Adotar uma mentalidade de produto

Nós gerenciamos como um produto... Nossa equipe está focada em responder a perguntas [da equipe de desenvolvimento] que não têm nada a ver com o caso de negócios [do aplicativo]. - Mark, líder de engenharia de plataforma, Grande Empresa De Varejo Multinacional Europeia

Essa citação é um ótimo exemplo de uma organização de engenharia de plataforma com uma mentalidade de produto. Essa equipe cria ferramentas e funcionalidades que os desenvolvedores precisam e desejam para que possam lidar com segurança operacional, conformidade e outros requisitos críticos. Esses requisitos não estão diretamente vinculados ao motivo comercial pelo qual a equipe de desenvolvimento foi inicialmente formada. Em vez disso, essas ferramentas são a associação crítica entre desenvolvimento e operações.

Algumas das empresas mais bem-sucedidas de hoje seguem uma estratégia plg (crescimento liderado por produtos), onde você usa seu produto como a principal maneira de adquirir, reter e crescer clientes. Empresas como Figma e Shopify usam essa abordagem focada no cliente para impulsionar seus produtos. Mas o que isso tem a ver com engenharia de plataforma? A meta é que sua plataforma interna de desenvolvedores traga valor suficiente para que sua adoção e uso viralizem em sua empresa. As equipes que trabalham na engenharia de plataforma precisam pensar em si mesmas como proprietários de produtos da plataforma interna de desenvolvedores e desenvolvedores como o cliente final.

Esses clientes devem querer usar sua plataforma, mas não devem usá-la.

Para atrair os desenvolvedores, você precisará criar experiências de desenvolvedor deliciosas e, ao mesmo tempo, permitir que os operadores colaborem facilmente com seus equivalentes de desenvolvimento. Uma maneira de ajudá-lo a entender o que seus diferentes clientes internos e stakeholders querem ou precisam é testar suas hipóteses usando um processo de desenvolvimento do cliente .

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Medindo o sucesso

Embora nem tudo sobre os detalhes do modelo PLG possa se aplicar a você, a mudança de mentalidade se aplica, juntamente com a ideia de que você deve definir uma maneira de medir o sucesso com os dados. Ao começar sua jornada de engenharia de plataforma, você desejará estabelecer métricas consistentes usadas para garantir que sua plataforma seja eficaz e ajude a reter talentos.

Em geral, você vai querer medir como sua plataforma ajuda com velocidade (tempo para fornecer valor comercial), qualidade do produto e facilidade de uso da plataforma. Você também vai querer medir se seus clientes internos não estão apenas satisfeitos, mas prosperando. As informações extraidas dessas métricas coletadas ajudarão a orientar seu próximo conjunto de investimentos. As métricas de retenção e uso de recursos podem ajudá-lo a determinar a quantidade de investimentos específicos que afetaram seus números gerais.

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Capacitar os desenvolvedores por meio do autoatendimento