Atualizar clientes do Windows 11 Home para o Windows 11 Education
Funções apropriadas: Agente administrativo | Administrador de faturamento
Os CSPs (Provedores de Serviços de Nuvem) que compraram assinaturas do Microsoft 365 A1, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 ou Windows 11 Enterprise A3 ou A5 podem ajudar seus clientes do Education a atualizar do Windows 11 Home para o Windows 11 Education, que foi projetado para a sala de aula e o aprendizado remoto.
O Windows 11 Home agora é um sistema operacional qualificado para clientes do Education licenciados por meio do Contrato de Cliente da Microsoft (por meio do programa CSP). Essa qualificação, que até agora só estava disponível em programas educacionais de VL (Licenciamento por Volume), foi habilitada por meio do suporte do portal de administração do Microsoft 365.
Você pode ajudar seus clientes a atualizar enviando uma solicitação de suporte em nome deles. O Suporte da Microsoft examinará a solicitação para garantir que o cliente se qualifique. Depois que a solicitação for aprovada, o suporte fornecerá a chave do Windows 11 Pro Education para que você possa entregá-la ao cliente.
Quando o cliente instala a chave e o dispositivo é ingressado no domínio do locatário por meio da ID do Microsoft Entra, o dispositivo será atualizado automaticamente para Windows 11 Education (assinatura).
Você deve criar uma solicitação de suporte e obter as chaves do Suporte. Você pode compartilhar essas chaves com seus clientes.
Use as etapas a seguir para obter suas chaves do Windows 11 Education.
Entre no Partner Center e selecione Clientes.
Selecione o cliente que precisa de suporte.
Selecione Solicitações de serviço.
Selecione Nova solicitação e, em seguida, selecione Office 365 e Enterprise Mobility Suite.
Você é levado para o portal do Office 365, onde precisa entrar usando suas credenciais do Partner Center.
Selecione Suporte, Nova solicitação de serviço no menu à esquerda.
Inclua os seguintes detalhes na solicitação de suporte:
- Título: Chave do produto de atualização do Windows 11 Home para o Windows 11 Education
- Descrição: solicitando chaves [inserir número] para habilitar a atualização para o Windows 11 Education. (Observe que o número de chaves solicitadas não deve ser maior que suas licenças de assinatura do Microsoft 365 A3/A5 ou Windows 11 Enterprise A3/A5.) ID de assinatura do cliente [insira o GUID da ID de assinatura do cliente para sua assinatura do Microsoft 365 A3/A5 ou Windows 11 Enterprise A3/A5.]
- Número de contato: o número de contato pré-preenchido. Revise-o e confirme ou atualize.
- E-mail: O endereço de e-mail é pré-preenchido. Deve ser o email que você usa como administrador do portal da Microsoft.
- Método de contato preferencial: escolha Telefone ou Agendar um retorno de chamada.
Selecione Fale comigo. O tempo de espera esperado é indicado no painel Precisa de ajuda? .
O Suporte da Microsoft examinará a solicitação para garantir que o cliente se qualifique. Depois que a solicitação for aprovada, eles enviarão um e-mail ao parceiro contendo instruções sobre como acessar as chaves.
Os parceiros compartilham as chaves e outras instruções com seus clientes.
Para atualizar o Windows 11 Home usando uma chave do produto Windows 11 Pro Education, seu cliente deve:
Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Atualização de configurações>e ativação de segurança.> Selecione Alterar chave do produto e insira a chave do produto Windows 11 Pro de 25 caracteres. Selecione Avançar para iniciar a atualização para o Windows 11 Pro.
Quando o dispositivo for ingressado no domínio do locatário (por meio da ID do Microsoft Entra), o dispositivo será atualizado automaticamente para Windows 11 Education.
Quais clientes são elegíveis? Os clientes CSP que se qualificam como acadêmicos e têm assinaturas de licença ativas do Windows 11 Enterprise A3/A5 ou Microsoft 365 A1/A3/A5 podem atualizar seus dispositivos Windows 11 Home para Windows 11 Education. Direcione outros clientes do Education que licenciam essas ofertas por meio do VL (Licenciamento por Volume) para o VLSC (Centro de Serviços de Licenciamento por Volume).
Meus clientes de Licenciamento por Volume podem usar esse processo? Não, os clientes VL qualificados que licenciam por meio do Registro para Soluções de Educação (EES), Open Value Subscription for Education Solutions (OVS-ES) e Escola devem acessar o VLSC para baixar produtos e chaves.
Meu cliente precisa de mais chaves do que as solicitadas originalmente. Como posso obtê-los? Você pode enviar outra solicitação de suporte para chaves para os dispositivos Windows 11 Home do seu cliente. A quantidade total em várias solicitações não deve ser maior que o total de licenças ativas de assinaturas do Microsoft 365 A1/A3/A5 ou Windows 11 Enterprise A3/A5.
Meu cliente está prestes a comprar mais dispositivos Windows 11 Home. Eles podem obter mais atualizações?
Os clientes de educação devem considerar dispositivos Windows 11 Education de baixo custo por meio de nosso programa Shape the Future e eliminar a necessidade de atualizar dispositivos Windows 11 Home. Se eles comprarem mais dispositivos Windows 11 Home, os parceiros deverão enviar uma nova solicitação de suporte por meio do portal de administração da Microsoft.
Existe um prazo para entrar em contato com o Suporte e receber a chave de atualização? A atualização do Windows 11 Education é baseada nas assinaturas de licença ativas do Microsoft 365 A1/A3/A5 ou Windows 11 Enterprise A3/A5 do cliente. Se o cliente não estender ou renovar a assinatura, a qualificação para atualizar também será encerrada.