Personalize o aplicativo de amostra de Relatório de problemas
O modelo do PowerApp de Relatório de problemas para o Microsoft Teams foi projetado para ser uma experiência de aplicativo completa, mas permite que os criadores a estendam facilmente para seus próprios fins. Neste guia, veremos como personalizar o aplicativo Relatório de problemas no Power Apps no Teams.
Observação
Antes de poder personalizar o aplicativo, você deverá instalá-lo da loja do Teams. Você pode obter o aplicativo de https://aka.ms/TeamsIssueReporting.
Depois de instalar o aplicativo, você poderá personalizá-lo usando as seguintes etapas:
Assista a este vídeo para aprender a personalizar o aplicativo de exemplo Relatório de problemas:
Abrir o aplicativo do Power Apps no Teams
No Teams, selecione ... (reticências) no painel esquerdo.
Insira Power Apps no campo de pesquisa.
Selecione o aplicativo do Power Apps na lista para abri-lo. O Power Apps será aberto dentro do Teams.
Clique com o botão direito do mouse no logotipo do Power Apps e selecione Fixar para bloquear o aplicativo no menu esquerdo para acesso fácil.
Recomendamos "destacar" o Power Apps de modo que se precisar ir para outro lugar no Teams, você não perderá a configuração do seu aplicativo. Para destacar o aplicativo do Power Apps, clique com o botão direito do mouse no logotipo do Power Apps e, em seguida, selecione Destacar aplicativo.
Agora que você carregou o aplicativo Power Apps, selecione Construir para mostrar todas as equipes que têm o Power Apps instalado.
Selecione a equipe na qual você instalou o aplicativo Relatório de problemas.
Selecione Aplicativos instalados. Esta tela mostrará todos os aplicativos instalados na Equipe.
A solução de relatórios de problemas inclui dois aplicativos—Relatório de problemas para os usuários relatarem problemas, e Gerenciar problemas para os gerentes usarem para analisar o histórico de relatórios de problemas e criar ou modificar Modelos de problemas.
Selecione Consulte mais no bloco Relatório de problemas.
Você verá todos os aplicativos, tabelas, fluxos e chatbots da Equipe.
Estenda o modelo de dados do Relatório de problemas
Se estiver modificando ou adicionando quaisquer campos ao seu aplicativo, você desejará primeiro atualizar ou adicionar essas colunas em suas tabelas do Dataverse. Nesta seção, exploraremos o modelo de dados para o aplicativo Relatório de problemas e como modificá-lo no Power Apps no Teams. Veja abaixo o modelo de dados para o Relatório de problemas.
Antes de modificar os campos, primeiro você precisará decidir para onde deverão ir os campos que deseja adicionar. O que os usuários estão fazendo quando deveriam ver ou interagir com esses campos?
Relatório de Problemas
Os problemas referem-se a um problema ou dificuldade enfrentados pelos Usuários. Informações como o Nome, Categoria do problema, modelo do problema, ID da Tarefa do Planner, data de conclusão, usuário atribuído e descrição são armazenadas na tabela Relatórios de problemas.
Um problema pode estar relacionado a apenas uma Categoria e Modelo.
Categoria de Relatório de Problemas
As Categorias são usadas para agrupar problemas semelhantes. Detalhes como o nome, ícone da categoria, ID do Bucket do Planner são armazenados na tabela Categorias de Relatório de Problemas. Uma Categoria pode ter vários Problemas e Modelos de Problema associados a ela.
Modelos de Relatório de Problemas
Os modelos de problemas têm perguntas predefinidas que devem ser respondidas pelos usuários durante a criação de um problema para nos ajudar a entendê-lo melhor. Detalhes como Data de Conclusão, Categoria, usuário a quem as tarefas deverão ser atribuídas, informações de contato principal são armazenados na tabela Modelos de Relatório de Problemas. Pode haver várias perguntas e problemas relacionados a um modelo de problema. Quando uma Categoria de Problema é selecionada, as perguntas feitas no formulário de relatório de problemas são baseadas no modelo.
Perguntas do Relatório de Problemas
As perguntas fazem parte dos Modelos de Problema que ajudam a explicar melhor o problema. Detalhes como o modelo do Problema e a sequência são armazenados na tabela Perguntas do Relatório de Problemas. Pode haver várias perguntas e problemas em um Modelo de problema.
