Implantar o aplicativo Relatório de problemas como um aplicativo de ampla distribuição

Artigo
03/09/2022
3 minutos para o fim da leitura

O aplicativo de exemplo Relatórios de problemas para Microsoft Teams foi projetado para facilitar a captura de problemas com seu equipamento, instalação ou armazenamento.

Assista a este vídeo para aprender como implantar o aplicativo Relatório de problemas como um aplicativo de ampla distribuição:

O aplicativo aborda as seguintes personas:

Relator do problema—este usuário envia relatórios de problemas e cria tarefas.
Gerente de Assunto—esse usuário cria tipos de problemas e supervisiona o processo de relatório de problemas, incluindo a análise dos problemas criados.
Resolvedor do problema (indiretamente)—os problemas registrados no relatório de problemas criam tarefas no Microsoft Planner, de onde os resolvedores de problemas podem resolvê-los.

Você quer que todos na sua organização, departamento ou um determinado local possam relatar problemas. Essas são pessoas fora da equipe do Teams. Compartilharemos o aplicativo de relatório de problemas com eles.

As pessoas responsáveis por gerenciar a fila de problemas usarão o aplicativo de gerenciamento de problemas. Este subgrupo deve ser adicionado como membros da equipe onde o aplicativo está instalado.

Finalmente, você tem a persona designada para consertar o problema. Como todos os problemas são rastreados no Microsoft Planner, você deseja garantir que eles tenham acesso ao quadro do Planner.

Pré-requisitos

Você deve ser um proprietário da Equipe na qual o aplicativo está instalado para compartilhar o aplicativo.

Compartilhe o aplicativo com colegas
Conceda permissões de segurança às tabelas usadas no aplicativo

Observação

Os aplicativos são instalados em uma Equipe no Teams. As pessoas que desenvolvem e estendem o aplicativo ou os gerentes que criam ou gerenciam os formulários de problema devem usar o aplicativo em uma Equipe. Para pessoas que registram problemas ou os usuários que não são gerentes, compartilhar o aplicativo com colegas de fora da equipe permitirá que eles usem o aplicativo sem precisarem ser membros da Equipe.

Este processo começa pela abertura do aplicativo no aplicativo do Power Apps. Talvez o Power Apps já esteja fixado na sua barra de aplicativos do Teams.

No Teams, selecione ... (reticências) no painel esquerdo.
Insira Power Apps no campo de pesquisa.
Selecione o aplicativo do Power Apps na lista para abri-lo. O Power Apps será aberto dentro do Teams.
Recomendamos "destacar" o Power Apps de modo que se precisar navegar para outro lugar no Teams, você não perderá a configuração do seu aplicativo. Para destacar o aplicativo do Power Apps, clique com o botão direito do mouse no logotipo do Power Apps e, em seguida, selecione Destacar aplicativo.
Agora que você carregou o aplicativo do Power Apps, selecione Criar.
Esta tela mostrará todas as equipes que têm o Power Apps instalado. Selecione a equipe que contém o aplicativo que você deseja compartilhar. Selecione Compartilhar com colegas.
Insira o grupo de segurança do AD ou uma equipe diferente com a qual você gostaria de compartilhar o acesso ao aplicativo.
Defina a alternância Ativar/Desativar como Ativado para o relatório do Problema.
Selecione Salvar.

Gerenciando permissões da tabela

Compreender e atribuir permissões às tabelas é vital para garantir uma segurança adequada de seus dados compartilhados. Aqui estão as quatro permissões disponíveis para uso.

Acesso Total - permite que os usuários finais vejam e editem todos os registros da tabela.
Colaborar – Permite que os usuários finais vejam todos os registros, mas só podem editar seus próprios registros.
Referência – Fornece uma exibição somente leitura de dados para usuários finais.
Particular – permite que os usuários finais só vejam e editem seus próprios dados.

