de um parceiro.
Recebi um pagamento no banco, mas não sei para que serve.
Quando os pagamentos chegam ao seu banco, um número de referência é fornecido. Use o número de referência para filtrar a ID de pagamento na página Ganhos do Partner Center. Se o pagamento foi feito nos últimos três anos e foi para um programa pago por meio do Partner Center, os detalhes aparecerão. A seção de resumo de pagamento mostra o ID de pagamento, para qual programa ele se destina e o tipo de ganho, juntamente com detalhes de pagamento adicionais. Com exceção das reivindicações, para todos os outros pagamentos, veja o i) resumo de ganhos (por programa) para obter o detalhamento do nível de programa/engajamento/alavanca para esse pagamento e ii) resumo de ganhos (por cliente) para obter o detalhamento do nível do cliente Se o pagamento for recente e o pagamento não aparecer imediatamente no Partner Center, dê mais 24 a 48 horas antes de verificar novamente.
Por que os ganhos e pagamentos nos cartões totais não coincidem?
Se a cadência de pagamento for mensal, trimestral ou maior, os ganhos de um mês podem ser pagos no mês seguinte ou posterior.
Vejo o ID de pagamento na seção Resumo do pagamento, mas quando tento visualizar ou baixar os ganhos correspondentes, todos os detalhes de ganho ficam em branco ou detalhes transacionais, como nome do cliente ou ID de assinatura, estão ausentes.
Quando um pagamento é enviado, pode haver um atraso em quanto tempo o pagamento é vinculado aos ganhos e mostrado em relatórios. Espera-se um atraso de 48 a 72 horas para que todos os ganhos apareçam nos pagamentos.
Quando posso esperar receber pagamentos? O pagamento estimado não parece ser preciso.
Depende do ciclo de pagamento. Por exemplo, para um ciclo de pagamento mensal, se a transação, consumo ou uso ocorreu em junho de 2023 e os ganhos foram gerados em julho de 2023, os pagamentos apareceriam em agosto de 2023.
Se um ganho for gerado dentro do prazo (dentro de 45 a 55 dias de uma transação, consumo ou uso) e se o parceiro tiver concluído todos os requisitos de pagamento (por exemplo: o perfil do banco/fiscal estiver completo, ele estiver inscrito e a fatura fiscal estiver completa (necessária apenas para regiões selecionadas) e o valor estiver acima do limite mínimo, o pagamento provavelmente será enviado durante o próximo ciclo de pagamento.
Problema conhecido: quando os ganhos são gerados com atraso, eles podem aparecer em um mês diferente. Por exemplo, se os ganhos foram gerados em outubro de 2023 em vez de julho de 2023, o pagamento estimado apareceria como agosto de 2023 em vez de novembro de 2023.
Não vejo detalhes de reconciliação para pagamentos com o tipo de ganho 'Reivindicação'.
Noções básicas de co-op/claim: Quando ocorrem transações comerciais, os parceiros ganham co-op pelo período de ganho definido. Esses ganhos são colocados no pool de fundos cooperativos. Quando o período de uso é ativado, os parceiros podem escolher entre uma lista aprovada de atividades e reivindicar dinheiro do pool de fundos cooperativos com prova de execução. Uma vez que o pedido é aprovado, o pagamento é enviado ao parceiro para esse sinistro.
Por exemplo, em alguns programas, os parceiros ganham cooperativa nos primeiros seis meses, mas podem começar a reivindicar apenas nos próximos seis meses.
Dado que não há como rastrear um ID de reivindicação para um ganho cooperativo específico, não é viável declarar qual reivindicação pode ser atribuída a qual cliente/assinatura/fatura/produto. Se você deseja entender como os ganhos cooperativos surgiram, escolha o período de ganho na página Ganhos aplicando o filtro de engajamento, alavanca e tipo de ganho = Coop . |
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