Configurações do Relatório de Problemas
As configurações são usadas para armazenar configurações para o aplicativo, incluindo as IDs da Equipe e do Planner para onde registrar problemas como Tarefas do Planner.
Configurações do Usuário do Relatório de Problemas
As configurações do usuário são usadas para armazenar as preferências do usuário relativas à exibição da tela inicial do Power Apps toda vez que ele entrar no aplicativo. Existe um registro para cada usuário.
Foto do Relatório de Problemas
Esta tabela foi incluída para armazenar fotos para problemas. Atualmente não é usado no aplicativo, mas é fornecido para fácil extensão.
Telas do Relatório de problemas
Na lista de aplicativos, chatbots, fluxos e tabelas, selecione o aplicativo Relatório de problemas.
Agora que o Relatório de problemas está aberto no Power Apps no Teams, selecione o Modo de Exibição de Árvore.
No Modo de Exibição de Árvore, você pode ver as telas incluídas no aplicativo. Selecionar a seta à esquerda de uma tela expandirá o conteúdo da tela, dando a você acesso aos componentes da tela, incluindo galerias, botões, rótulos de texto e controles de entrada de texto.
Veja abaixo as telas no Relatório de problemas:
| Tela | Descrição |
|---|---|
| Tela de Aterrissagem | Essa tela exibe uma imagem do título do aplicativo enquanto o aplicativo está sendo carregado. |
| Tela de Administrador Oculta | Essa tela é uma tela auxiliar para que os administradores tentem entender como os temas funcionam no aplicativo e suporte para o modo escuro e alto contraste. Esta tela não é visível para usuários do aplicativo. |
| Tela Insights | Essa tela é a primeira que os usuários veem, que fornece uma visão do número de problemas criados e fornece acesso para que os usuários naveguem até a tela de relatório de problemas. |
| Tela de Relatório de problemas | Essa tela é o formulário que os usuários preenchem para criar um problema. |
| Tela Estatísticas de Problemas | Esta tela exibe a quantidade de problemas por status. |
| Tela Seleção de Modelos | Esta tela é a lista de modelos de categoria que um usuário seleciona ao criar um problema. |
| Tela Seleção de Atribuição | Essa tela é onde o usuário procura e seleciona o usuário a quem o problema deve ser atribuído. |
| Tela Envio do Problema | Esta tela é a mensagem de confirmação quando um problema é enviado. |
| Tela Configurações Ausentes | Esta tela é exibida se um usuário tentar abrir o aplicativo sem primeiro configurar o local do Microsoft Planner. |
| Tela de Acesso Negado a Tarefas | Esta tela é exibida se um usuário tenta enviar um problema quando não tem acesso à instância do Planner que o aplicativo está configurado para usar. |
Telas Gerenciar Problemas
Agora vamos conferir as telas do aplicativo Gerenciar Problemas:
No aplicativo Power Apps, selecione a guia Build.
Selecione a equipe na qual você instalou o aplicativo Relatório de problemas.
Selecione Aplicativos instalados. Esta tela mostrará todos os aplicativos instalados na equipe.
Selecione Gerenciar problemas no bloco Relatório de problemas.
Gerenciar problemas será aberta no designer.
Selecione a Exibição em árvore e analise as telas no aplicativo Gerenciar Problemas.
Veja a seguir as telas do aplicativo Gerenciar Problemas:
| Tela | Descrição |
|---|---|
| Tela de Aterrissagem | Exibe uma imagem e o nome do aplicativo conforme ele carrega |
| Tela de Administrador Oculta | Esta tela não é visível para os usuários do aplicativo; ela foi projetada para tornar mais fácil para os criadores simularem cenários dentro do designer. Por exemplo, você pode ativar o modo escuro e ver como o aplicativo fica nesse modo. |
| Tela Insights | A tela principal do aplicativo mostra um resumo dos problemas criados por status e vai até a visualização de tarefas no Planner. |
| Tela Modelos de Problema | Nessa tela, os gerentes podem adicionar ou modificar categorias de problemas e criar modelos de problemas. |
| Tela Configurações | Tela onde um administrador pode gerenciar as configurações do usuário, como restringir o gerenciamento do aplicativo ao Proprietário ou selecionar a Equipe e o Planejador onde as tarefas serão criadas. |
| Tela Sobre | Tela que exibe mais detalhes sobre o aplicativo. |
| Tela Contexto Incorreto | Esta tela é exibida quando um usuário tenta iniciar o aplicativo fora do Teams ou no dispositivo móvel. |
Cenários de personalização comuns
Nesta seção, discutiremos cenários comuns de personalização/extensão para o Relatório de problemas e onde você faria essas alterações
Adicionar logotipo à tela inicial
Se quiser modificar a tela de carregamento da tela de carregamento de Relatórios de problemas, como adicionar seu logotipo a ela, você deve fazer essa alteração na Tela de Aterrissagem do aplicativo Relatório de problema.