Conceder permissões para as tabelas

Por padrão, todas as permissões de tabela para colegas que não fazem parte da Equipe são definidas como nenhuma. Se você deixar assim, os colegas com quem você compartilha o aplicativo não poderão usá-lo, pois não terão permissão para acessar as tabelas no aplicativo. Siga estas etapas para definir permissões para as tabelas no aplicativo para colegas fora da equipe:

No Teams, abra o aplicativo do Power Apps.
Selecione a guia Compilar.
Selecione a equipe que contém o aplicativo que você deseja compartilhar.
Selecione Aplicativos instalados. Esta opção mostrará todos os aplicativos instalados na Equipe.
Selecione Ver Tudo no bloco Relatório de problemas.
Selecione Tabelas na barra de componentes da solução.
Selecione as tabelas listadas individualmente e, em seguida, selecione Gerenciar Permissões.
Selecione o grupo de segurança com o qual o aplicativo foi compartilhado. A permissão inicial não mostrará nenhuma. Selecione a permissão desejada e selecione Salvar.
Repita a etapa 8 para cada tabela adicional no aplicativo.

A tabela a seguir lista as permissões de tabela recomendadas:

Tabela	Permissão
Relatório de Problemas	Colegas fora da equipe precisam enviar problemas, nós daremos aos colegas permissão para Colaborar na tabela Relatório de Problemas.
Categoria de Relatório de Problemas	Colegas fora da equipe precisam selecionar categorias, mas não editá-las, daremos a permissão "colaborar" na tabela Categoria de Relatório de Problemas.
Foto do Relatório de Problemas	A foto do relatório de problema não é usada ativamente no aplicativo, mas está lá se você quiser estender o aplicativo e adicionar fotos aos problemas. Se você selecionar o uso de fotos, deverá conceder permissões de "colaboração" a colegas de fora da equipe.
Perguntas do Relatório de Problemas	Colegas fora da equipe devem ver as perguntas, mas não devem ser capazes de modificar os dados das perguntas, portanto, você deve dar permissão de referência a colegas de fora da equipe.
Configurações do Relatório de Problemas	Colegas fora da equipe devem ser capazes de ler as configurações do relatório de problema, mas não devem ser capazes de modificar os dados de configuração do relatório de problema, então você deseja dar permissões de referência a colegas de fora da equipe.
Modelo de Relatório de Problemas	Colegas de fora da equipe devem ser capazes de ler os modelos do relatório de problema, mas não devem ser capazes de modificar os dados de configuração do relatório de problema, então você deseja dar permissões de referência a colegas de fora da equipe.
Configurações do Usuário do Relatório de Problemas	Colegas de fora da equipe devem ser capazes de criar e modificar seus próprios registros de configuração do usuário para o Relatório de problema, portanto, você deve dar a eles permissão de colaboração na Configuração do Usuário do Relatório de Problemas.

Renomear o aplicativo

Em uma grande organização, você pode ter várias pessoas compartilhando o mesmo aplicativo de modelo com colegas. Se vários departamentos estiverem usando o Relatório de problemas, você poderá fazer com que seja mais fácil para seus colegas encontrarem o aplicativo ao renomeá-lo.

Abra Relatório de problemas no Power Apps no Teams.
No designer, no canto superior direito, selecione o nome do aplicativo.
Insira um novo nome para o aplicativo. Por exemplo, você pode querer renomear o aplicativo Central de Ajuda para problemas de suporte técnico de TI.
Salve e publique o aplicativo

Como acessar aplicativos compartilhados

Agora que você compartilhou o Relatório de problemas com colegas de fora de sua equipe, aqui como eles irão adquirir o aplicativo.

No Teams, selecione o botão ... Botão (reticências) no painel esquerdo.
Selecione Mais aplicativos.
Selecione Criado para sua organização.
Quando a tela de informações do aplicativo aparecer, selecione Adicionar para adicionar o aplicativo ao menu de aplicativos da equipe principal.
Depois de adicionar o aplicativo ao menu do aplicativo do Teams, selecione o ícone do aplicativo para abri-lo em tela inteira no Teams.
Se você quiser que o aplicativo sempre apareça no menu de aplicativos para que possa encontrá-lo facilmente, clique com o botão direito do mouse no botão do Relatório de problemas no menu do aplicativo e selecione Fixar.
Se você preferir adicionar o aplicativo a outra equipe, selecione a lista suspensa ao lado do botão Adicionar e, em seguida, selecione Adicionar a uma equipe.

Limitação

Atualmente, os aplicativos do Teams só podem ser compartilhados com um único grupo do Azure Active Directory.

Consulte também

Observação

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