Automatizar atribuição da tarefa
Para automatizar a atribuição de tarefas, você atualizaria a fórmula para criar problema na tela Relatório de Problemas do aplicativo Relatório de problemas ou use um fluxo do Power Automate.
Modificar a finalidade do aplicativo
O relatório de problemas pode ser usado como ponto de partida para qualquer tipo de cenário em que um solicitante envie um item para outra pessoa trabalhar ou resolver. Ele pode ser modificado em um sistema de gerenciamento de tíquetes, como um sistema de solicitação de helpdesk ou um sistema de rastreamento da ordem de serviço.
Integrar com outro sistema de gerenciamento de tarefas
O Power Platform inclui conectores para vários aplicativos de agendamento de tarefas, como Microsoft To-do, Jira e Trello. Usando o Power Automate, você pode integrar tarefas criadas no Relatório de problemas com outros sistemas de gerenciamento de tarefas, além do Planner. Este aplicativo também pode ser combinado com outros aplicativos, como Inspeção
Inclua campos adicionais a serem preenchidos quando uma tarefa for criada
Gerenciar problemas preenche os campos mais comuns usados no Planner ao criar uma tarefa, como Descrição, Título e Atribuído a; entretanto, você pode querer preencher campos adicionais ou alterar a maneira como os campos são mapeados. Para modificar essa lógica, você atualizaria a fórmula para criar problemas no Relatório de Problemas do aplicativo Relatório de Problemas.
Publicar alterações
Quando terminar de fazer modificações nos aplicativos, selecione Salvar para salvar suas alterações .
Selecione Pré-visualizar para pré-visualizar as alterações.
- O aplicativo será iniciado no modo de visualização, onde você poderá testar a experiência do usuário ao executar o aplicativo.
- Para sair do modo de visualização, pressione Escape no teclado ou selecione o X no canto superior direito.
Para publicar as alterações do seu aplicativo, selecione Publicar no Teams. Publicar o aplicativo torna suas alterações visíveis para os usuários do aplicativo.
Um diálogo será aberto confirmando que você deseja publicar.
Para alterar as configurações do aplicativo, como ícone e cor em segundo plano, selecione Editar detalhes.
Para publicar o aplicativo, selecione Avançar.
Na próxima tela, confirme o canal em que deseja que o aplicativo apareça. Você pode adicionar outros canais na equipe ao selecionar o botão +.
Para concluir a publicação de suas alterações, selecione Salvar e fechar.
Considerações sobre personalização
Antes de modificar o aplicativo Relatório de problemas, revise as seguintes considerações.
Onde estão minhas personalizações de tabela? As colunas e tabelas adicionadas por você irão para a seção compilado por esta equipe do aplicativo do Power Apps. Você também pode adicionar novas tabelas na área Ver tudo.
As alterações feitas em um aplicativo serão adicionadas como uma nova versão do aplicativo. Se você obtiver uma nova versão da loja, suas personalizações não serão substituídas. Você obterá uma nova versão com os recursos mais recentes, mas a nova versão não será publicada.
Por exemplo, se você adicionar um campo chamado urgente à tela do relatório de problemas, em seguida, instalar a versão do Teams mais recente da loja, seu campo urgente ainda ficará visível no aplicativo após a atualização.
Depois de atualizar a solução, a versão atual do seu aplicativo ainda estará "ativa".
A versão atualizada do aplicativo está disponível no histórico de versões do aplicativo. A seleção de Detalhes da lista de aplicativos exibirá as versões do aplicativo e permitirá que você publique a nova versão.
Ao personalizar o aplicativo, destaque o aplicativo do Power Apps no Teams para que você não perca suas alterações ao navegar para outras partes do Teams.
O tema do aplicativo foi desenvolvido para dar suporte ao modo escuro e alto contraste no Teams. Alterar a cor de preenchimento das telas pode interromper os modos escuro e de alto contraste.
Consulte também
Comentários
Enviar e exibir comentários de